RBM Salute / Previmedical non funziona oggi?

A proposito di RBM Salute / Previmedical

Dietro sigle diverse si muovono in realtà due società distinte, nate dallo stesso gruppo imprenditoriale trevigiano della famiglia Favaretto. Previnet, costituita nel 1995 come joint venture tra Generali e Banca Commerciale Italiana per l'amministrazione dei fondi pensione, passa negli anni sotto il controllo della holding di famiglia RBHold; nel 2011 RBHold rileva DKV Salute, fino ad allora controllata dal gruppo tedesco Munich Re, e la trasforma in RBM Assicurazione Salute, una compagnia specializzata in polizze sanitarie collettive. Previmedical nasce in quello stesso perimetro come società di servizi indipendente — un Third Party Administrator, o TPA — dedicata alla liquidazione delle pratiche, alla gestione amministrativa e informatica per conto di fondi sanitari e compagnie assicurative terze, con base operativa a Preganziol, cittadina del trevigiano alle porte di Treviso.

Nel maggio 2020 Intesa Sanpaolo Vita acquisisce dalla famiglia Favaretto il 50% più un'azione di RBM Assicurazione Salute per 325 milioni di euro, dopo l'autorizzazione dell'Ivass: l'accordo prevede che la quota della compagnia bancaria salga fino al 100% nella finestra 2026-2029, a un prezzo calcolato su una formula mista legata ai risultati raggiunti. La compagnia cambia denominazione in Intesa Sanpaolo RBM Salute e, dal 1° dicembre 2024, in Intesa Sanpaolo Protezione. Previmedical, che tratta i sinistri e i rimborsi per conto della compagnia oltre che per molti altri clienti, resta invece una società distinta: è per questo che i due provvedimenti sanzionatori dell'Antitrust descritti più sotto colpiscono sempre due ragioni sociali separate, l'assicuratore e il suo amministratore terzo.

Il lavoro quotidiano di Previmedical si vede poco perché passa sotto il marchio di chi la incarica: la app mètaSalute per gli iscritti al fondo dei metalmeccanici, Uni.C.A. per la Cassa Assistenza di UniCredit, PreviModa per il settore tessile-moda, Sani.Insieme per la rete PMI Salute dei metalmeccanici delle piccole imprese sono tutte applicazioni costruite sulla stessa piattaforma tecnica interna, chiamata Citrus, con marchio e branding diversi per ciascun cliente. Il punto di contatto comune resta il Network Previmedical, descritto sul sito ufficiale come «il primo network sanitario gestito con certificazione di qualità ISO 9001»: oltre 3.000 strutture convenzionate su tutto il territorio nazionale, consultabili per regione e provincia dalla mappa su previmedical.it o dalla funzione di geolocalizzazione delle singole app dei fondi clienti.

Chi gestisce una struttura sanitaria e vuole aderire al network invia la propria candidatura tramite il portale candidature-network.previmedical.it; chi vi è già convenzionato utilizza Claimnet per le pratiche amministrative verso Previmedical. Il sito istituzionale previmedical.it non ospita invece un'area riservata per il singolo assistito: chi cerca lo stato del proprio rimborso deve passare dal portale o dall'app del proprio specifico fondo o della propria polizza, non da un accesso unico centralizzato presso Previmedical.

Segnalazioni degli utenti

Ultimi disservizi noti di RBM Salute / Previmedical

Episodi documentati da fonti pubbliche, dal più recente. Fonti verificate il 19 settembre 2026.

• 21 maggio 2024

  L'Antitrust, con il provvedimento n. 31196 che chiude il procedimento PS12580, sanziona Intesa Sanpaolo RBM Salute per 2,5 milioni di euro e Previmedical Servizi per la Sanità Integrativa per 1 milione, ritenendo la compagnia responsabile di non aver predisposto un sistema di controllo efficace sull'operato del proprio fornitore nella gestione dei sinistri: l'istruttoria era partita da segnalazioni di consumatori e dall'attività di vigilanza dell'Ivass.

