Otter.ai non funziona oggi?

A proposito di Otter.ai

Otter.ai è un servizio di trascrizione automatica del parlato sviluppato dalla società statunitense Otter.ai Inc., fondata nel 2016 a Mountain View, in California, con il nome AISense dai co-fondatori Sam Liang, tuttora amministratore delegato, e Yun Fu. L'applicazione ascolta una conversazione dal microfono del dispositivo oppure si collega come partecipante automatico alle videochiamate su Zoom, Google Meet e Microsoft Teams, e ne restituisce in tempo reale una trascrizione scritta, ricercabile e corredata da un riassunto generato dall'intelligenza artificiale al termine dell'incontro.

Il prodotto si è ampliato per fasce d'uso distinte: Otter for Education, arrivata nel 2018, si rivolge a studenti e docenti che devono trascrivere lezioni; Otter for Teams, del 2019, aggiunge la condivisione degli spazi di lavoro tra colleghi; OtterPilot, presentata nel 2023, introduce un assistente capace di unirsi da solo alle riunioni segnate in calendario tramite la funzione «auto-join», attivata di default fin dall'iscrizione e diventata poi oggetto delle cause legali descritte più sotto. A sostenere questa espansione è arrivato, nel febbraio 2021, un finanziamento di 50 milioni di dollari, raccolto nel pieno della crescita delle videochiamate di lavoro durante la pandemia.

L'offerta commerciale si divide in quattro piani. Basic, gratuito, concede 300 minuti di trascrizione al mese — una soglia abbassata rispetto al tetto più generoso in vigore fino all'agosto 2022 — insieme al collegamento automatico con le tre principali piattaforme di videoconferenza. Pro, pensato per singoli professionisti o piccoli gruppi, parte da 8,33 dollari al mese per utente fatturati annualmente e sale a 1.200 minuti mensili. Business, indicato da Otter come il piano più scelto dalle aziende, costa 19,99 dollari per utente al mese, toglie il tetto ai minuti trascritti e permette fino a tre riunioni simultanee per account. Enterprise, a prezzo su richiesta, aggiunge il login unico, controlli di sicurezza avanzati e un pacchetto opzionale pensato per i requisiti della normativa sanitaria statunitense HIPAA.

Tra le funzioni comuni ai piani a pagamento figurano il riconoscimento dei diversi interlocutori dentro la stessa trascrizione e un assistente conversazionale che risponde a domande sul contenuto della riunione appena registrata; l'interfaccia dell'applicazione resta però offerta principalmente in inglese anche per chi la usa per trascrivere riunioni condotte in italiano, un limite segnalato dalle recensioni italiane del prodotto consultate per questa scheda.

Segnalazioni degli utenti

Ultimi disservizi noti di Otter.ai

Episodi documentati da fonti pubbliche, dal più recente. Fonti verificate il 18 settembre 2026.

• 11 dicembre 2025circa un'ora e diciassette minuti, dalle 19:39 alle 20:56

  Interruzione totale del sito «Otter Website»: il servizio non era raggiungibile per gli utenti. Il team tecnico ha dichiarato di aver individuato la causa e ripristinato il funzionamento, mantenendo poi un periodo di osservazione.

  Fonte: Otter.ai Status, «Otter Site Down» (11 dicembre 2025)

• 9 dicembre 2025circa tre ore e ventisei minuti, dalle 17:12 alle 20:32

  Interruzione totale del sito e del servizio di trascrizione, classificata sulla pagina di stato come «Site Down – Full Outage»: gli utenti non riuscivano ad accedere a Otter. Anche in questo caso l'azienda ha dichiarato di aver identificato la causa e ripristinato il servizio con un successivo monitoraggio.

  Fonte: Otter.ai Status, «Site Down - Full Outage» (9 dicembre 2025)

Da sapere su Otter.ai

Tra agosto e settembre 2025 sono state depositate in California quattro cause civili collettive, riunite sotto il nome Brewer v. Otter.ai dal cognome del capofila dei ricorrenti, Justin Brewer: secondo la ricostruzione di NPR, l'accusa è di aver registrato e trascritto anche le persone che partecipano a una riunione senza essere clienti del servizio, per poi usare quelle registrazioni nell'addestramento dei propri modelli di intelligenza artificiale senza un consenso esplicito da parte loro. La causa contesta in particolare la funzione «auto-join», attiva di default, che secondo i ricorrenti in alcuni casi continuerebbe a collegarsi alle videochiamate anche dopo un tentativo di disattivazione, in violazione — sostiene l'accusa — delle norme federali sulle intercettazioni e della legge californiana sulla riservatezza delle conversazioni, che richiede il consenso di ogni partecipante prima di registrare.

Non era la prima volta che le modalità di registrazione di Otter sollevavano obiezioni di questo tipo: già nel 2018 l'università del Massachusetts ne aveva vietato l'uso agli studenti, perché lo stato impone il consenso di tutte le parti coinvolte per registrare legalmente una conversazione, condizione che il solo avvio dell'app da parte di un singolo partecipante non soddisfa.

Il piano gratuito, più generoso nei primi anni del servizio, è stato ridimensionato nell'agosto 2022: Otter ha abbassato a 300 il tetto mensile di minuti trascritti senza abbonamento, aprendo allo stesso tempo a tutti gli utenti del piano Basic la possibilità di far unire automaticamente il proprio assistente di trascrizione alle chiamate, funzione fino ad allora riservata a chi pagava un piano.

Le due interruzioni registrate a dicembre 2025 sono cadute a meno di 48 ore di distanza l'una dall'altra, sullo stesso componente «Otter Website» della pagina di stato ufficiale: al di fuori di quella finestra, la cronologia consultata per questa scheda non mostra altre interruzioni totali di paragonabile durata nei mesi precedenti o successivi.

Informazioni utili su Otter.ai

• Sito ufficiale Sito ufficiale Otter.ai otter.ai
• App ufficiale App mobile Otter App Store e Google Play Disponibile anche come estensione per Chrome e come applicazione desktop per Mac e Windows.
• Centro assistenza Centro assistenza Otter.ai help.otter.ai Documentazione in autoservizio e modulo per scrivere al supporto; le pagine consultate non elencano una linea telefonica dedicata.
• Pagina di stato Otter.ai Status status.otter.ai Pagina gestita sulla piattaforma incident.io; qui sono documentate le due interruzioni del dicembre 2025 elencate sopra.