Glovo non funziona oggi?

A proposito di Glovo

Glovo è un'app di consegne a domicilio nata a Barcellona nel 2015 per iniziativa di Oscar Pierre e Sacha Michaud. Dal luglio 2022 il gruppo tedesco Delivery Hero, già socio di minoranza dal 2018, ne controlla la quasi totalità delle azioni. Secondo la pagina istituzionale about.glovoapp.com, il gruppo opera oggi in 21 paesi con circa 120.000 corrieri e 150.000 negozi partner attivi ogni mese, sostenuto da circa 3.000 dipendenti. In Italia il servizio è gestito da Foodinho S.r.l., con sede in via Giovanni Battista Pirelli 31 a Milano, iscritta al REA di Milano al numero 2067263 e identificata dalla partita IVA 09080990964, come indicato nei termini e condizioni pubblicati sul sito.

A differenza dei rivali nati per il solo cibo, Glovo consegna anche fuori dalla ristorazione: sull'app compaiono le categorie Farmacie, Supermercato, Fiori, Drink&Bevande e Spedizioni express, oltre a Cibo e Dolci&Gelati. Nella sezione «Parafarmacie e Bellezza» si ordinano integratori, cosmetici, prodotti per l'igiene e farmaci da banco senza obbligo di ricetta; a gennaio 2024 si sono aggiunte le farmacie della catena Lloyds-Benu a Milano, Bologna e Modena, con circa diecimila referenze a catalogo, dopo Boots e Lafarmaciapunto. Nella categoria Supermercato la spesa arriva anche da insegne come Carrefour, con frutta, verdura, carne e prodotti per la casa scelti direttamente in app.

Per ordinare occorre scaricare l'app dagli store per iOS e Android oppure passare dal sito glovoapp.com: si crea un account, si indica l'indirizzo di consegna e si sceglie tra le categorie attive nella propria città. Ogni ordine passa da un corriere che ritira dal negozio o ristorante convenzionato e consegna a domicilio; il pagamento avviene in app con carta o altro metodo elettronico. La sezione «Aiuto» del profilo è anche il punto da cui segnalare un ordine incompleto, danneggiato o un addebito non riconosciuto, distinto dal percorso «Non riguarda un ordine» per le richieste generali, come indicato nelle FAQ ufficiali.

Il modello resta quello del marketplace: Glovo mette in relazione clienti, esercenti locali e corrieri, questi ultimi inquadrati finora come lavoratori autonomi che accettano le consegne tramite l'app. È un'impostazione comune ad altre piattaforme di food delivery, ma in Italia è proprio questo rapporto con i corrieri ad aver portato Foodinho, la controllata italiana, sotto la lente della magistratura milanese: i dettagli sono nella sezione «Da sapere».

Segnalazioni degli utenti

Ultimi disservizi noti di Glovo

Episodi documentati da fonti pubbliche, dal più recente. Fonti verificate il 5 settembre 2026.

• 16 marzo 2025almeno tre giorni, dal 13 al 16 marzo

  A Palermo, durante uno sciopero a oltranza di circa 1.500 rider iniziato il 13 marzo 2025, l'app ha smesso di accettare nuovi ordini in città: agli utenti compariva il messaggio «A causa della forte domanda, al momento non possiamo accettare nuovi ordini Glovo. Per favore riprova tra qualche minuto». Glovo non ha diffuso un proprio comunicato sull'episodio; a denunciare l'assenza di risposte dell'azienda sono stati i sindacati Nidil Cgil e Filt Cgil.

  Fonte: PalermoLive, «Glovo non funziona, niente ordinazioni a Palermo tra sciopero rider e problemi tecnici», 16 marzo 2025

• 2 ottobre 2022

  Poche ore dopo la morte del rider Sebastian Galassi, investito a Firenze la sera del 1° ottobre 2022, il sistema automatico di sospensione degli account gli ha inviato un'email standard di «licenziamento» per «mancato rispetto dei termini e condizioni». Contattata dai giornalisti, Glovo ha parlato di un messaggio «partito in automatico» per errore, ha telefonato alla famiglia per scusarsi e ha offerto un contributo per le spese funebri; il 5 ottobre la Cgil ha proclamato uno sciopero di 24 ore dei rider fiorentini.

