Exchange Online non funziona oggi?

A proposito di Exchange Online

Exchange Online è il motore di posta, calendario e rubrica che gira dietro Outlook, Outlook sul web e le app di posta mobile per chi ha un account aziendale o scolastico: non un programma che si apre, ma l'infrastruttura server a cui quei client si collegano per leggere una casella condivisa, sincronizzare un calendario di gruppo o consultare l'elenco indirizzi globale dell'organizzazione. È incluso in automatico in un abbonamento Microsoft 365 Business o Enterprise, ma un'azienda può anche acquistarlo da solo, senza il resto della suite, come piano Exchange autonomo.

Il listino dei piani standalone venduti dai rivenditori italiani indica circa 3,86 euro al mese per il Piano 1, con 50 gigabyte per casella, filtri antispam e antimalware e un limite di 150 megabyte per i messaggi inviati, e circa 7,61 euro per il Piano 2, che alza lo spazio a 100 gigabyte iniziali con possibilità di crescita fino a diventare di fatto illimitato e aggiunge strumenti più avanzati di gestione della posta e del calendario. È una scelta che riguarda soprattutto le organizzazioni che vogliono la sola casella email senza Teams, SharePoint o le app Office della suite completa.

La gestione passa da due console diverse e non intercambiabili: l'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 serve per creare utenti, gruppi e assegnare licenze, mentre l'interfaccia di amministrazione di Exchange, raggiungibile direttamente all'indirizzo admin.exchange.microsoft.com, gestisce il flusso della posta interno, le migrazioni di caselle e le regole per i dispositivi mobili. Per usarla serve il ruolo di amministratore di Exchange, un permesso distinto da quello generico di amministratore di Microsoft 365 e che Microsoft consiglia di affiancare sempre a quello di amministratore del supporto tecnico, così da vedere anche le notifiche sull'integrità del servizio.

Un'organizzazione che arriva da un server Exchange installato nei propri locali può tenerlo in funzione insieme a Exchange Online in una configurazione ibrida, spostando le caselle nel cloud in modo graduale invece che tutte insieme: una possibilità che riguarda solo le aziende, dato che un account Outlook.com personale nasce e resta interamente nel cloud consumer di Microsoft, separato da questa infrastruttura aziendale fin dall'origine.

Segnalazioni degli utenti

Ultimi disservizi noti di Exchange Online

Episodi documentati da fonti pubbliche, dal più recente. Fonti verificate il 18 settembre 2026.

• 4 settembre 2026circa 8 ore, dalle 02:19 alle 10:26 EDT

  Errori intermittenti «Server busy» hanno impedito a più caselle di inviare o ricevere messaggi verso domini esterni all'organizzazione. Microsoft, che ha tracciato il guasto con il codice interno EX1467029, ha indicato le proprie protezioni antispam come concausa senza precisare quante regioni fossero coinvolte, e ha avvisato che chi avesse ricevuto una notifica di mancato recapito nelle 24-72 ore successive avrebbe dovuto rispedire il messaggio.

  Fonte: BleepingComputer, «Exchange Online outage causes email delays, 'Server busy' errors», 4 settembre 2026

• 7 marzo 2025circa una settimana, dal 7 al 12 marzo 2025

  Un aggiornamento ai sistemi di trasporto dei messaggi ha introdotto un difetto che bloccava la consegna della posta con allegati, restituendo l'errore «554 5.6.0 Corrupt message content» nelle notifiche di mancato recapito. Microsoft ha tracciato l'incidente come EX1027675 senza diffonderne pubblicamente i dettagli, limitandosi a indicare come soluzione temporanea di comprimere gli allegati in un file zip prima dell'invio.

  Fonte: BleepingComputer, «Week-long Exchange Online outage causes email failures, delays», 14 marzo 2025

Da sapere su Exchange Online

Ogni guasto riconosciuto da Microsoft su Exchange Online riceve un codice che comincia per «EX», seguito da cifre progressive: EX1027675 per il blocco degli allegati di marzo 2025, EX1467029 per gli errori di consegna verso domini esterni di settembre 2026. Questi codici, visibili solo dal centro messaggi di un tenant con i permessi giusti, restano il modo più preciso per un'azienda di verificare se un problema di posta segnalato dai propri utenti coincide con un incidente già noto a Microsoft o è invece isolato al proprio ambiente.

Comprare Exchange Online da solo, come Piano 1 o Piano 2, costa una piccola frazione di un abbonamento Microsoft 365 Business completo, ma lascia fuori Teams, SharePoint e le app Office: una scelta che ha senso soprattutto per chi ha già altri strumenti di collaborazione e cerca solo la casella di posta aziendale con i suoi filtri di sicurezza.

In una configurazione ibrida, dove parte delle caselle resta su un server Exchange installato in azienda e parte è già migrata nel cloud, un problema di consegna della posta può nascere da un lato o dall'altro del collegamento: la diagnosi richiede di controllare sia l'interfaccia di amministrazione di Exchange in cloud sia la console del server locale, un livello di complessità che un account Outlook.com o un tenant interamente cloud non conoscono.

Informazioni utili su Exchange Online

• Sito ufficiale Interfaccia di amministrazione di Exchange (EAC) admin.exchange.microsoft.com Console separata da quella generale di Microsoft 365: qui si gestiscono flusso della posta, migrazioni di caselle e regole per i dispositivi mobili, non la creazione di utenti o l'assegnazione delle licenze.
• Sito ufficiale Microsoft 365, pagina Exchange Online microsoft.com Presentazione del servizio e confronto tra i piani standalone e l'inclusione in un abbonamento Business o Enterprise.
• Centro assistenza Centro messaggi di Microsoft 365 Gli incidenti propri di Exchange Online compaiono qui con un codice che inizia per «EX», distinto dai codici generali usati per i guasti larghi dell'intera suite; visibile solo a chi ha il ruolo di amministratore di Exchange o del supporto tecnico.
• Telefono Assistenza clienti Microsoft Italia, abbonamenti business numero gratuito 800 089 761; chi chiama dall'estero compone +39 02 3859 1444 Attiva solo per chi amministra un piano Exchange Online o Microsoft 365 a pagamento; non esiste una linea telefonica per chi ha soltanto un account Outlook.com personale, che non passa da questa infrastruttura.
• Pagina di stato Microsoft 365 Service Health status.cloud.microsoft Riporta i disservizi ampi visibili a chi non ha accesso al centro messaggi del proprio tenant; per lo stato dettagliato di Exchange Online su un singolo ambiente aziendale serve invece l'accesso da amministratore.