Synlab Italia non funziona oggi?

A proposito di Synlab Italia

Synlab Italia srl è la filiale italiana del gruppo tedesco SYNLAB Holdco GmbH, sotto la cui direzione societaria opera fin dalla propria costituzione, con sede legale in via Martiri delle Foibe 1 a Monza. A differenza di un singolo laboratorio cittadino, qui si parla di una rete di oltre 380 laboratori e centri di prelievo distribuiti su otto regioni italiane — fra cui Lombardia, Veneto, Friuli Venezia Giulia, Emilia-Romagna, Liguria, Toscana, Lazio e Campania — che insieme eseguono circa 35 milioni di analisi ogni anno, secondo la stima riportata da Federprivacy al momento dell'attacco informatico del 2024.

L'accesso ai servizi passa oggi da più canali digitali paralleli: l'app MySynlab per prenotare un prelievo scegliendo giorno, orario e punto di raccolta più vicino, con conferma via email e SMS; la nuova piattaforma shop.synlab.it, dove è possibile acquistare, prenotare e ricevere direttamente online i risultati di alcuni pacchetti di analisi; e una sezione dedicata di refertazione online sul sito principale, dove il referto si scarica inserendo le credenziali fornite al momento del prelievo.

Il 18 aprile 2024 Synlab Italia ha scoperto un accesso non autorizzato ai propri sistemi informativi, riconducibile a un attacco ransomware rivendicato dal gruppo criminale Black Basta, secondo la ricostruzione di Cyber Security 360. Gli aggressori hanno dichiarato di aver sottratto 1,5 terabyte di dati — documenti aziendali, dati personali dei dipendenti e dati sanitari dei pazienti — minacciando la pubblicazione per l'11 maggio se il riscatto non fosse stato pagato; Synlab Italia ha rifiutato di pagare e i dati sono stati effettivamente diffusi sul dark web il 13 maggio 2024.

Le conseguenze operative sono state pesanti e diffuse su tutto il territorio nazionale: per giorni tutte le attività nei punti di prelievo, negli ambulatori e nei laboratori Synlab in Italia sono rimaste sospese, incluso lo scaricamento e il ritiro dei referti già pronti, con centinaia di migliaia di esami rinviati. Diverse strutture sanitarie convenzionate, come l'Ospedale P. Pederzoli e il Valparma Hospital, hanno pubblicato sui propri siti comunicazioni ufficiali verso gli interessati ai sensi dell'articolo 34 del GDPR per informare i pazienti della violazione subita dal fornitore.

Segnalazioni degli utenti

Ultimi disservizi noti di Synlab Italia

Episodi documentati da fonti pubbliche, dal più recente. Fonti verificate il 19 settembre 2026.

• 18 aprile 2024servizi sospesi per diversi giorni su tutto il territorio nazionale

  Accesso non autorizzato ai sistemi informativi di Synlab Italia, riconducibile a un attacco ransomware del gruppo Black Basta con sottrazione dichiarata di 1,5 terabyte di dati aziendali, dei dipendenti e sanitari dei pazienti; refertazione, prelievi e prenotazioni sospesi in gran parte della rete, dati pubblicati sul dark web il 13 maggio 2024 dopo il rifiuto di pagare il riscatto.

  Fonte: Cyber Security 360, «Attacco a Synlab Italia: è ransomware, possibile violazione dei dati dei pazienti»

Da sapere su Synlab Italia

L'attacco del 18 aprile 2024 ha mostrato come un problema ai sistemi centrali di Synlab Italia possa fermare contemporaneamente refertazione, prelievi e prenotazioni in centinaia di sedi su otto regioni: una fragilità legata proprio alla scala della rete, che a differenza di un laboratorio singolo condivide un'unica infrastruttura informatica su tutto il territorio nazionale.

Chi ha effettuato un prelievo Synlab fra marzo e maggio 2024 e ha ricevuto una comunicazione ai sensi dell'articolo 34 del GDPR da parte della propria struttura sanitaria di riferimento — come accaduto a pazienti dell'Ospedale P. Pederzoli o del Valparma Hospital — riceveva quell'avviso proprio perché il fornitore dei servizi di laboratorio era Synlab Italia, non perché la struttura ospitante avesse subito un attacco proprio.

La coesistenza di tre strumenti digitali distinti — l'app MySynlab per il prelievo, la piattaforma shop.synlab.it per l'acquisto di pacchetti e la sezione di refertazione sul sito principale — riflette una fase di transizione tecnologica della rete più che un'unica esperienza utente uniforme: le funzioni disponibili possono variare da un punto di prelievo all'altro a seconda della regione.

Informazioni utili su Synlab Italia

• Sito ufficiale Synlab.it, portale generale synlab.it Informazioni sui centri della rete e accesso ai servizi digitali.
• App ufficiale MySynlab synlab.it Prenotazione del prelievo con scelta di giorno, orario e punto di raccolta.
• Sito ufficiale Piattaforma digitale SYNLAB shop.synlab.it Acquisto, prenotazione e ricezione online dei risultati per alcuni pacchetti di analisi.
• Sito ufficiale Scarica referto online synlab.it Download del referto con le credenziali fornite al momento del prelievo.
• Telefono Servizio clienti Synlab Italia 030 5531132
• Email PEC aziendale synlabitalia@pec.it
• Pagina di stato Assenza di un bollettino guasti Synlab L'attacco del 18 aprile 2024 è emerso da avvisi pubblicati dalle singole strutture convenzionate ai sensi del GDPR e dagli articoli di stampa, prima che Synlab stessa diffondesse comunicazioni dettagliate.