  Fonte: AGCM, comunicato stampa PS12580 — sanzione a Intesa Sanpaolo RBM Salute e Previmedical, 21 maggio 2024

• 30 luglio 2021

  Prima sanzione dello stesso tipo: il procedimento PS11828 si chiude con il provvedimento n. 29769, che infligge alla compagnia una multa da 5 milioni e a Previmedical una da 1 milione, per violazione degli articoli 20, 24 e 25 del Codice del Consumo — avere reso gravoso e difficoltoso, secondo l'Autorità, l'esercizio dei diritti degli assicurati nell'ottenere le prestazioni sanitarie coperte dalle polizze.

  Fonte: AGCM, comunicato stampa PS11828 — sanzione a Intesa Sanpaolo RBM Salute e Previmedical, 30 luglio 2021

Da sapere su RBM Salute / Previmedical

A distanza di tre anni, nel 2021 e di nuovo nel 2024, l'Antitrust è tornata a colpire esattamente le stesse due ragioni sociali per condotte simili: ritardi nella liquidazione dei rimborsi, difficoltà di contatto con l'assistenza, dinieghi ingiustificati di autorizzazioni. Il fatto che la sanzione si sia ripetuta con lo stesso schema segnala un problema strutturale nel rapporto tra l'assicuratore e il proprio amministratore terzo, non un incidente isolato di uno dei tanti fondi che vi si appoggiano.

Un iscritto a un fondo che si appoggia a Previmedical — che si tratti di Metasalute, di Uni.C.A., di PreviModa o di un altro cliente — userà quasi sempre un'app o un portale con un nome e una grafica propri del proprio fondo, senza vedere mai il marchio Previmedical in primo piano: solo la rete di strutture convenzionate e, in caso di reclamo formale, il riferimento alla società di liquidazione nei documenti ufficiali rendono visibile chi elabora davvero la pratica.

L'assetto societario resta parzialmente misto: Intesa Sanpaolo Vita controlla la maggioranza della compagnia assicurativa dal 2020 con un percorso di salita graduale fino al controllo totale entro il 2029, mentre Previmedical continua a operare come fornitore di servizi per un numero di fondi e compagnie che va ben oltre il solo gruppo Intesa Sanpaolo.

Informazioni utili su RBM Salute / Previmedical

• Sito ufficiale Network Previmedical, ricerca strutture convenzionate previmedical.it Mappa interattiva delle oltre 3.000 strutture aderenti, consultabile per regione e provincia.
• Sito ufficiale Candidatura al network per le strutture sanitarie candidature-network.previmedical.it Portale per chi gestisce una struttura e vuole richiedere l'accreditamento presso Previmedical.
• Sito ufficiale Sito istituzionale Previmedical previmedical.it Nessuna area riservata per il singolo assistito: rimanda al portale o all'app del fondo o della polizza di appartenenza.
• Telefono Centrale Operativa Intesa Sanpaolo Protezione Numero verde 800 991815 da telefono fisso; per chi chiama da cellulare o dall'estero, 0422 1744299 Sempre raggiungibile, senza interruzioni settimanali Linea della compagnia assicurativa per autorizzazioni e stato dei rimborsi, comune a più fondi clienti oltre a Metasalute.
• Centro assistenza Reclami sulla compagnia assicurativa intesasanpoloprotezione.com Portale dell'assicuratore, distinto dai canali di assistenza di ciascun singolo fondo cliente.
• Sito ufficiale Sede legale e operativa Via E. Forlanini 24, 31022 Preganziol (TV)
• Pagina di stato Nessuna pagina di stato dei servizi Previmedical non pubblica un cruscotto di disponibilità della propria infrastruttura: eventuali interruzioni si vedono solo indirettamente, sui portali dei singoli fondi clienti che la usano come motore comune.