  Fonte: Open, «Firenze, Glovo «licenzia» (per errore) il rider morto», 4 ottobre 2022

Da sapere su Glovo

Il 4 giugno 2025 la Commissione europea ha multato Delivery Hero e Glovo per complessivi 329 milioni di euro, di cui 223,285 milioni a carico di Delivery Hero e 105,732 milioni a carico di Glovo, per un cartello durato dal luglio 2018 al luglio 2022: le due società si erano impegnate a non assumersi reciprocamente il personale, si scambiavano informazioni sensibili su prezzi, costi e strategie commerciali e si erano spartite alcuni mercati nazionali della consegna di cibo online, agevolate dalla partecipazione di minoranza che Delivery Hero deteneva già in Glovo prima di acquisirne il controllo.

Il 9 febbraio 2026 la Procura di Milano ha ottenuto dal giudice per le indagini preliminari Roberto Crepaldi un provvedimento di controllo giudiziario nei confronti di Foodinho S.r.l. e del suo amministratore unico Oscar Pierre Miquel, nell'ambito di un'indagine per caporalato: secondo l'accusa, circa 40.000 rider in tutta Italia, di cui 2.000 solo a Milano, percepivano compensi fino al 76,95% sotto la soglia di povertà e fino all'81,62% sotto i minimi dei contratti collettivi firmati da Ugl e Assodelivery. Il controllo giudiziario non blocca l'attività dell'azienda, ma vi affianca amministratori nominati dal tribunale.

Il 19 maggio 2026 Foodinho ha presentato alla Procura un piano che il pubblico ministero Paolo Storari ha giudicato positivamente: una tariffa minima di 3 euro lordi a consegna, una paga oraria minima portata da 10 a 14 euro lordi e un aumento medio di circa 200 euro al mese per gli oltre 40.000 rider coinvolti. Gli aumenti sulle consegne sono retroattivi al 9 febbraio 2026, quelli sulla paga oraria valgono dal 1° giugno 2026: un passo verso una possibile revoca del controllo giudiziario, non ancora annunciata alla data di questa scheda.

Un'ordinanza del Tribunale di Milano, sezione lavoro, emessa l'8 luglio 2025 su ricorso di Riccardo Vittorio Marotta, rappresentante dei lavoratori per la sicurezza di Filcams Cgil per Palermo e Trapani, obbliga Foodinho a fornire a ogni rider berretto con visiera, occhiali con filtro UV, crema solare ad alta protezione, borraccia termica e sali minerali idrosolubili, oltre a pagare 0,30 euro in più per consegna quando la temperatura raggiunge o supera i 25 gradi; l'azienda deve anche aggiornare il documento di valutazione dei rischi con una sezione dedicata al caldo.

Informazioni utili su Glovo

• Centro assistenza Aiuto in app e sul sito Glovo glovoapp.com Percorso «Aiuto» dal profilo per i problemi su un ordine in corso; «Non riguarda un ordine» per le richieste generali, come spiegano le FAQ ufficiali.
• Telefono Assistenza clienti Glovo Italia +39 02 3859 4238 Numero geografico indicato nei termini e condizioni pubblicati da Foodinho; non è un numero verde e non è pensato come primo canale.
• Email Assistenza clienti customer.it@glovoapp.com
• Email Richieste privacy e dati personali gdpr@glovoapp.com
• App ufficiale App Glovo Scaricabile per iOS e per Android: acquisto, tracciamento dell'ordine e apertura di una segnalazione passano tutti da qui.
• Canale social Instagram ufficiale di Glovo Italia @glovo_it Nell'esperienza di chi ha provato a contattare l'azienda risulta spesso il canale più reattivo quando email e telefono restano senza risposta.
• Pagina di stato Nessuna pagina di stato pubblica Le FAQ ufficiali e il centro assistenza non rimandano a una status page dedicata: le interruzioni si apprendono dai messaggi mostrati in app o dalla stampa locale.

Ricerche correlate

Intorno a Glovo si cercano anche i problemi legati ai rider, come l'app che non accetta ordini in alcune città, l'account bloccato per i corrieri e i casi in cui l'assistenza non risponde.