Sky non funziona oggi?
Sky, la pay TV di Sky Italia, tra satellite e internet: tra i servizi più cercati quando un video non parte o l'app si blocca. Sky Italia porta i suoi canali sul decoder Sky Q, via satellite o internet, e su Sky Glass e Sky Stream, con on demand e registrazioni. Per ora Sky non raccoglie segnalazioni degne di nota su accesso, riproduzione o dispositivi. I disagi possono toccare il decoder Sky Q, il segnale, l'on demand o l'area clienti; la visione in mobilità passa dall'app Sky Go, servizio distinto. In caso di buffering o blocco su Sky, controlla da qui se riguarda tutti gli utenti. Con la visione legata a decoder e segnale, un disservizio Sky si nota subito in prima serata e durante gli eventi sportivi in diretta.
Nessuna segnalazione
0 segnalazioni nelle ultime 24 ore — Nessuna segnalazione rilevante nelle ultime 24 ore — monitoraggio attivo.
Stato basato su segnalazioni di utenti, non ufficiale · aggiornato alle 07:45 · nessuna segnalazione registrata
Controllo tecnico
Il sito ufficiale risponde?
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Tempo medio di risposta, giorno per giorno
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Cosa controllare su Sky se non funziona oggi
Quando Sky sembra non rispondere, vale la pena verificare una per una le funzioni principali.
- il decoder Sky Q e la visione dei canali Sky
- l'on demand del decoder Sky
- Sky Glass e Sky Stream
- l'area clienti e la fatturazione Sky
- la registrazione dei programmi su Sky Q
- il segnale satellitare o via internet di Sky
Con la funzione giusta sotto gli occhi, lo stato di Sky smette di sembrare un mistero.
A proposito di Sky
Sky Italia nasce il 31 luglio 2003 dalla fusione tra Stream TV e Tele+ Digitale, autorizzata dalla Commissione europea il mese prima. Ha sede a Milano ed è controllata, dall'ottobre 2018, da Comcast Corporation, che ha rilevato il gruppo Sky insieme alle controllate britannica, irlandese e tedesca; prima di allora la maggioranza era passata a BSkyB nel novembre 2014.
L'abbonamento tradizionale passa da tre apparecchi diversi. Il decoder Sky Q resta la via satellitare classica. Sky Glass, lanciata il 15 settembre 2022, è una televisione con Sky integrato: schermo 4K Quantum Dot in tre formati e soundbar Dolby Atmos a sei speaker, venduta a rate (da 11,90 euro al mese per il 43 pollici) o in unica soluzione, e funziona via internet senza parabola. Sky Stream, arrivato il 3 giugno 2024, porta la stessa interfaccia di Sky Glass su qualunque televisore con un piccolo box associato al codice cliente, senza smart card e facile da portare con sé in un trasloco; l'offerta di lancio abbinava Sky e Netflix a 14,90 euro al mese.
Per il ciclo di diritti 2024/25-2028/29 Sky trasmette tre partite di Serie A a giornata, 114 a stagione, tra cui almeno 30 delle 76 migliori partite e quattro scontri diretti tra le squadre di vertice, nelle fasce di sabato 20:45, domenica 18:00 e lunedì 20:45 (variabili su decisione della Lega); a corredo, gli highlights di tutte le 380 gare della stagione.
La gestione del conto — pagamenti, pacchetti, assistenza personalizzata — passa dall'app My Sky, distinta da Sky Go che serve invece a guardare i contenuti fuori casa.
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Domande frequenti su Sky
- Perché l'AGCM ha sanzionato Sky nel 2021?
- Il 22 febbraio 2021 l'AGCM ha sanzionato Sky per 2 milioni di euro per aver continuato a far pagare per intero gli abbonati di Sky Calcio e Sky Sport, senza rimborso o rimodulazione automatica, durante la sospensione degli eventi sportivi per l'emergenza sanitaria; l'Autorità ha contestato anche uno «sconto Coronavirus» comunicato in modo carente e accessibile solo online, negato a chi aveva già disdetto.
- Perché l'AGCM ha sanzionato di nuovo Sky nel 2022?
- L'11 marzo 2022 una seconda sanzione AGCM da 1 milione di euro ha colpito il modo in cui Sky aveva comunicato, nella primavera 2021, l'aggiudicazione dei diritti del campionato di Serie A: agli abbonati era stato lasciato credere che avrebbero potuto continuare a vedere le partite come nella stagione precedente, mentre l'azienda aveva perso parte dei diritti.
- Come è finita l'istruttoria AGCM sulla disdetta di Sky?
- L'istruttoria AGCM aperta il 21 giugno 2024 sulle modalità di disdetta e downgrade dell'abbonamento Sky si è chiusa il 21 gennaio 2025 senza sanzione, dopo che Sky ha accettato 36 misure correttive: sezioni dedicate alla disdetta più visibili sui portali, minore enfasi sul canale telefonico nei risultati di ricerca, meno pop-up promozionali nel percorso online e la possibilità di rimuovere più pacchetti in autonomia. L'Autorità ha dichiarato di vigilare sull'attuazione effettiva di questi impegni.
- Sky Italia da quando esiste e chi la controlla?
- Sky Italia nasce il 31 luglio 2003 dalla fusione tra Stream TV e Tele+ Digitale, autorizzata dalla Commissione europea il mese prima. Ha sede a Milano ed è controllata, dall'ottobre 2018, da Comcast Corporation, che ha rilevato il gruppo Sky insieme alle controllate britannica, irlandese e tedesca; prima di allora la maggioranza era passata a BSkyB nel novembre 2014.
