ConTe.it non funziona oggi?

A proposito di ConTe.it

ConTe.it è l'insegna commerciale scelta dal gruppo assicurativo britannico Admiral Group plc per vendere in Italia, dal 2008, polizze auto e moto a distanza: la filiale italiana di un assicuratore nato in Galles nel 1993 e quotato alla Borsa di Londra dal 2004. Non ha alcun legame societario con Genialloyd, il marchio telefonico nato nel 1996 e diventato Allianz Direct l'8 ottobre 2020: sono due storie e due gruppi (Admiral contro Allianz) che nessuna fonte consultata sovrappone, e ConTe.it non risulta essere mai stata «InternetCasa» né alcun altro marchio preesistente.

Fino al 2026 ConTe.it non era, sul piano legale, una compagnia di assicurazione italiana: era il marchio registrato della succursale italiana di Admiral Intermediary Services S.A. (AIS), intermediario di diritto spagnolo iscritto nell'elenco IVASS degli intermediari UE con il numero UE00010496, autorizzato a operare in regime di libertà di stabilimento. AIS vendeva le polizze sottoscritte da Admiral Europe Compañía de Seguros S.A. (AECS), l'assicuratore del gruppo per il mercato continentale, con sede a Madrid, costituito nel 2018 e abilitato dal regolatore spagnolo DGSFP a operare in Italia, Francia e Spagna dal 1° gennaio 2019. A febbraio 2026 le due società hanno concordato una fusione per incorporazione — AECS assorbe AIS — per unificare la distribuzione sotto un'unica entità assicurativa; l'operazione, presentata alla DGSFP e diventata efficace nella seconda metà del 2026, fa di ConTe.it il marchio con cui la stessa AECS opera direttamente in Italia, come confermato dall'amministratore delegato Antonio Bagetta. Chi era già assicurato prima dell'operazione non nota alcuna differenza pratica: condizioni contrattuali e canali di assistenza non sono cambiati.

I numeri diffusi dal gruppo tracciano una crescita quasi lineare: nell'ottobre 2018, per il decennale dello sbarco in Italia, ConTe.it dichiarava 500.000 clienti e 170 milioni di euro di premi, pari al 9% del solo mercato delle compagnie dirette. Il 2022 si è chiuso come il nono anno consecutivo in utile, con premi in crescita del 7,5% e clienti saliti del 14% fino a quota un milione. Nel 2023 la raccolta premi è arrivata a 300 milioni di euro (+18% sul 2022) e i clienti hanno superato il milione (+7%): più di un decimo di tutta la clientela europea di Admiral, che rende l'Italia, dopo il Regno Unito, il mercato con più assicurati del gruppo.

La vendita resta impostata sul canale diretto — sito e telefono, senza una rete di agenzie proprie — ma dal 19 maggio 2025 Admiral ha rilanciato «ConTe.it Intermediari», una rete selezionata di agenti e broker affiancata da una piattaforma dedicata, con un piano di crescita fissato al triennio 2025-2027: un'apertura che segna una discontinuità per un marchio costruito per quindici anni proprio sull'assenza di intermediari fisici. Il catalogo si è intanto allargato oltre l'auto e la moto: una polizza per le spese veterinarie di cani e gatti (cresciuta del 30% nel 2023), un prodotto casa e un prestito personale interamente online tramite ConTe.it Prestiti.

La gestione della polizza passa dall'area personale raggiungibile da app.conte.it — accesso con email e password, rinnovo, cambio veicolo, sospensione della copertura, denuncia di un sinistro — costruita per il browser e ottimizzata per lo smartphone: un'applicazione ufficiale dedicata alla polizza auto non compare invece sugli store dei due principali sistemi mobile. Chi installa il dispositivo satellitare riceve il servizio tramite Octo Telematics Italia, secondo le condizioni di abbonamento pubblicate sul sito, con uno sconto sul premio al rinnovo.

Segnalazioni degli utenti

Da sapere su ConTe.it

Nel bollettino di vigilanza di marzo 2024 IVASS ha sanzionato «Admiral» per 110.316 euro per il mancato rispetto dei termini di offerta di risarcimento su 22 posizioni relative a incidenti coperti da RC auto, aperte fra la primavera e l'estate del 2022. Una seconda sanzione, di 30.000 euro, compare nel bollettino di luglio 2025 a carico di Admiral Europe Compañía de Seguros S.A., in un elenco di sei compagnie multate con lo stesso importo: la fonte consultata non riporta la motivazione dettagliata per questa specifica posizione, a differenza delle due sanzioni più alte dello stesso bollettino.

La struttura a due livelli — intermediario spagnolo che vendeva le polizze di un assicuratore spagnolo, entrambi parte di un gruppo britannico — non è un dettaglio astratto: fino alla fusione del 2026 comportava due indirizzi di reclamo diversi a seconda che la contestazione riguardasse l'intermediazione o il contratto assicurativo in sé, e la garanzia di tutela legale, quando inclusa in polizza, faceva capo a un terzo soggetto ancora diverso, Arag Assicurazioni SE, con reclami e sede propria a Verona.

Informazioni utili su ConTe.it

• Sito ufficiale Area personale ConTe.it app.conte.it Accesso con email e password da browser. Nessuna app ufficiale su App Store o Google Play per la gestione della polizza.
• Telefono Denuncia sinistri 06 83 460 460 24 ore su 24, 365 giorni l'anno
• Telefono Assistenza stradale 800 040 404 (dall'estero +39 02 241 286 23) 24 ore su 24 Gestita da MAWDY, marchio di Mapfre Asistencia S.A., non da Admiral.
• Telefono Assistenza clienti e preventivi 06 4523 4523
• Email Reclami sull'intermediazione (AIS) gestione.reclami@conte.it Risposta impegnata entro 45 giorni.
• Email Reclami sull'assicuratore (AECS) reclami@admiraleurope.com Indirizzo distinto da quello dell'intermediario: la doppia natura societaria di ConTe.it fino al 2026 produceva due canali di reclamo diversi.
• Email PEC admiralintermediaryservices@legalmail.it
• Canale social Profili ConTe.it su Facebook e LinkedIn conte.it
• Pagina di stato Assenza di un cruscotto di stato Un cruscotto ufficiale sullo stato dei servizi digitali non è mai stato pubblicato: un disservizio si verifica solo chiamando i numeri di assistenza.