PlayStation Store non funziona oggi?

A proposito di PlayStation Store

Il PlayStation Store è la vetrina digitale di Sony Interactive Entertainment, aperta l'11 novembre 2006 in Giappone insieme al lancio della PS3 e da allora estesa a PSP, Vita, PS4, PS5, browser web e app mobile, disponibile oggi in 69 paesi e territori. Ogni negozio è bloccato al paese registrato sull'account al momento della creazione, un dato che non si può cambiare in seguito, e determina sia il catalogo visibile sia i prezzi in valuta locale.

Gli acquisti si pagano con un portafoglio virtuale, ricaricato tramite carta oppure con codici a 12 cifre venduti come tagliandi prepagati nei negozi fisici e online; il saldo caricato non è restituibile in denaro una volta versato, resta disponibile solo per acquisti futuri nello stesso Store. Dal 2019 la piattaforma ha accorpato le vetrine di PS4 e PS5 in un'interfaccia unica per catalogo e prezzi, superando la precedente separazione tra i negozi delle due generazioni di console.

Il catalogo si è ristretto negli anni: dal 31 agosto 2021 lo Store ha smesso di vendere e noleggiare film e serie tv, chiudendo la sezione PlayStation Video per lasciare spazio alle app di streaming di terze parti già installabili sulla console. Il negozio nativo di PSP ha cessato ogni funzione il 2 luglio 2021, dopo che Sony aveva già rinunciato, il 19 aprile precedente, a chiudere anche quelli di PS3 e Vita in seguito alle proteste dei collezionisti; la nuova road map prevede uno spegnimento scaglionato a partire dall'agosto 2026 per alcuni mercati dell'America Latina, con la chiusura completa entro luglio 2027.

Un attrito ricorrente e specifico del negozio, distinto dai problemi di accesso all'account, riguarda i pagamenti con carta fatti direttamente da console: le norme europee PSD2 impongono un passaggio di verifica aggiuntivo, come una password inviata via SMS, che su PS4 e PS5 a volte non va a buon fine. Sony stessa consiglia in questi casi di pagare con PayPal, di ricaricare il portafoglio con un codice, oppure di completare l'acquisto dal negozio via browser su store.playstation.com, dove il processo 3-D Secure risulta meno soggetto a errori.

Segnalazioni degli utenti

Da sapere su PlayStation Store

Il diritto di recesso italiano ed europeo sui 14 giorni si applica in modo diverso a seconda di cosa si compra: per un gioco completo o un DLC il diritto decade non appena parte il download o lo streaming del contenuto, mentre per un abbonamento come PlayStation Plus l'annullamento resta possibile entro 14 giorni ma con un rimborso ridotto in base a quanto se n'è già usufruito. Per i preordini effettuati con più di 14 giorni di anticipo sulla data di uscita, invece, si può chiedere il rimborso in qualsiasi momento fino al giorno della pubblicazione.

Fino a pochi anni fa il PlayStation Store non prevedeva rimborsi in nessun caso una volta completato l'acquisto; la svolta verso una politica di cancellazione è arrivata progressivamente, e l'estensione della possibilità di rimborso anche ai preordini è stata annunciata da Sony come un cambiamento distinto e successivo alla prima apertura ai resi sui contenuti digitali, riportato all'epoca dalla stampa specializzata italiana come una novità per gli acquirenti abituati al negozio precedente.

Informazioni utili su PlayStation Store

• Sito ufficiale PlayStation Store via browser store.playstation.com Versione web del negozio, indicata da Sony come alternativa quando l'acquisto da console fallisce per la verifica PSD2.
• Centro assistenza Annullamenti, resi, rimborsi e garanzie direct.playstation.com Pagina ufficiale italiana con le condizioni distinte per giochi digitali, DLC, abbonamenti e preordini.
• Sito ufficiale Richiesta di annullamento del servizio playstation.com Modulo per esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla transazione sui contenuti non ancora scaricati o sugli abbonamenti.
• Centro assistenza Guida ai problemi con carte di credito/debito sullo Store playstation.com Pagina dedicata alla verifica 3-D Secure imposta dalla normativa PSD2, con le alternative suggerite quando il pagamento da console fallisce.
• Pagina di stato PlayStation Service Status — sezione Store status.playstation.com La voce dedicata al negozio è distinta da quelle di account, gioco online e video sulla stessa pagina ufficiale.