- Posso vedere Sky offline?
- Le dirette di Sky non si scaricano; per l'offline valgono i contenuti on demand.
- Su quali dispositivi posso usare Sky?
- Sky funziona in genere su smart TV, smartphone, tablet, computer e console compatibili.
Come risolvere i problemi di Sky
L'app Sky si chiude o non si apre
- Svuota la cache dell'app dalle impostazioni.
- Aggiorna l'app all'ultima versione dallo store.
- Reinstalla Sky dopo aver riavviato il dispositivo.
Sky non funziona sulla smart TV o sul dispositivo
- Scollega e ricollega l'alimentazione del dispositivo.
- Controlla che il dispositivo sia connesso a internet.
- Reinstalla l'app Sky sul dispositivo.
L'abbonamento o il pagamento su Sky non risulta
- Non ripetere subito il pagamento: rischi un doppio addebito.
- Controlla la sezione abbonamento dell'account.
- Controlla gli avvisi ufficiali di Sky.
Download offline Sky non funziona
- Scarica in Wi-Fi se i dati mobili sono limitati.
- Aggiorna l'app: i download dipendono dalla versione.
- Controlla nelle impostazioni di Sky i contenuti salvati.
Da sapere su Sky
Durante la sospensione degli eventi sportivi per l'emergenza sanitaria, Sky ha continuato a far pagare per intero gli abbonati di Sky Calcio e Sky Sport senza rimborso o rimodulazione automatica: il 22 febbraio 2021 l'AGCM ha sanzionato la società per 2 milioni di euro, contestando anche uno «sconto Coronavirus» comunicato in modo carente e accessibile solo online, negato a chi aveva già disdetto.
Un anno dopo, l'11 marzo 2022, una seconda sanzione AGCM da 1 milione di euro ha colpito il modo in cui Sky aveva comunicato, nella primavera 2021, l'aggiudicazione dei diritti del campionato di Serie A: agli abbonati era stato lasciato credere che avrebbero potuto continuare a vedere le partite come nella stagione precedente, mentre l'azienda aveva perso parte dei diritti.
Le modalità di disdetta e downgrade dell'abbonamento sono state oggetto di un'istruttoria AGCM aperta il 21 giugno 2024 e chiusa il 21 gennaio 2025 senza sanzione, dopo che Sky ha accettato 36 misure correttive: sezioni dedicate alla disdetta più visibili sui portali, minore enfasi sul canale telefonico nei risultati di ricerca, meno pop-up promozionali nel percorso online e la possibilità di rimuovere più pacchetti in autonomia. L'Autorità ha dichiarato di vigilare sull'attuazione effettiva di questi impegni.
Come leggere lo stato di Sky e i canali ufficiali
Lo stato di Sky nasce dalle segnalazioni degli utenti raccolte nelle ultime 24 ore.
Poche segnalazioni non garantiscono che Sky funzioni per tutti e in ogni zona.
stato-servizi.it è indipendente e non è il sito ufficiale di Sky.
Per informazioni ufficiali e assistenza su Sky fai riferimento a:
- l'applicazione My Sky
- lo spazio online di Sky Italia
- il supporto e il servizio clienti Sky
- l'app Sky Go per la visione in mobilità (servizio distinto)
Informazioni utili su Sky
- Telefono Assistenza clienti Sky 170 (numero verde) Sky Wifi/Glass/Stream/Wifi Business: 7/7 8:00–22:30; Sky Q/My Sky: 7/7 8:30–22:30 Alternativo se il 170 non risponde: 800 918 918.
- Centro assistenza Chat sincrona e chatbot Skyler assistenza.sky.it Chat con operatore negli stessi orari del telefono; Skyler, l'assistente virtuale, 24 ore su 24 Raggiungibili da percorsi guidati, app My Sky o area Fai da te.
- App ufficiale My Sky sky.it Gestione dell'abbonamento e dei pacchetti, fatturazione, assistenza. Su App Store e Google Play.
- Sito ufficiale Percorsi guidati Sky non funziona assistenza.sky.it Fa scegliere il dispositivo (Sky Q, Sky Stream, Sky Glass, My Sky/Sky HD) e porta a una diagnosi mirata.
- Pagina di stato Nessuna pagina di stato pubblica Il percorso guidato principale non mostra una mappa di copertura né un elenco dei malfunzionamenti in corso per zona: in caso di dubbio sull'estensione di un guasto restano telefono, chat e chatbot.
Tutte le fonti consultate per questa scheda
- Sky, Contatta Sky (numeri, orari, chat, Skyler)
- Sky, percorso guidato «Sky non funziona»
- Sky, guida ai diritti TV Serie A 2024-2029
- Sky.it, homepage (ragione sociale, app My Sky)
- Sky Group, «Arriva Sky Glass, molto più di una TV» (2022)
- MoviePlayer, Sky Stream: cos'è e come funziona
- Wikipedia, Sky Italia (edizione italiana)
- Wikipedia, Sky Italia (edizione inglese: Comcast, storia societaria)
- Calcio e Finanza, quanti abbonati ha Sky Italia (30 gennaio 2023)
- Studio Cataldi, AGCM: 2 milioni di euro di multa a Sky
- Il Sole 24 Ore, AGCM multa Sky sui costi sportivi durante la pandemia
- ANSA, Antitrust: multa di 1 milione a Sky per il pacchetto calcio
- TecnoAndroid, Sky-Antitrust: contenzioso risolto per disdette e downgrade
Ricerche correlate
Intorno a Sky si cercano anche il telecomando che non funziona, un errore 31, il telecomando bloccato, o il servizio che non risponde alle PEC.