PagoPA non funziona oggi?

A proposito di PagoPA

PagoPA S.p.A. non è un'app né un portafoglio elettronico, ma la società pubblica che gestisce il nodo tecnico attraverso cui passano i pagamenti verso la Pubblica Amministrazione italiana. È nata l'11 febbraio 2019 a Roma, in sede di conversione di un decreto legge, accorpando funzioni prima divise fra Presidenza del Consiglio, Team per la Trasformazione Digitale e AgID. Dal 5 agosto 2026 non è più controllata direttamente dal Ministero dell'Economia: il capitale è passato per il 51% all'Istituto Poligrafico e Zecca dello Stato e per il 49% a Poste Italiane, in un'operazione da circa 500 milioni di euro; il nuovo consiglio, con Maurizio Pimpinella presidente e Marco Pantaleoni amministratore delegato, si è insediato il 6 agosto 2026.

Il meccanismo, reso obbligatorio dall'articolo 5 del Codice dell'amministrazione digitale, funziona così: un ente creditore — Comune, ASL, Agenzia delle Entrate-Riscossione, scuola — genera un avviso di pagamento con un codice numerico; il cittadino lo salda scegliendo fra le centinaia di intermediari abilitati, i cosiddetti PSP (banche, Poste, istituti di pagamento, punti Sisal, Lottomatica o ITB), tramite il proprio home banking, uno sportello fisico o il portale generico checkout.pagopa.it. Per pagare basta il codice avviso e un indirizzo email di conferma: non serve necessariamente SPID, la Carta d'identità elettronica o una registrazione.

I volumi sono cresciuti in modo costante: a inizio dicembre 2023 PagoPA S.p.A. dichiarava un miliardo di transazioni dal 2016, per 200 miliardi di euro, con circa 21.900 enti aderenti. Uno studio della Ragioneria Generale dello Stato realizzato con PagoPA e pubblicato il 31 agosto 2026 parla di oltre 450 milioni di transazioni e 46 milioni di utenti a fine 2025, con 6.123 comuni — il 77% del totale — che offrono in media 39 servizi pagabili online; lo stesso studio stima fra 243 e 469 milioni di euro il maggior gettito comunale generato dall'adozione della piattaforma fra il 2021 e il 2024.

Il canale mobile principale non è un'app «PagoPA», che non esiste come prodotto a sé: è IO, l'app dei servizi pubblici, sviluppata dalla stessa società, a cui si accede con SPID o CIE e poi con PIN o impronta. Da IO si ricevono le comunicazioni degli enti — comprese quelle con valore legale — si conserva un documento nel Wallet, si scansiona il QR code di un avviso per pagarlo e si scaricano le ricevute. Da aprile 2020 a dicembre 2023 l'app aveva già trasmesso oltre 501 milioni di messaggi per conto di più di 15.600 enti, con oltre 272.000 servizi integrati.

Chi lo usa, spesso non se ne accorge nemmeno: basta saldare il bollettino di una scuola, una multa, il bollo auto o una rata di rottamazione delle cartelle per passare dal nodo pagoPA, qualunque sia il sito o lo sportello scelto per farlo. Proprio perché tocca scadenze fiscali di massa, il nome è anche fra i più sfruttati nelle campagne di phishing: il CERT-AGID ha segnalato il 22 aprile 2025 email e SMS che imitano falsi avvisi di sanzioni stradali, con link verso domini costruiti per somigliare a quelli della Polizia di Stato, allo scopo di sottrarre i dati della carta.

Segnalazioni degli utenti

Ultimi disservizi noti di PagoPA

Episodi documentati da fonti pubbliche, dal più recente. Fonti verificate il 5 settembre 2026.

• 1 novembre 2024circa 21 ore, dalle 16:00 del 1° novembre alle 13:00 del 2 novembre

  Agenzia delle Entrate-Riscossione ha reso noto con un avviso pubblicato il giorno prima l'indisponibilità programmata del servizio «Paga online» e dei canali di pagamento di banche, Poste e PSP collegati al nodo pagoPA, per un intervento di manutenzione straordinaria. L'avviso non indicava canali sostitutivi, solo l'invito a pagare prima o dopo la finestra di fermo.

  Fonte: Agenzia delle Entrate-Riscossione, avviso del 30 ottobre 2024

• 5 dicembre 2023alcune ore, fino al tardo pomeriggio

  Nel giorno di scadenza della seconda rata della «rottamazione quater», il canale pagoPA per i versamenti (home banking, sportelli Poste) ha smesso di rispondere a contribuenti e intermediari che tentavano di pagare a ridosso della scadenza; il servizio è tornato utilizzabile nel tardo pomeriggio. Non risulta un comunicato ufficiale della società: la notizia si basa sulle segnalazioni raccolte dalla redazione che l'ha pubblicata.

