TikTok non funziona oggi?

A proposito di TikTok

TikTok è l'app di video brevi della cinese ByteDance, operata in Europa da TikTok Technology Limited (con sede in Irlanda) e TikTok Information Technologies UK Limited, con una filiale italiana, TikTok Italy Srl: sono i tre soggetti indicati nel provvedimento AGCM del 14 marzo 2024 contro la piattaforma.

Secondo i dati diffusi dalla newsroom italiana di TikTok il 18 settembre 2025 (rilevazione GWI su utenti internet maggiorenni, primo e secondo trimestre 2025), gli utenti in Italia sono 23,9 milioni, su un totale di 200 milioni in Europa; non è un conteggio degli account registrati, ma un campione di utenti adulti che dichiarano di usare la piattaforma.

Dal 31 marzo 2025 l'app integra TikTok Shop in Italia, lanciato lo stesso giorno anche in Francia e in Germania: 22,8 milioni di utenti italiani hanno trovato prodotti acquistabili direttamente nel feed, di marchi e creator che si registrano tramite il TikTok Shop Seller Center Italy e passano controlli sui prodotti e sui venditori prima di poter vendere.

Segnalazioni degli utenti

Ultimi disservizi noti di TikTok

Episodi documentati da fonti pubbliche, dal più recente. Fonti verificate il 5 settembre 2026.

• 21 dicembre 2023dalla notte, con picco intorno a pranzo, oltre 24 ore per il desktop

  La versione desktop e web di TikTok ha smesso di rispondere: dopo il login compariva una pagina vuota con la sola scritta «not found». L'app per smartphone ha continuato a funzionare normalmente per tutto il periodo. ByteDance non ha diffuso alcuna spiegazione tecnica sull'accaduto.

  Fonte: Open, «TikTok down: impossibile accedere dal pc», 21 dicembre 2023

• 9 marzo 2023dalle 11 del mattino

  Le segnalazioni di malfunzionamento sono cresciute rapidamente in tutta Italia: i video non si caricavano e in diversi casi non si riusciva nemmeno a effettuare il login. Anche stavolta TikTok non ha spiegato pubblicamente che cosa l'avesse causato.

  Fonte: Quotidiano Nazionale, «TikTok down oggi, il social non funziona: cosa sappiamo»

Da sapere su TikTok

Il caso italiano più rilevante riguarda l'età degli utenti: dopo la morte di una bambina di 10 anni di Palermo, l'autorità italiana di controllo sulla privacy ha ordinato il 22 gennaio 2021, con provvedimento d'urgenza, il blocco immediato dell'uso dei dati di chiunque non avesse un'età verificata con certezza. Il Garante aveva già contestato a TikTok, il mese prima, la facilità con cui il divieto d'iscrizione sotto i 13 anni poteva essere aggirato. Tra il 9 febbraio e il 21 aprile 2021 TikTok ha rimosso oltre 500.000 account in Italia, circa 400.000 dei quali con età dichiarata sotto i 13 anni.

Il 14 marzo 2024 l'AGCM ha sanzionato per 10 milioni di euro in solido le tre società europee del gruppo per pratica commerciale scorretta: secondo l'Autorità, l'algoritmo suggeriva attivamente contenuti legati alla sfida virale della «cicatrice francese», diffusa dal febbraio 2023, sulla base delle visualizzazioni precedenti, e la rimozione è arrivata solo dopo l'attenzione dei media.

A fine febbraio 2023 il ministro della Pubblica amministrazione Paolo Zangrillo aveva messo sul tavolo l'ipotesi di vietare TikTok sui dispositivi dei circa 3,2 milioni di dipendenti pubblici italiani, sul modello di quanto deciso dalla Commissione europea, mentre il Copasir avviava un proprio approfondimento sui rischi per la sicurezza nazionale legati alla proprietà cinese della app. L'8 marzo 2023 lo stesso Zangrillo ha fatto marcia indietro, dichiarando che la decisione non spettava al suo solo dicastero: nessun blocco è stato imposto ai dipendenti pubblici italiani in quell'occasione.

Il 5 agosto 2024 la Commissione europea ha reso giuridicamente vincolante l'impegno di TikTok a ritirare in modo permanente da tutta l'UE il programma «TikTok Lite Rewards», che assegnava punti convertibili in buoni per il tempo passato sull'app; l'impegno vale anche per gli utenti italiani, benché il programma fosse stato lanciato solo in Francia e Spagna. Qualsiasi violazione di quell'impegno costituisce di per sé una violazione del regolamento sui servizi digitali, con possibili sanzioni per TikTok.

Informazioni utili su TikTok

• Sito ufficiale Pagina Contatti di TikTok tiktok.com Smista verso il centro assistenza, un modulo per le richieste dei media, uno per le richieste legali e uno per la privacy. Nessun numero di telefono indicato.
• Centro assistenza Centro assistenza (Help Center) support.tiktok.com Guide su account, contenuti, sicurezza; punto da cui si avvia una segnalazione dall'app, che secondo TikTok viene evasa più rapidamente di un'email.
• Email Punto di contatto unico Digital Services Act DSA-single-point-of-contact-users@TikTok.com Indirizzo dedicato alle richieste relative al regolamento europeo sui servizi digitali, indicato sulla pagina Contatti.
• Email Assistenza generale sull'account europeo info_europe@tiktok.com Per questioni generali sull'account nell'area europea, distinto da feedback@tiktok.com per i suggerimenti sull'app.
• App ufficiale App TikTok App Store e Google Play Accesso a tutte le funzioni, incluso TikTok Shop dal 31 marzo 2025.
• Sito ufficiale Newsroom Italia newsroom.tiktok.com Comunicati su prodotti e dati di mercato italiani (come il lancio di TikTok Shop); non è usata per annunciare disservizi tecnici.
• Pagina di stato Nessuna pagina di stato per l'app TikTok pubblica una status page solo per le API di TikTok for Business (business-api.tiktok.com), riservata a inserzionisti e sviluppatori. Per l'app che usano gli utenti non esiste un canale ufficiale di stato: i due down documentati sopra sono stati raccontati solo dalla stampa, senza comunicato TikTok.

Ricerche correlate

Intorno a TikTok si cercano anche l'app che non funziona, un down generale, un errore del server, o TikTok Shop che non funziona.