Prime Video non funziona oggi?

A proposito di Prime Video

Prime Video è il servizio di streaming video di Amazon, gestito in Italia da Amazon Digital Italy S.r.l., una società registrata a Milano, in viale Monte Grappa 3/5. È arrivato nel nostro paese il 14 dicembre 2016, incluso nell'abbonamento Amazon Prime che allora costava 19,99 euro l'anno, con un catalogo di partenza che comprendeva produzioni come «The Grand Tour» e «The Man in the High Castle» e, fin dal primo giorno, il download offline e le app per Android, iOS, tablet Fire e le smart TV LG e Samsung.

Il catalogo si è allargato in un colpo solo il 17 marzo 2022, quando Amazon ha chiuso l'acquisizione degli studi MGM per 8,45 miliardi di dollari, la seconda operazione più costosa della sua storia dopo Whole Foods: l'operazione, annunciata l'anno prima, ha portato su Prime Video circa 4.000 film e oltre 15.000 episodi di serie tv in più.

Da questa stagione Prime Video trasmette in Italia, in diretta ed esclusiva, la miglior partita del mercoledì sera di Champions League: 18 incontri a stagione, che diventeranno 19 dal 2027/28, con un diritto che l'accordo con la UEFA estende fino alla stagione 2030/31 e che è incluso nell'abbonamento Prime senza sovrapprezzo.

L'accesso passa dall'abbonamento Amazon Prime, che dal 15 settembre 2022 costa 49,90 euro l'anno oppure 4,99 al mese — prima erano 36 euro e 3,99 — con un rincaro che Amazon ha giustificato con l'aumento dei costi energetici. Dal 9 aprile 2024 la visione include spot pubblicitari per tutti gli abbonati, evitabili sottoscrivendo un'opzione aggiuntiva a 1,99 euro al mese, circa 23,88 euro in più l'anno.

Ogni account può avere fino a sei profili — uno principale e cinque secondari, per adulti o bambini — ciascuno con cronologia e consigli separati e con la possibilità di essere protetto da un blocco. Per guardare offline serve un tablet Fire oppure l'app Prime Video per iOS, Android, macOS o Windows 10 e 11.

Segnalazioni degli utenti

Ultimi disservizi noti di Prime Video

Episodi documentati da fonti pubbliche, dal più recente. Fonti verificate il 5 settembre 2026.

• 20 ottobre 2025dalle 8 del mattino ora italiana, con primi segnali di ripresa dopo circa tre ore e strascichi fino al primo pomeriggio

  Un guasto ai sistemi AWS nella regione di Virginia (US-EAST-1) — con un aumento dei tassi di errore e ritardi nelle risposte di cui Amazon non ha dettagliato subito la causa esatta — ha reso Prime Video inaccessibile o instabile insieme a decine di altri servizi appoggiati sul cloud Amazon, tra cui Alexa, Canva, Snapchat e PayPal. Amazon ha comunicato «significativi segnali di ripresa» dopo circa tre ore.

  Fonte: Fastweb Plus, «Down di Amazon Web Services, offline siti e app da Prime Video a PayPal», 20 ottobre 2025

Da sapere su Prime Video

L'opzione senza pubblicità a 1,99 euro al mese non elimina davvero tutti gli spot: durante le trasmissioni dal vivo, Champions League compresa, e sui canali in abbonamento gestiti da terzi e non da Amazon, la pubblicità resta anche per chi la paga.

I titoli scaricati per la visione offline restano vincolati ai dispositivi ufficiali: l'app non permette di trasmetterli via Chromecast o AirPlay, a differenza dello streaming online, quindi un film scaricato per un viaggio non si può proiettare su una TV collegata in quel modo.

Quando il servizio ha un problema esteso — come il 20 ottobre 2025, causato da un guasto ai server AWS e non da Prime Video in sé — Amazon non pubblica un indicatore di stato: la conferma arriva solo dai social ufficiali o dalla stampa che segue in diretta i disservizi del cloud.

Informazioni utili su Prime Video

• Sito ufficiale Prime Video primevideo.com Catalogo e riproduzione; l'assistenza si raggiunge dal profilo, sezione Aiuto.
• Centro assistenza Chat di assistenza (Iscrizione e abbonamenti Prime) amazon.it Da amazon.it, «Account e liste» → «Contattaci»; resta aperta 24 ore per proseguire la conversazione dopo averla chiusa.
• Centro assistenza Richiesta di chiamata Non esiste un numero verde diretto: dallo stesso percorso «Contattaci» si chiede una richiamata, quasi immediata, inserendo il proprio numero.
• Email Email di assistenza Prime Si attiva dal percorso «Contattaci»; risposta indicata entro circa 12 ore.
• App ufficiale App Prime Video App Store, Google Play, tablet e TV Fire, macOS, Windows 10/11 È anche l'unica via per scaricare i contenuti da vedere offline.
• Canale social Prime Video Italia @PrimeVideoIT su X, Facebook e YouTube
• Pagina di stato Nessuna pagina di stato pubblica primevideo.com Prime Video non pubblica una pagina di stato: la pagina di aiuto sui problemi di riproduzione elenca solo verifiche lato utente (riavvio dell'app, data e ora del dispositivo, VPN, connessione, reinstallazione).

Ricerche correlate

Intorno a Prime Video si cercano anche il servizio che non funziona su Fire Stick, un errore 5001, l'account bloccato e l'app che non risponde.