Zscaler non funziona oggi?
Il prodotto, chiamato Zero Trust Exchange, capovolge il modello del firewall tradizionale: instrada il traffico di ogni utente attraverso data center cloud sparsi nel mondo invece di un apparato fisico al perimetro della rete. Zscaler è una piattaforma di sicurezza in cloud fondata nel 2007 da un imprenditore che aveva già avviato e ceduto quattro società di sicurezza informatica e custodisce l'accesso a dati e account di molti utenti. Finora nell'ultima giornata non sono arrivate segnalazioni di rilievo su accesso, sincronizzazione o 2FA. Il 19 gennaio 2025, dalle 06:31 alle 16:11 UTC, una manutenzione programmata sul cloud zscalerthree.net si è complicata, degradando per l'intera giornata l'inoltro del traffico, l'autenticazione e l'interfaccia di amministrazione per i clienti agganciati a quel cloud. In questa scheda verifichi subito se Zscaler ha un'interruzione in corso in questo momento. Perché ZIA e ZPA restano nel mezzo di ogni sessione per applicare le proprie policy, un problema sul nodo cloud a cui un'organizzazione è agganciata riguarda l'intero accesso a Internet, non una singola applicazione.
Nessuna segnalazione
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Stato basato su segnalazioni di utenti, non ufficiale · aggiornato alle 10:35 · nessuna segnalazione registrata
Controllo tecnico
Il sito ufficiale risponde?
Negli ultimi 7 giorni il nostro server ha interrogato 16 volte la home page ufficiale di Zscaler, ottenendo risposta nel 100% dei casi, con un tempo di risposta medio di 186 ms (da 75 a 335 ms).
Tempo medio di risposta, giorno per giorno
Misura automatica effettuata dai nostri server verso la home page ufficiale. Non riflette la tua connessione, né lo stato dell'app o dell'area clienti: una home page che risponde non esclude un problema su una singola funzione. Ultimo controllo: 02:00 (8 ore fa)
Cosa controllare su Zscaler se non funziona oggi
Quando Zscaler dà problemi non è detto che sia tutto fuori uso; conviene capire quale funzione è coinvolta.
- l'instradamento del traffico attraverso lo Zero Trust Exchange
- la misurazione della qualità della connessione con ZDX
- la consultazione della dashboard Zscaler Trust per cloud regionale
- il secure web gateway e il filtro del traffico con ZIA
- l'assistenza Zscaler Help, attiva ogni ora del giorno
- l'accesso remoto alle applicazioni aziendali con ZPA
Quando sai cosa non parte, è più semplice decidere se aspettare o agire su Zscaler.
A proposito di Zscaler
Zscaler è la piattaforma di sicurezza in cloud fondata nel 2007 da Jay Chaudhry, imprenditore che prima di questa aveva già avviato e ceduto quattro società nel campo della sicurezza informatica: SecureIT, il primo servizio di sicurezza Internet puro, venduta a VeriSign nel 1998; CoreHarbor, poi rilevata da USi/AT&T; CipherTrust, tra i primi gateway di sicurezza per la posta elettronica, confluita in Secure Computing nel 2006; e AirDefense, pioniera della sicurezza wireless, acquisita da Motorola. Zscaler ha sede a San Jose, in California, ed è quotata in borsa dal 16 marzo 2018.
Il prodotto, chiamato Zero Trust Exchange, capovolge il modello del firewall aziendale tradizionale: invece di installare un apparato fisico al perimetro della rete come fa FortiGate, Zscaler instrada il traffico di ogni utente attraverso i propri data center cloud sparsi nel mondo, dove applica ispezione, filtro e controllo delle policy prima di lasciarlo proseguire verso Internet o verso un'applicazione interna dell'azienda. Il componente Zscaler Internet Access (ZIA) copre il traffico in uscita — secure web gateway, firewall cloud, ispezione del traffico cifrato, sandboxing, prevenzione della perdita di dati; Zscaler Private Access (ZPA) sostituisce l'accesso remoto tradizionale, collegando l'utente direttamente all'applicazione aziendale senza mai esporlo alla rete interna come farebbe una VPN; Zscaler Digital Experience (ZDX) misura la qualità percepita della connessione lungo tutto il percorso.
Perché ZIA e ZPA restano nel mezzo di ogni sessione dell'utente per applicare le proprie policy, un problema sul nodo cloud a cui un'organizzazione è agganciata non riguarda una singola applicazione ma l'intero accesso a Internet e alle risorse interne di chi vi transita: una caratteristica che rende i disservizi di Zscaler, quando capitano, percepibili in modo molto più ampio di un guasto su un singolo servizio SaaS.
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Ultimi disservizi noti di Zscaler
Episodi documentati da fonti pubbliche, dal più recente. Fonti verificate il 18 settembre 2026.
- circa 9 ore e mezza, dalle 06:31 alle 16:11 UTC
Un intervento di manutenzione programmata sul cloud zscalerthree.net si è complicato, degradando per l'intera giornata l'inoltro del traffico, l'autenticazione, l'interfaccia di amministrazione e i servizi PAC, SIPA e ZCC per i clienti agganciati a quel cloud, secondo la cronologia riportata dall'aggregatore StatusGator sulla base degli aggiornamenti pubblicati da Zscaler.
