Gruppo San Donato non funziona oggi?

A proposito di Gruppo San Donato

Il Gruppo San Donato nasce nel 1957 e si presenta oggi come il primo gruppo ospedaliero italiano, con 63 centri medici — di cui 18 ospedali — distribuiti su 58 sedi, soprattutto in Lombardia. Non è un unico grande ospedale ma una federazione di strutture con nomi propri e storie separate: il Policlinico San Donato, il Galeazzi-Sant'Ambrogio, la Casa di Cura La Madonnina e, dal 2012, l'Ospedale San Raffaele di Milano, entrato nel perimetro del gruppo con un'operazione descritta all'epoca dal Sole 24 Ore come una delle acquisizioni più rilevanti della sanità privata lombarda di quegli anni.

Dietro l'espansione degli anni Duemila e Dieci c'è la famiglia Rotelli, che controlla l'insieme attraverso la holding Papiniano spa; Giuseppe Rotelli, l'imprenditore che ha costruito questa rete acquisizione dopo acquisizione, è scomparso nel giugno 2013, come riportato all'epoca dal Fatto Quotidiano. Il gruppo dichiara circa 9.000 medici e circa 5,8 milioni di pazienti trattati ogni anno fra le sue strutture, una scala che nessun altro operatore privato italiano del settore raggiunge da solo.

L'accesso digitale passa da due strumenti distinti. Referti Online permette di scaricare gli esiti di esami eseguiti in una struttura del gruppo direttamente su computer o smartphone: al primo utilizzo viene inviato via email o SMS un PIN valido trenta giorni, che si trova anche stampato in alto a destra sul referto cartaceo o si può richiedere di persona agli sportelli, restando quindi disponibile anche a chi non ha ricevuto la comunicazione digitale.

L'app «GSD - Gruppo San Donato», sviluppata dalla controllata GSD Sistemi e Servizi s.c.a r.l., permette di prenotare visite ed esami per l'intero nucleo familiare in pochi passaggi, con pagamento online attivo ventiquattr'ore su ventiquattro; lo stesso circuito di prenotazione privata è raggiungibile anche via web dal portale dedicato del gruppo. Non esiste invece un centralino unico per tutte le 58 sedi: ogni ospedale e centro medico mantiene la propria linea di prenotazione e i propri orari, coerentemente con una struttura nata dall'aggregazione di enti in origine indipendenti.

Segnalazioni degli utenti

Da sapere su Gruppo San Donato

Chi cerca «San Donato» come se fosse un solo ospedale rischia di confondersi: il nome copre 58 sedi distinte, ciascuna con la propria linea telefonica di prenotazione, il proprio ingresso e spesso la propria specializzazione. Un problema di prenotazione al Policlinico San Donato non implica nulla sul San Raffaele o sul Galeazzi-Sant'Ambrogio, entrati nel gruppo in momenti diversi della sua storia.

Il PIN di Referti Online dura solo trenta giorni dal momento in cui viene generato: chi lo richiede molto prima di andare a ritirare l'esito rischia di doverlo richiedere una seconda volta, mentre chi lo cerca sul referto cartaceo lo trova stampato in alto a destra senza bisogno di attendere l'SMS.

L'ingresso dell'Ospedale San Raffaele nel gruppo, annunciato nel gennaio 2012 secondo la cronaca del Sole 24 Ore, resta il tassello più noto della crescita del gruppo, ma è solo una delle tante integrazioni che spiegano perché ogni struttura porti ancora un'identità e un'organizzazione proprie all'interno della rete GSD.

Informazioni utili su Gruppo San Donato

• Sito ufficiale Gruppo San Donato, portale generale grupposandonato.it Accesso ai 63 centri medici del gruppo, con pagina dedicata a Referti Online.
• Sito ufficiale Referti Online GSD grupposandonato.it Scaricamento esiti con PIN inviato via email o SMS, valido trenta giorni dal primo utilizzo.
• App ufficiale GSD - Gruppo San Donato apps.apple.com Prenotazione di visite ed esami con pagamento online, sviluppata da GSD Sistemi e Servizi.
• Sito ufficiale Prenotazione online privata webappgsd.grupposandonato.it Portale web per prenotare esami e visite senza passare dall'app.
• Centro assistenza Ufficio Relazioni con il Pubblico Ogni struttura del gruppo mantiene un proprio URP; non esiste un unico numero centralizzato per le 58 sedi.
• Pagina di stato Nessun bollettino guasti comune ai 58 siti Ogni ospedale del gruppo — San Raffaele, Policlinico San Donato, Galeazzi-Sant'Ambrogio — gestisce autonomamente i propri avvisi, senza un canale di stato condiviso a livello di gruppo.