  Fonte: Informazione Fiscale, «Rottamazione quater, la scadenza della seconda rata manda PagoPA in tilt»

Da sapere su PagoPA

PagoPA non è, per legge, il canale unico e obbligato in senso assoluto: nel 2020 l'Antitrust si oppose al progetto del Governo di renderla l'unica modalità di versamento verso la PA, previsto dal decreto Semplificazioni a partire dal 28 febbraio 2021, per il rischio di quello che definì un lock-in di Stato. Da allora resta fermo che le amministrazioni possono affiancare contanti, delega F24 o domiciliazione bancaria: in pratica, se il nodo è fermo, quasi sempre esiste un canale fisico alternativo per non perdere una scadenza, sportello compreso.

Le commissioni non le fissa PagoPA S.p.A. ma ciascun PSP, e possono variare parecchio da un intermediario all'altro. Il 23 ottobre 2025, in un'audizione al Senato, il presidente dell'Antitrust Roberto Rustichelli ha definito queste commissioni — nell'esempio citato, fra 1,50 e 3 euro a transazione — un sovrapprezzo poco giustificato dai costi reali versati dagli intermediari al nodo, proponendo di vietarlo come già avviene per le carte di credito e ricordando che la domiciliazione bancaria può valere sconti fino al 20% su alcuni tributi locali.

Il malfunzionamento più documentato dalla stampa è caduto proprio nel giorno clou: il 5 dicembre 2023, ultima data utile per la seconda rata della rottamazione quater, con il rischio concreto di perdere i benefici della definizione agevolata per chi non riusciva a versare online. Le fonti consultate non citano alcuna proroga concessa a causa di quel disservizio: il sistema è tornato attivo lo stesso pomeriggio. La lezione pratica resta valida per ogni scadenza fiscale di massa: il canale online è quello più esposto quando milioni di contribuenti pagano nello stesso giorno.

Il passaggio di proprietà da MEF a IPZS e Poste Italiane, chiuso il 5 agosto 2026, riguarda l'azionariato e la governance della società, non l'infrastruttura tecnica usata ogni giorno dai cittadini: alla data di questa scheda non risultano cambiamenti nei canali di pagamento, nei codici avviso già emessi o nelle credenziali di accesso a IO. Resta invariato invece il punto debole strutturale segnalato dall'Antitrust nel 2020: un servizio unico che, se si ferma, blocca insieme migliaia di enti diversi — motivo per cui i canali fisici (sportelli, tabaccherie, uffici postali) restano previsti per legge come alternativa, non come eccezione.

Informazioni utili su PagoPA

• Sito ufficiale Paga un avviso (checkout pagoPA) checkout.pagopa.it Portale generico per pagare un singolo avviso senza registrazione: basta il codice avviso e un indirizzo email di conferma.
• App ufficiale IO, l'app dei servizi pubblici iOS e Android, primo ingresso con SPID o Carta d'identità elettronica Sviluppata da PagoPA S.p.A.: è il canale mobile ufficiale, non esiste un'app «PagoPA» separata.
• Telefono Assistenza telefonica pagoPA, IO e checkout 06 9318 9500
• Email Assistenza sui pagamenti pagamenti@assistenza.pagopa.it Per problemi su un pagamento già effettuato tramite i canali ufficiali.
• Email PEC per contestazioni formali pagopaspa@pec.pagopa.it
• Email Segnalazione frodi e phishing truffe@pagopa.it Indirizzo dedicato a SMS o email sospetti che imitano un avviso pagoPA.
• Pagina di stato Status page ufficiale della piattaforma pagoPA status.platform.pagopa.it Monitora nodo dei pagamenti, checkout, wallet, flussi di rendicontazione, posizioni debitorie e API, con storico di uptime per componente; non copre app IO, SEND o IT-Wallet.
• Centro assistenza Centro Assistenza pagoPA, app IO e SEND assistenza.pagopa.gov.it FAQ unificate per i tre prodotti, online dal 20 maggio 2025.
• Canale social PagoPA S.p.A. su Instagram, LinkedIn, Threads e YouTube @pagopaspa

Ricerche correlate

Intorno a pagoPA si cercano anche i casi di mancata risposta nelle ore serali o notturne, i messaggi di errore durante il pagamento e i blocchi temporanei del sistema.