AXA non funziona oggi?

A proposito di AXA

AXA Assicurazioni S.p.A. rappresenta in Italia il gruppo assicurativo francese AXA, con sede legale a Milano in Corso Como 17. Vende polizze auto, casa, salute, vita e risparmio soprattutto tramite una rete di agenzie che a fine 2024 contava 712 punti vendita con mandato AXA, il quarto anno di fila in crescita dopo i 709 di fine 2023. Accanto alla rete fisica, il gruppo distribuisce anche tramite il canale bancario, con la joint venture AXA MPS, e tramite il canale diretto online, con il marchio Quixa.

Tra l'aprile e il dicembre 2025 AXA Italia ha quasi raddoppiato il proprio perimetro con due acquisizioni. La prima, chiusa il 1° aprile 2025, riguarda Nobis Assicurazioni e Nobis Vita: corrispettivo iniziale di 423 milioni di euro più un rappel fino a 55 milioni, per una società che nel 2024 aveva raccolto 600 milioni di premi lordi con un utile netto di 34 milioni. Con Nobis il giro d'affari complessivo di AXA in Italia è salito a 6,8 miliardi di euro e il gruppo ha consolidato la quarta posizione nel ramo Danni. La seconda, con closing il 28 novembre 2025 (la notizia è circolata sulla stampa dal giorno successivo), è l'acquisto del 51% di Prima Assicurazioni — l'assicuratore diretto online con oltre 4 milioni di clienti e 1,3 miliardi di premi lordi nel 2024 (+47% sul 2023) — per 538 milioni di euro.

Le due sigle acquisite non sono ancora confluite in AXA Assicurazioni. Il 29 giugno 2026 l'IVASS ha autorizzato, con la delibera 47/2026, la fusione per incorporazione di Quixa Assicurazioni e di Nobis Vita in AXA Assicurazioni, prevista efficace il 31 dicembre 2026. Per chi ha una polizza Quixa la fusione non cambia il contratto: l'area riservata resta MyQuixa su quixa.it e il marchio Quixa continua a essere usato fino alla scadenza dei contratti in corso; solo dal 1° gennaio 2027 ai recapiti Quixa si aggiungeranno, senza sostituirli, quelli istituzionali di AXA Assicurazioni.

Per gestire le polizze in corso c'è l'area clienti su areaclienti.axa-italia.it e l'app My AXA, con cui si denuncia un sinistro, si caricano foto e documenti e si segue l'iter della pratica con i riferimenti del perito. Il servizio Caring Angel risponde ventiquattr'ore su ventiquattro in caso di incidente o guasto: attiva il carro attrezzi, aiuta a compilare la constatazione amichevole e apre la pratica; l'e-rescue è invece il soccorso stradale attivabile da app o telefono, con localizzazione in tempo reale del carro attrezzi in arrivo. Sui danni idrici sotto i 500 euro basta inviare le foto per una liquidazione accelerata, mentre i sinistri aziendali oltre i 20.000 euro sono seguiti da un team dedicato con sopralluogo entro 24 ore.

Distinta da AXA Assicurazioni è AXA MPS, la joint venture di bancassicurazione firmata con Banca Monte dei Paschi di Siena nel marzo 2007 e rinnovata fino al 19 ottobre 2027; comprende tre società — AXA MPS Assicurazioni Vita, AXA MPS Assicurazioni Danni e AXA MPS Financial — partecipate al 50% da AXA Mediterranean e al 50% da MPS. Nel 2026, sui risultati del 2025, le due principali hanno distribuito oltre 270 milioni di euro di dividendi: 211 milioni da AXA MPS Vita, che ha chiuso l'anno con un utile netto di 86 milioni contro i 204 milioni del 2024 (il calo per i minori proventi finanziari delle polizze unit-linked), e 60 milioni da AXA MPS Danni, con un utile netto di 52 milioni.

Segnalazioni degli utenti

Da sapere su AXA

Cosa succederà all'accordo con MPS dopo l'ottobre 2027 non è deciso. L'amministratore delegato di AXA, Thomas Buberl, ha detto che è ancora «troppo presto» per sbilanciarsi, viste le possibili aggregazioni in corso nel sistema bancario italiano: il gruppo preferirebbe proseguire con Monte dei Paschi, ma si è preparato anche ad altri scenari, con Assicurazioni Generali indicata come la candidata più accreditata a un'eventuale successione. Le acquisizioni di Nobis e Prima vengono lette proprio come una garanzia di presenza in Italia che non dipende dall'esito di quell'accordo.

Nel 2022 l'IVASS ha sanzionato AXA Assicurazioni per 380.000 euro per due violazioni collegate al bilancio 2018: la trasmissione di segnalazioni di vigilanza con dati scorretti, dovuta a carenze nelle procedure di produzione e validazione non intercettate dai controlli interni, e la conseguente compilazione sbagliata dei registri dei sinistri denunciati, di quelli chiusi senza seguito e di quelli riaperti.

Informazioni utili su AXA

• Sito ufficiale Area Clienti AXA areaclienti.axa-italia.it Login con email e password create in fase di registrazione; da qui si consultano le polizze, si denuncia un sinistro e se ne segue l'iter.
• App ufficiale My AXA App Store e Google Play Gestione polizze e sinistri, caricamento foto e documenti, prenotazione della carrozzeria convenzionata.
• Telefono Emergenze — stradale, medica d'urgenza, abitazione, viaggio 800 271 343 Senza interruzione, sabato e domenica compresi Dall'estero +39 06 42 11 55 05. È il numero anche per l'e-rescue e per Caring Angel.
• Telefono Sinistri auto, moto, casa, infortuni e informazioni sulle polizze 800 085 559 Lun–ven 9–19; sinistri e richieste salute anche sab 9–13 Dall'estero +39 06 45 202 137.
• Email PEC AXA Assicurazioni axaassicurazioni@axa.legalmail.it Per comunicazioni e reclami scritti alla sede legale di Corso Como 17, Milano.
• Pagina di stato Nessuna pagina di stato dedicata Per l'area clienti e l'app My AXA non esiste alcun monitoraggio pubblico; un'interruzione si segue solo tramite i canali di assistenza telefonica o i social ufficiali.
• Canale social AXA Italia @axaitalia su Facebook, X, LinkedIn, Instagram e YouTube La pagina Facebook rimanda sia a axa.it sia a axa-mps.it.

Ricerche correlate

Intorno ad AXA si cercano anche l'app che non funziona, un down del servizio, anche tramite un down detector, o AXA che non risponde.