My Dacia non funziona oggi?

A proposito di My Dacia

My Dacia è l'applicazione gratuita del marchio rumeno del gruppo Renault per seguire il proprio veicolo e il proprio account cliente da smartphone, abbinata al portale my.dacia.it. Sull'App Store italiano la scheda dell'app porta la dicitura «© Dacia 2017-2025», segno che il servizio esiste da almeno il 2017; Dacia Italia ne ha però presentato pubblicamente l'arrivo, insieme al nuovo canale WhatsApp con la rete di concessionari, il 31 marzo 2022.

L'account si crea dal portale my.dacia.it o direttamente in app, con le stesse credenziali sui due canali; il veicolo si aggiunge con il numero di telaio o la targa. Il manuale utente Dacia precisa che la sincronizzazione fra app e vettura va avviata a veicolo fermo, in una zona con copertura di rete e con il sistema multimediale acceso, dopodiché si rinnova da sola a ogni apertura dell'app.

Dalla sezione «My Garage» passano le specifiche tecniche del veicolo, la gestione della manutenzione in base al chilometraggio, lo storico degli interventi già svolti e il calendario del prossimo tagliando, con la possibilità di fissare un appuntamento in officina in un solo passaggio; l'app segue anche l'ordine di una vettura nuova dalla firma alla consegna e permette di localizzare l'auto e farla lampeggiare o suonare per ritrovarla.

Sulla Dacia Spring, la prima elettrica pura del marchio arrivata sul mercato italiano nel 2021, l'app aggiunge la lettura di autonomia e livello di carica della batteria, la programmazione della ricarica e della climatizzazione dell'abitacolo prima di salire in auto, la ricerca delle colonnine più vicine e l'attivazione del Mobilize Charge Pass per accedere alla rete di ricarica pubblica europea.

A settembre 2026, la scheda italiana dell'App Store indicava per My Dacia la versione 6.13.1, con ultimo aggiornamento datato 29 luglio, un peso di 231,2 MB, una compatibilità dichiarata da iOS 15.0 in su e una media di 4,6 stelle su circa 11.000 recensioni; lo sviluppatore indicato è «Renault», non «Dacia», e il numero di versione coincide con quello rilevato sull'app MY Renault, segno di una base tecnica condivisa fra i due marchi. Su Google Play l'app è distribuita con il pacchetto com.dacia.mydacia.one.fr.

Segnalazioni degli utenti

Da sapere su My Dacia

La pagina Dacia sui servizi connessi indica per l'eCall, obbligatorio dal 31 marzo 2018 sulle categorie M1 e N1 e attivo di default, una conservazione dei dati raccolti al momento della chiamata limitata a un massimo di 13 ore all'interno del veicolo, cancellati una volta gestita l'emergenza. Per gli altri servizi connessi la stessa pagina fissa tempi distinti: log di connessione per la localizzazione 6 mesi, diagnostica remota 3 anni, manutenzione connessa 8 anni, cronologia di ricarica al massimo 6 mesi, dati tecnici di navigazione 30 giorni e cronologia delle richieste di navigazione 90 giorni.

Il 3 ottobre 2025 un fornitore terzo che gestiva dati della clientela Renault ha subito una violazione che, secondo la stampa specializzata, ha coinvolto anche clienti Dacia nel Regno Unito: indirizzo di casa, data e luogo di nascita, genere, recapito telefonico, targa e numero di telaio del veicolo, ma niente coordinate bancarie o password. Le fonti consultate riferiscono la vicenda al solo mercato britannico, senza indicare un coinvolgimento degli account My Dacia italiani; non risulta alcun procedimento dell'Autorità italiana garante della privacy rivolto in modo specifico a Dacia.

Informazioni utili su My Dacia

• Sito ufficiale Portale My Dacia (creazione account e accesso) my.dacia.it Il profilo si collega al veicolo indicando targa o numero di telaio, con le stesse credenziali dell'app.
• App ufficiale My Dacia App Store (iOS, versione 6.13.1, 231,2 MB) e Google Play (pacchetto com.dacia.mydacia.one.fr)
• Telefono Servizio clienti Dacia Italia 800 999 908 09:00-20:00 dal lunedì al venerdì, 09:00-13:00 il sabato
• Centro assistenza Assistenza stradale Dacia 800 901 180 Copertura europea 24 ore su 24, valida per la durata della garanzia del veicolo.
• Email Assistenza scritta e PEC relazioniclientela@pec.renault.it Indirizzo PEC condiviso con l'assistenza clienti Renault Italia; per le altre richieste è disponibile un modulo di contatto sul sito.
• Canale social Canali ufficiali Dacia Italia Facebook @DaciaItalia, X @daciaitalia, WhatsApp lun-ven 09:00-19:00 e sab 09:00-13:00 con risposta entro un'ora
• Pagina di stato Pagina di stato Non risulta alcun sito di stato specifico per My Dacia; un'eventuale interruzione si apprende, se comunicata, dall'app stessa o dal servizio clienti telefonico.