- circa 55 minuti, dalle 08:41 alle 09:36 UTC
Un problema sull'infrastruttura ZIdentity, il livello che gestisce l'autenticazione degli utenti su tutti i cloud globali di Zscaler, ha reso intermittenti l'accesso e l'interfaccia di amministrazione per i clienti collegati, prima del ripristino nel giro di meno di un'ora.
Domande frequenti su Zscaler
- Cosa faccio se non riesco ad accedere a Zscaler?
- Zscaler protegge l'accesso; dopo troppi tentativi attendi e usa i canali ufficiali per sbloccare.
- Perché i codici a due fattori (2FA) di Zscaler non funzionano?
- Su Zscaler i codici dipendono dall'ora del telefono: impostala su automatica.
- Cosa succede se dimentico la master password di Zscaler?
- Zscaler protegge il vault con la master password; conserva i codici di emergenza in un luogo sicuro.
- Come attivo lo sblocco biometrico su Zscaler?
- Zscaler usa la biometria del telefono per sbloccare il vault più rapidamente.
- Le mie password su Zscaler sono al sicuro?
- Zscaler cifra il vault: non condividere la master password e diffida del phishing.
- Le mie password su Zscaler si sincronizzano tra dispositivi?
- Con Zscaler se i dati non si allineano, controlla account, connessione e versione dell'app.
Come risolvere i problemi di Zscaler
Accesso all'account Zscaler con problemi
- Completa la verifica in due fattori.
- Aggiorna l'app o reinstallala.
- Se l'accesso a Zscaler fallisce, verifica lo stato del servizio.
I codici a due fattori (2FA) su Zscaler non funzionano
- Controlla che l'ora del telefono sia automatica: i codici dipendono dall'orario.
- Tieni a portata i codici di backup.
- Controlla gli avvisi ufficiali di Zscaler.
Il recupero o lo sblocco dell'account Zscaler non riesce
- Controlla l'email collegata e gli eventuali codici di backup.
- Completa l'eventuale verifica d'identità.
- Se il recupero su Zscaler non riesce, verifica lo stato del servizio.
Lo sblocco biometrico di Zscaler non funziona
- Usa la master password come ripiego.
- Riavvia l'app e riprova.
- Per problemi persistenti, consulta la guida di Zscaler.
Da sapere su Zscaler
A differenza dei client VPN che collegano l'utente a un'appliance dell'azienda (come FortiGate o i firewall Palo Alto Networks su cui gira GlobalProtect), Zscaler Private Access non fa mai transitare il dispositivo remoto sulla rete interna dell'organizzazione: l'app apre solo un percorso verso la singola risorsa richiesta, un'impostazione che l'azienda presenta come alternativa più sicura alla VPN tradizionale proprio perché elimina l'esposizione di un gateway raggiungibile da Internet, il bersaglio di gran parte delle vulnerabilità critiche che hanno colpito i prodotti VPN concorrenti negli ultimi anni.
Gli incidenti più lunghi degli ultimi anni, come quello del 19 gennaio 2025, non nascono da un attacco esterno ma da una manutenzione interna che degenera: la cronologia raccolta da StatusGator mostra una successione di episodi legati a cambi di infrastruttura sul livello di autenticazione ZIdentity, introdotto per unificare l'accesso a tutti i prodotti del gruppo sotto un solo sistema di identità, e proprio questa fase di transizione compare più volte tra le cause dichiarate dei disservizi registrati tra il 2024 e il 2025.
Come leggere lo stato di Zscaler e i canali ufficiali
L'indicazione su Zscaler dipende dalle segnalazioni ricevute in questo momento, non dall'operatore.
"Nessuna segnalazione" non significa Zscaler perfetto: indica solo poca attività in questo momento.
stato-servizi.it è indipendente e non è il sito ufficiale di Zscaler.
Per informazioni ufficiali e assistenza su Zscaler fai riferimento a:
- l'app mobile Zscaler Zero Trust Exchange
- il portale di Zscaler
- il supporto tramite Zscaler Help
Informazioni utili su Zscaler
- Sito ufficiale Zscaler Trust trust.zscaler.com Stato dei cloud in tempo reale, manutenzioni programmate e cronologia degli incidenti passati, suddivisi per cloud regionale.
- Centro assistenza Zscaler Help help.zscaler.com Supporto tecnico che l'azienda dichiara disponibile in ogni ora del giorno e della notte per i problemi bloccanti dei clienti.
- Sito ufficiale Customer Support Portal community.zscaler.com Richiede un account amministrativo su ZIA, ZPA o ZDX per aprire e seguire un caso di assistenza.
- Telefono Supporto telefonico, numero verde USA +1-844-971-0010 Numero indicato da Zscaler per il supporto diretto; non risulta una linea dedicata all'Italia nelle fonti consultate.
- Telefono Supporto telefonico, linea diretta internazionale +1-408-752-5885
Tutte le fonti consultate per questa scheda
- Wikipedia, «Zscaler» — fondazione 2007, quotazione in borsa, sede
- Zscaler, «Jay Chaudhry CEO, Chairman and Founder» — biografia e società precedenti
- Zscaler, «Zscaler Private Access (ZPA) | ZTNA Platform» — scheda tecnica
- Zscaler Trust, stato dei cloud e cronologia incidenti
- StatusGator, «Zscaler Outage History»
- Zscaler Help, panoramica del supporto e contatti
- Zscaler Community, Customer Support Portal