Allianz Direct non funziona oggi?

A proposito di Allianz Direct

Allianz Direct S.p.A. vende online RC auto, moto e altri prodotti danni senza appoggiarsi a una rete di agenzie fisiche: è il marchio digitale del gruppo Allianz, distinto da Allianz S.p.A. che invece distribuisce tramite agenti sul territorio. La società nasce nel 1996 con il nome «Lloyd 1885», autorizzata da ISVAP (oggi IVASS) con il provvedimento n. 210 del 28 marzo 1996; nel 1998 apre il canale genialloyd.it, la prima assicurazione in Italia a permettere la stipula di un contratto interamente online; nel 2002 adotta il nome Genialloyd e nel 2007 entra nel gruppo Allianz. Ha sede in Piazza Tre Torri 3 a Milano, partita IVA 01333250320, e compare nell'Albo IVASS delle imprese assicurative con il numero 1.00007 — una posizione distinta da quella di Allianz S.p.A., che infatti IVASS sanziona separatamente (vedi «Da sapere»).

Il cambio di ragione sociale da Genialloyd S.p.A. a Allianz Direct S.p.A. risale all'8 ottobre 2020; il marchio pubblico rinnovato è arrivato pochi mesi dopo, tra il 2 e il 3 marzo 2021, insieme a un nuovo sito. L'operazione ha allineato l'Italia alle consorelle Allianz Direct di Germania, Spagna e Olanda sotto un modello di business comune. L'allora amministratrice delegata italiana, Alessandra Valentini, l'ha presentata così: «Vogliamo offrire informazioni chiare, utilizzando un linguaggio semplice e comprensibile a tutti. Avremo un nuovo sito, pensato per un'esperienza d'acquisto comoda e intuitiva.» I contratti in corso al momento del rebranding sono proseguiti senza alcuna modifica.

Lo documenta la Relazione sulla solvibilità e condizione finanziaria 2025 della compagnia: premi contabilizzati saliti a 532 milioni di euro (+6,7% sul 2024), di cui 470 milioni nei rami auto, moto e veicoli commerciali e 62 milioni negli altri rami danni. L'incidenza delle spese di gestione sui premi contabilizzati è però peggiorata, dal 19,5% del 2024 al 22,4% del 2025. Per obbligo di legge (art. 30 della L. 27/2012) la compagnia dichiara anche la stima del risparmio ottenuto contrastando le frodi RC auto nel 2025: 7.035.000 euro di oneri sinistri evitati.

L'accesso ai propri dati passa dall'Account sul sito, con login tramite codice fiscale o partita IVA: da lì si consultano preventivi salvati e polizze attive, si scarica la documentazione, si seguono i sinistri aperti. Le pagine di assistenza ufficiali di Allianz Direct non elencano un'app dedicata da installare: l'unica app del gruppo reperibile sugli store, AllianzNOW, è collegata alle polizze di Allianz S.p.A. e non gestisce quelle sottoscritte con Allianz Direct.

Segnalazioni degli utenti

Da sapere su Allianz Direct

Pur appartenendo allo stesso gruppo, Allianz Direct S.p.A. e Allianz S.p.A. sono due iscritti distinti all'Albo IVASS e vengono sanzionati separatamente: i bollettini di vigilanza hanno colpito Allianz Direct più volte per la stessa categoria di violazione, il mancato rispetto dei termini sui sinistri RC auto. A maggio 2023 una sanzione di 121.080 euro ha riguardato 24 posizioni di danno per cui l'offerta di risarcimento o la comunicazione dei motivi di diniego non erano arrivate nei tempi, dal 1° settembre 2021 al 28 febbraio 2022; a settembre 2023 ne è seguita un'altra da 30.000 euro, per non aver dato seguito, entro 60 giorni, alla richiesta di consultare gli atti di 9 fascicoli di sinistro RCA tra marzo e agosto 2022. Nel 2024 le sanzioni complessive a carico della compagnia hanno raggiunto 562.000 euro, seconda tra le compagnie dirette del settore dopo Genertel.

Chi sospende la polizza dall'Account può farlo gratuitamente, ma solo entro un tetto fisso: al massimo 10 mesi per un veicolo ordinario, 11 per uno storico, con effetto dalla mezzanotte del giorno scelto. Cambiare la data di riattivazione richiede un preavviso di almeno 10 giorni (5 per gli storici) rispetto alla data già impostata. Il recesso dal contratto resta invece possibile online entro 14 giorni dal ricevimento della polizza, come previsto dal diritto di ripensamento sulla vendita a distanza; oltre quel termine, cambiare veicolo assicurato è ammesso solo se il possesso del precedente è cessato e il nuovo mezzo è intestato allo stesso proprietario, mantenendo la classe di merito.

Informazioni utili su Allianz Direct

• Sito ufficiale Account Allianz Direct allianzdirect.it Login con codice fiscale o partita IVA. Nessuna app dedicata: la gestione della polizza resta sul sito, da browser desktop o mobile.
• Telefono Servizio clienti 02 3045 9009 Lun-ven 8:30-19:00 Numero di rete fissa a tariffa ordinaria: Allianz Direct non ha un numero verde, essendo una compagnia interamente digitale.
• Telefono Assistenza stradale 02 2660 9588
• Telefono Emergenza casa 02 2660 9396
• Telefono Assistenza infortuni 02 2660 9573
• Centro assistenza Chat online allianzdirect.it Lun-ven 9:00-18:00 Icona disponibile su tutte le pagine del sito.
• Email PEC allianzdirect@pec.allianzdirect.it Va inviata da un indirizzo PEC del mittente.
• Centro assistenza Ufficio Gestione Reclami allianzdirect.it Modulo sul sito, oppure lettera alla sede di Milano (Piazza Tre Torri 3): la compagnia si impegna a rispondere entro 45 giorni dal reclamo.
• Canale social Allianz Direct su LinkedIn, YouTube, Instagram, Facebook e TikTok allianzdirect.it
• Pagina di stato Nessuna pagina di stato pubblicata Non esiste un cruscotto tipo status.allianzdirect.it: un malfunzionamento si verifica solo contattando telefono o chat, oppure controllando i profili social ufficiali.

Ricerche correlate

Intorno ad Allianz Direct si cercano anche il sito o l'account che non funzionano, un down del servizio, un errore nell'invio di un documento, o il numero che non risponde al telefono.