Capital.com non funziona oggi?

A proposito di Capital.com

Capital.com è il marchio commerciale di un gruppo di trading online fondato nel 2016 da Viktor Prokopenya, imprenditore fintech britannico originario della Bielorussia, con sede operativa a Limassol, a Cipro. La clientela che opera dall'Italia e dal resto dello Spazio Economico Europeo è servita da Capital Com SV Investments Ltd, con licenza n. 319/17 rilasciata dall'autorità di vigilanza cipriota CySEC il 7 aprile 2017; la società ha inoltre una filiale registrata in Italia, a Milano, in Corso di Porta Romana 68.

Il gruppo detiene licenze distinte anche in altre giurisdizioni: nel Regno Unito tramite Capital Com (UK) Limited, che risponde alla Financial Conduct Authority con il numero identificativo 793714, in Australia tramite un'entità regolamentata dall'ASIC, e nelle Bahamas tramite Capital Com Online Investments Ltd (licenza SIA-F245, sede a Nassau), che secondo il sito ufficiale del gruppo serve la clientela extra-UE/UK/Australia.

L'accesso avviene tramite la piattaforma web proprietaria e l'app per iOS e Android, ma — a differenza di altri broker CFD che offrono solo la piattaforma proprietaria — Capital.com mette a disposizione anche MetaTrader 4, MetaTrader 5 e un collegamento diretto a TradingView con le stesse credenziali del conto, per operare su oltre 5.000 strumenti tra azioni, indici, forex, materie prime e criptovalute secondo i dati dichiarati dalla società.

Dal 2017, dopo un investimento di 25 milioni di dollari da VP Capital e Larnabel Ventures, l'app integra una funzione chiamata SmartFeed che, secondo quanto dichiarato all'epoca dalla allora COO Anastasia Akula, analizza l'attività di trading dell'utente insieme ai contenuti letti nel feed di notizie per individuare i bias cognitivi (come l'eccesso di fiducia dopo un guadagno) e segnalarli direttamente al trader.

Sulle operazioni non è addebitata alcuna commissione fissa: il ricavo del gruppo passa dallo spread applicato a ciascuno strumento. È invece previsto un finanziamento overnight sulle posizioni a leva mantenute oltre il cut-off, calcolato su un tasso del 4% annuo diviso per 365 giorni per le posizioni in sterline, dollari canadesi e dollari di Singapore, o per 360 giorni per le posizioni in dollari USA, euro, franchi svizzeri e yen, aggiunto o sottratto rispettivamente ai tassi di riferimento SONIA o SOFR; sulle conversioni valutarie è applicata una commissione fino allo 0,7% del tasso di cambio spot per i clienti retail. Il deposito minimo dichiarato è di 10 dollari/euro/sterline con carta o Apple Pay, 50 euro (o equivalente) con bonifico bancario.

Segnalazioni degli utenti

Da sapere su Capital.com

Il 14 marzo 2022 la CySEC ha inflitto a Capital Com SV Investments Ltd una multa amministrativa di 10.000 euro per non conformità all'articolo 16(2) del Regolamento UE 596/2014 sugli abusi di mercato: la società aveva segnalato con ritardo ingiustificato due operazioni sospette per le quali nutriva ragionevoli sospetti di insider dealing. Secondo quanto riportato dalla stampa di settore, la società ha confermato che si trattava della prima multa mai ricevuta dalla CySEC e di aver già rivisto le proprie procedure di segnalazione; l'episodio riguarda un obbligo di reporting verso il regolatore e non ha comportato interruzioni o limitazioni dei conti dei clienti.

I fondi della clientela sono tenuti in conti segregati, separati da quelli della società. Per i clienti regolamentati dalla CySEC si applica inoltre l'Investor Compensation Fund, che copre i clienti retail (non quelli professionali) fino a 20.000 euro; il gruppo dichiara inoltre una polizza assicurativa aggiuntiva, gratuita per il cliente, che copre gli importi tra 20.001 e 1.000.000 di euro, ma solo in caso di insolvenza della società — non per perdite dovute all'attività di trading o ai movimenti di mercato.

Informazioni utili su Capital.com

• Sito ufficiale Sito Capital.com e apertura conto capital.com La clientela italiana opera con Capital Com SV Investments Ltd, che ha una filiale registrata a Milano (Corso di Porta Romana 68); non risulta un dominio italiano dedicato separato.
• App ufficiale App Capital.com: Trading & Finance App Store e Google Play Disponibile per smartphone e tablet, ad affiancare la piattaforma web; sono inoltre raggiungibili MetaTrader 4, MetaTrader 5 e TradingView con le stesse credenziali del conto.
• Centro assistenza Live chat e centro assistenza capital.com Il centro assistenza è organizzato per categorie (conto, depositi e prelievi, piattaforme, trading); non è indicata sulla pagina una fascia oraria specifica per la live chat.
• Telefono Assistenza telefonica internazionale +44 20 8089 9989 Numero indicato sulla pagina ufficiale dei contatti; è indicato anche un indirizzo email dedicato, support@capital.com.
• Email Email assistenza clienti support@capital.com
• Canale social Account ufficiali X/Twitter, LinkedIn, Instagram, TikTok, Facebook, Reddit
• Pagina di stato Monitoraggio ufficiale dello stato Non risulta pubblicato un dominio dedicato allo stato del servizio (del tipo status.capital.com): il centro assistenza si limita a un articolo generico su come risolvere un problema tecnico, senza un cruscotto di disponibilità in tempo reale.