Infostud non funziona oggi?

A proposito di Infostud

Infostud è il sistema con cui la Sapienza Università di Roma gestisce la carriera amministrativa dei propri iscritti: non è un prodotto condiviso con altri atenei italiani, ma una piattaforma progettata e mantenuta internamente dal Centro InfoSapienza, la struttura tecnica dell'ateneo nata nel gennaio 2011, che cura anche la rete dati, la posta elettronica di studenti e personale e il portale istituzionale. Sulla propria pagina «Chi siamo» la Sapienza si descrive come l'università più grande d'Europa e dichiara 125.332 studenti complessivi nell'anno accademico 2023-2024: una scala che rende Infostud, di fatto, l'unico punto di passaggio amministrativo per centomila e più persone.

Per chi ha cittadinanza italiana l'accesso è possibile solo con SPID o Carta d'identità elettronica, obbligo entrato in vigore il 12 luglio 2021 dopo un periodo transitorio terminato il 30 settembre dello stesso anno. Chi non ha cittadinanza italiana continua invece a entrare con matricola e password, un'eccezione esplicita alla regola generale. Le vecchie credenziali restano comunque valide per i servizi che non richiedono l'identità digitale, come la casella di posta istituzionale o la rete wifi di ateneo; chi si iscrive per la prima volta deve invece avere già SPID o CIE pronti prima di avviare la procedura.

Dal portale passano l'immatricolazione, con la generazione del bollettino delle tasse e il calcolo automatico in base al valore ISEE dichiarato, la prenotazione degli appelli d'esame, la domanda di laurea e il piano di studi, che va ripresentato in finestre scaglionate lungo l'anno accademico. Ci passano anche le iscrizioni alle prove di accesso ai corsi a numero programmato e, per chi non ha ancora l'ISEE pronto al momento dell'immatricolazione, il calcolo di un importo provvisorio più alto, poi conguagliato sulla rata successiva una volta caricato il valore corretto.

Oltre al sito esistono due vie mobili distinte, spesso confuse tra loro. SapienzApp, scaricabile da App Store e Google Play, è un punto d'accesso unico ai servizi digitali dell'ateneo, tesserino virtuale compreso, e include un collegamento a Infostud. L'app Infostud in senso stretto, invece, non si installa da uno store: è una web app raggiungibile dal pulsante «Mobile» nel box di login del sito, con un'interfaccia rifatta sul design system open source Carbon di IBM e un assistente virtuale basato sull'intelligenza artificiale Watson, aggiornati entrambi nel corso del 2023.

L'assistenza tecnica del Centro InfoSapienza copre malfunzionamenti della piattaforma, errori e problemi di accesso, ma non le pratiche di carriera vere e proprie, che restano di competenza delle segreterie studenti e delle segreterie didattiche dei singoli corsi. È una distinzione che conta nella pratica: se un esame non compare tra quelli prenotabili, il problema riguarda quasi sempre l'attivazione dell'insegnamento o il piano di studi dello studente, non un guasto del sistema, e va segnalato alla segreteria del corso, non all'assistenza Infostud.

Segnalazioni degli utenti

Ultimi disservizi noti di Infostud

Episodi documentati da fonti pubbliche, dal più recente. Fonti verificate il 5 settembre 2026.

• 2 febbraio 2026dal 2 al 17 febbraio, con un primo rientro parziale intorno al 9-10 febbraio

  Un attacco ransomware ha bloccato insieme il sito istituzionale, Infostud e gran parte dei sistemi informatici della Sapienza, costringendo l'ateneo a isolare precauzionalmente la propria rete; un gruppo che si è presentato come «Femwar02» ha rivendicato l'attacco, ma senza conferma ufficiale da parte dell'università. Infostud è tornato pienamente accessibile il 17 febbraio, con i dati riportati alla situazione del 1° febbraio e le informazioni del periodo di blocco reinserite a mano dai docenti nelle settimane successive.

  Fonte: IlFaroOnline, «Attacco hacker alla Sapienza, Infostud torna online: sistema ripristinato ai dati del 1° febbraio», 17 febbraio 2026

Da sapere su Infostud

Il calendario dei contributi 2025-2026 passa quasi interamente da Infostud: prima rata entro il 13 novembre 2025, seconda entro il 22 dicembre, terza entro il 26 marzo 2026, con il valore ISEE da caricare sul portale entro il 18 dicembre per calcolare l'importo delle ultime due rate. Chi paga in ritardo trova una multa di 65 euro, che sale a 130 euro superate soglie di ritardo più ampie, e chi resta irregolare non può sostenere esami: quelli eventualmente verbalizzati restano sospesi finché il pagamento non viene regolarizzato entro dieci giorni.

Quando Infostud si è davvero bloccato, a febbraio 2026, l'ateneo non ha lasciato correre le scadenze ordinarie: con decreto rettorale ha spostato le date delle domande di laurea, delle sessioni di laurea successive e della seconda rata delle magistrali biennali 2025-2026, quest'ultima senza multa per chi pagava nei nuovi termini. È il precedente concreto a cui guardare per capire cosa succede in caso di down prolungato su questo specifico portale: non una proroga automatica, ma un provvedimento arrivato dopo il ripristino dei sistemi.

Chi ha cittadinanza italiana e perde l'accesso a SPID o alla CIE non trova una scorciatoia dentro Infostud: il recupero passa dal gestore dell'identità digitale usata, non dall'ateneo, mentre per una CIE scaduta la pagina ufficiale rimanda alla segreteria amministrativa del proprio corso. Chi invece non ha cittadinanza italiana continua a usare matricola e password, un'eccezione che vale solo su questa piattaforma e non sugli altri servizi digitali della Sapienza a cui si accede con SPID.

Informazioni utili su Infostud

• Sito ufficiale Portale Infostud uniroma1.it Accesso obbligatorio con SPID o CIE per chi ha cittadinanza italiana; matricola e password per gli altri iscritti.
• App ufficiale SapienzApp App Store e Google Play Punto d'accesso unico ai servizi di ateneo, tesserino virtuale compreso. Non va confusa con l'app Infostud, che è una web app raggiungibile dal sito e non da uno store.
• Centro assistenza Assistenza tecnica Infostud, Centro InfoSapienza infostud@uniroma1.it Lun e mer 8:30-16; mar e gio 8:30-13 e 14:30-16:30; ven 8:30-14 Anche tramite ticket su tts.uniroma1.it per chi ha una casella @uniroma1.it o @studenti.uniroma1.it.
• Email Supporto identità digitale (IDM) supporto.idm@uniroma1.it Per i problemi di accesso con SPID, CIE o credenziali che riguardano più servizi dell'ateneo, non solo Infostud.
• Telefono URP Sapienza 06 49914180 Lun, mer, ven 9-12; mar, gio 14:30-16:30 Non è una linea dedicata a Infostud: smista le richieste generali verso gli uffici competenti.
• Canale social Sapienza Università di Roma su Facebook e Instagram @SapienzaRoma e @sapienzaroma Canale usato per aggiornare gli studenti durante il blocco di febbraio 2026.
• Pagina di stato Nessuna pagina di stato dedicata Le comunicazioni su interruzioni e ripristini passano dalle notizie pubblicate sul sito di ateneo e dai social ufficiali, non da una status page separata.

Ricerche correlate

Intorno a Infostud si cercano anche il servizio o l'app che non funzionano, in particolare specificando «Sapienza», oppure un down generale del sistema.