Mercatorum non funziona oggi?

A proposito di Mercatorum

Universitas Mercatorum è l'università telematica nata nel 2006 dal sistema delle Camere di Commercio italiane, che ne conserva il marchio e la missione dichiarata di ateneo «delle imprese per le imprese»: il riconoscimento ministeriale come università a distanza porta la data del 10 maggio 2006. Dal 2015 il controllo societario è passato a Multiversity S.p.A., dopo che Unioncamere ha ceduto due terzi del capitale del gruppo; la sede legale resta in Piazza Mattei 10 a Roma. Rettore è Giovanni Cannata, presidente del consiglio di amministrazione Fabio Domenico Vaccarono, direttrice generale Patrizia Tanzilli.

L'intero percorso di uno studente passa dalla piattaforma e-learning raggiungibile con le credenziali assegnate dopo l'iscrizione, all'indirizzo lms.mercatorum.multiversity.click: da lì si seguono le lezioni registrate, si scarica il materiale didattico, si prenotano gli esami e, per la prova scritta, si sostiene direttamente online il questionario. Chi vuole farsi un'idea prima di immatricolarsi può richiedere una prova gratuita degli strumenti della piattaforma dalla pagina dedicata del sito.

L'esame scritto è un questionario a scelta multipla che si può sostenere solo da un computer fisso o portatile, mai da tablet o smartphone; prima di iniziare va caricato un documento d'identità in corso di validità, in formato jpeg e di massimo 2 MB, di cui basta il lato frontale. Per i corsi di laurea la sessione resta aperta 4 ore dall'orario previsto, per i master e i corsi di alta formazione 3; la prova, videoregistrata, viene rivista dalla commissione e l'esito compare in piattaforma entro 10 giorni lavorativi.

La prova scritta si sostiene in una delle oltre 80 sedi d'esame elencate sul sito e distribuite su tutto il territorio nazionale: è l'iscrizione a una di esse che abilita lo studente a prenotare gli appelli lì organizzati. L'esame orale segue un percorso diverso, gestito dall'ufficio esamiorali@unimercatorum.it, a cui si chiede il link della videochiamata su Google Meet e a cui si comunica anche un eventuale cambio di modalità, da scritto a orale o viceversa.

Le iscrizioni restano aperte tutto l'anno, senza costi aggiuntivi per chi si immatricola fuori dalle finestre ordinarie. Per l'anno accademico 2026/2027 la retta standard è di 2.450 euro, a cui si aggiungono 300 euro di contributo ai servizi studenteschi e 140 euro di tassa regionale per il diritto allo studio; si paga in 4 o 12 rate tramite bonifico o pagamento online, mai in contanti.

Segnalazioni degli utenti

Da sapere su Mercatorum

Se durante l'esame online cade la connessione o compare un problema tecnico, la procedura ufficiale è scrivere subito a supporto.esamionline@unimercatorum.it, l'unico ufficio che segue anche lo svolgimento in diretta della prova. Se il problema impedisce di completarla, l'esito va rifiutato dalla piattaforma per potersi riprenotare: il primo appello utile successivo arriva comunque non prima di 10 giorni, secondo il calendario della sede scelta — la stessa attesa vale per chi non ha superato la prova nel merito.

Chi, dopo un esame, in piattaforma vede solo il pulsante «Rifiuta» senza poter accettare l'esito, quasi sempre non ha un problema tecnico ma un pagamento della retta non ancora perfezionato: va inviata la ricevuta all'ufficio amministrazione@unimercatorum.it, che però ha tempi più lunghi degli altri uffici, circa 7 giorni lavorativi di attesa.

Nel 2026 l'ateneo ha ricevuto due riconoscimenti distinti dagli enti di controllo: l'11 febbraio l'ANVUR ha chiuso l'accreditamento periodico con un giudizio «soddisfacente» (fascia B) su organizzazione, offerta formativa e qualità della didattica; il 26 gennaio la Commissione europea, tramite Eurostat, ha accreditato Mercatorum come Research Entity, prima università telematica italiana a ottenerlo — riconoscimento che riguarda l'accesso ai dati statistici per la ricerca, non un giudizio sulla didattica erogata agli studenti.

Informazioni utili su Mercatorum

• Sito ufficiale Piattaforma e-learning / area riservata lms.mercatorum.multiversity.click Login con le credenziali assegnate dopo l'iscrizione. Da qui passano lezioni, materiale, prenotazione e svolgimento degli esami scritti.
• Centro assistenza Supporto tecnico piattaforma supporto.tecnico@unimercatorum.it Per malfunzionamenti dell'area personale, della piattaforma e per informazioni sui pagamenti online. Attesa dichiarata di circa 24 ore lavorative.
• Centro assistenza Supporto esami online supporto.esamionline@unimercatorum.it Problemi tecnici durante una prova o domande sui requisiti del computer. È l'unico ufficio che risponde anche mentre l'esame è in corso.
• Telefono Numero verde 800 185 458 In alternativa 06 8837 3300.
• Email Segreteria studenti segreteria@unimercatorum.it Iscrizioni, sblocco della sede d'esame, scadenze delle rette, rinuncia o trasferimento. Attesa dichiarata di 3-4 giorni lavorativi.
• Email PEC dell'ateneo ateneo.unimercatorum@legalmail.it
• Canale social Canali social ufficiali Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube, TikTok — @unimercatorum Comunicazioni istituzionali e promozionali, non un canale di stato.
• Pagina di stato Nessuna pagina di stato pubblica Non esiste uno status separato dei sistemi né una sezione dedicata ai disservizi: un malfunzionamento della piattaforma o dell'area personale si segnala solo via email al supporto tecnico.