Unige non funziona oggi?

A proposito di Unige

«Servizi online per studenti e laureati» è il nome con cui l'Università degli Studi di Genova — ateneo statale con sede in via Balbi 5, oltre 32.000 studenti e circa 130 corsi di laurea — indica su servizionline.unige.it la sezione riservata a chi è iscritto o si è già laureato in uno dei suoi corsi. Da lì passano l'iscrizione, l'aggiornamento dell'anagrafica, la sezione «Carriera» con la media dei voti e la domanda di laurea, il pagamento delle tasse e l'abbonamento agevolato ai mezzi AMT, le autocertificazioni, la domanda Erasmus, l'accesso alla piattaforma di sconti convenzionati IANUA e le elezioni dei rappresentanti degli studenti.

L'accesso, come a gran parte dei servizi informatici dell'ateneo, passa dalle credenziali UniGePASS: uno username che per gli studenti è di norma la matricola preceduta dalla lettera S, con una password impostata alla preiscrizione o recuperabile dalle pagine dedicate fornendo username, matricola, codice fiscale o l'email personale registrata. Le stesse credenziali aprono anche AulaWeb, la posta @studenti.unige.it, il wifi e le postazioni nei laboratori di dipartimento; con una registrazione separata attivano pure Microsoft365-UniGe, con Teams e 5 TB di spazio OneDrive installabili su cinque dispositivi desktop e cinque tra tablet e smartphone.

L'orario delle lezioni, il calendario degli appelli d'esame, l'occupazione delle aule e la prenotazione del posto non stanno però dentro Servizi Online: sono su un portale distinto, EasyAcademy, e sull'app MyUnige per iOS e Android, entrambi forniti dalla società esterna EasyStaff e non dai sistemi informatici interni dell'ateneo.

Segnalazioni degli utenti

Da sapere su Unige

Le credenziali UniGePASS non aprono soltanto Servizi Online: danno accesso anche ad AulaWeb, alla posta @studenti.unige.it, al wifi e, con una registrazione separata, a Microsoft365-UniGe. Un problema con lo username o la password si ripercuote quindi su più sistemi insieme, non solo sulle iscrizioni o sugli esami.

Orario delle lezioni, calendario degli appelli e prenotazione del posto in aula passano da EasyAcademy e dall'app MyUnige, non da Servizi Online: un guasto su uno dei due sistemi, forniti da fornitori diversi, non implica automaticamente un problema sull'altro.

Non esiste una pagina di stato con uno storico consultabile degli incidenti: manutenzioni.unige.it mostra un avviso soltanto mentre un intervento tecnico è in corso, poi torna a una schermata neutra senza conservare un registro delle interruzioni passate.

L'helpdesk studenti risponde solo via email, senza un numero di telefono pubblicato, e tratta le richieste in ordine cronologico: per chi ha una scadenza vicina — un'iscrizione, un pagamento, una domanda di laurea — l'ateneo stesso consiglia di scrivere con alcuni giorni di anticipo.

Informazioni utili su Unige

• Sito ufficiale Servizi online per studenti e laureati servizionline.unige.it Accesso con credenziali UniGePASS; iscrizioni, tasse, carriera, autocertificazioni, Erasmus.
• Pagina di stato Pagina di cortesia in manutenzione manutenzioni.unige.it Sostituisce Servizi Online solo mentre un intervento tecnico è in corso; non è una pagina di stato con uno storico degli incidenti, che non esiste.
• Centro assistenza Helpdesk studenti, Area ICT help@studenti.unige.it Lun-ven, secondo l'orario di servizio degli operatori, esclusi festivi e chiusure di ateneo Solo via email, nessun numero pubblicato; per credenziali UniGePASS, Microsoft365-UniGe e posta.
• Centro assistenza Assistenza tecnica generale, Area ICT ict.unige.it Copre anche AulaWeb, U-GOV, wifi e Servizi Online; per il personale l'indirizzo è assistenza@unige.it, distinto da quello per gli studenti.
• Telefono Call center Sportello Studente 010 33 55 000 (poi tasto 3) Lun, mer, ven 9:00–11:00 Instrada verso la segreteria della propria Scuola; sportello in presenza mar/gio 9-13 su appuntamento.
• App ufficiale MyUnige App Store e Google Play Sviluppata da Easystaff: orario delle lezioni, aule libere in tempo reale, notifiche push. Non gestisce iscrizioni né pagamenti.