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Italo non funziona oggi?

Monitoraggio live attivo

Italo, l'operatore ferroviario privato dell'alta velocità, finisce tra le ricerche quando il sito o l'app dei biglietti si bloccano. Italo collega le principali città con treni ad alta velocità, con biglietti e prenotazioni online. L'andamento è nella media, senza scostamenti significativi rispetto al solito. In caso di app o sito Italo bloccati, controlla da qui se riguarda tutti i viaggiatori. I disagi possono riguardare l'acquisto dei biglietti, l'app, il check-in e le prenotazioni. Concentrato sull'alta velocità, un guasto Italo incide soprattutto su acquisto biglietti e gestione delle prenotazioni.

Operativo

Nessuna segnalazione

0 segnalazioni nelle ultime 24 ore — Nessuna segnalazione rilevante nelle ultime 24 ore — monitoraggio attivo.

Stato basato su segnalazioni di utenti, non ufficiale · aggiornato alle 05:00 · ultima segnalazione: 9 giorni fa

Controllo tecnico

Il sito ufficiale risponde?

Negli ultimi 7 giorni il nostro server ha interrogato 16 volte la home page ufficiale di Italo, ottenendo risposta nel 100% dei casi, con un tempo di risposta medio di 732 ms (da 290 a 2015 ms).

Tempo medio di risposta, giorno per giorno

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Misura automatica effettuata dai nostri server verso la home page ufficiale. Non riflette la tua connessione, né lo stato dell'app o dell'area clienti: una home page che risponde non esclude un problema su una singola funzione. Ultimo controllo: 23:45 (5 ore fa)

Cosa controllare su Italo se non funziona oggi

Se qualcosa non torna con Italo, queste sono le aree da controllare per prime.

  • l'acquisto dei biglietti Italo
  • il check-in
  • il biglietto digitale
  • le prenotazioni e i posti
  • lo stato del treno
  • l'app Italo

Identificare il pezzo che cede evita interventi inutili e chiarisce il quadro di Italo.

A proposito di Italo

Italo è il marchio commerciale di NTV – Nuovo Trasporto Viaggiatori, costituita nel dicembre 2006 da Luca Cordero di Montezemolo, presidente, insieme a Diego Della Valle e Gianni Punzo, con Giuseppe Sciarrone amministratore delegato; tra i primi soci figuravano anche Intesa Sanpaolo, la francese SNCF, Assicurazioni Generali, Alberto Bombassei e Isabella Seragnoli, per un investimento privato dichiarato di circa un miliardo di euro. Il primo treno è partito il 28 aprile 2012 da Napoli Centrale verso Milano Porta Garibaldi, passando per Roma Tiburtina, Firenze e Bologna: il debutto del primo operatore privato al mondo sull'alta velocità ferroviaria, con una flotta che a fine 2012 contava 25 convogli Alstom AGV.

Nel 2018 il fondo statunitense Global Infrastructure Partners (GIP) ne ha rilevato il controllo per 1,98 miliardi di euro. Nell'ottobre 2023 è arrivato l'accordo per l'ingresso al 50% del gruppo armatoriale MSC della famiglia Aponte, con closing firmato a Roma il 29 aprile 2024: l'assetto risultante vede MSC al 50%, GIP sceso al 35% circa dal 72,6% precedente, Allianz salita al 13% circa dall'11,5%, Luca Cordero di Montezemolo allo 0,6% e quote minoritarie a Isabella Seragnoli e Alberto Bombassei, per una valutazione dell'equity di 3,2 miliardi di euro. Il consiglio ha confermato Montezemolo presidente e Gianbattista La Rocca amministratore delegato.

Per il decennale, nell'aprile 2022, Italo dichiarava oltre 100 milioni di viaggiatori trasportati dal 2012, una flotta di 51 treni (i 25 AGV iniziali più gli Italo Evo entrati in servizio dal 2017), 53 stazioni in 48 città collegate con 116 collegamenti al giorno, e oltre 1.400 dipendenti: sono gli ultimi dati ufficiali diffusi con precisione su base aggregata.

I biglietti si acquistano sul sito italotreno.com, aperto 24 ore su 24, sull'app Italo Treno per iOS, Android e Huawei, alle biglietterie di stazione con personale o self-service, tramite agenzie di viaggio convenzionate o telefonando a Pronto Italo. Tre tariffe regolano diversamente cambio e rimborso: Low Cost prevede una penale del 60% del biglietto più l'eventuale differenza di prezzo per cambiare fino a 72 ore prima e nessun rimborso; Economy consente cambi illimitati fino a 3 minuti prima con penale del 20% e un rimborso del 40% se non si parte; Flex include cambi gratuiti e illimitati fino a 3 minuti prima, rimborso all'80% e un'ora di margine gratuita («Extra Tempo») per salire sul treno successivo. Su Low Cost ed Economy Extra Tempo si acquista a parte per 10 euro, così come Parti Ora, che per 15 euro anticipa la partenza fino a due ore nella stessa giornata secondo disponibilità.

Dal 12 febbraio 2026 Italo ha annunciato l'introduzione a bordo della connettività satellitare Starlink di SpaceX, con l'obiettivo di coprire l'intera flotta tra la metà del 2026 e il 2027: nei test condotti a 300 km/h la velocità ha superato i 400 Mbps con 25 millisecondi di latenza, e l'amministratore delegato Gianbattista La Rocca ha rivendicato per Italo il primato di prima grande compagnia ferroviaria ad alta velocità al mondo ad adottare la tecnologia.

Segnalazioni degli utenti

Riscontri un problema con Italo?

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Commenti

  • Anonimo · 19:22

    La gestione del biglietto non funziona!

    Risposta dell'assistente

    Grazie per la segnalazione su Italo. Abbiamo registrato il problema nella gestione del biglietto. Per verificare lo stato del servizio e risolvere il problema con il tuo biglietto, contatta direttamente l'assistenza ufficiale di Italo: loro hanno accesso al tuo account e possono intervenire. Se il problema persiste, prova a disconnetterti e riaccedere, oppure usa un browser diverso.

  • Bianca · 10:27

    Abbiamo acquistato 2 biglietti (ieri 14 luglii 2026) intorno alle ore 20:00 e ne abbiamo ricevuto solo uno sulla mail. La app non mi fa accedere.

    Risposta dell'assistente

    Grazie per la segnalazione su Italo, l'abbiamo registrata. Purtroppo non possiamo verificare direttamente i tuoi ordini o accessi: per risolvere il problema dei biglietti mancanti e l'accesso all'app, devi contattare l'assistenza ufficiale di Italo, che può controllare il tuo account e l'ordine specifico. Loro sono gli unici che possono intervenire e farti recuperare il biglietto che non hai ricevuto.

  • Anonimo · 10:24

    La app non concede l'accesso. Restituisce questo messaggio: "Si e' verificato un errore, ti invitiamo a riprovare (1000)".

    Risposta dell'assistente

    Grazie per la segnalazione su Italo. Abbiamo registrato il tuo problema con il codice errore 1000. Per questo tipo di errore in app, prova a fare logout completo, cancella i dati memorizzati dell'app e accedi di nuovo. Se il problema persiste, contatta direttamente l'assistenza ufficiale di Italo: solo loro possono verificare lo stato del tuo account e del servizio.

  • Anonimo · 10:21

    i biglietti acquistati ieri non sono stati ancora inviati alla e- mail.

    Risposta dell'assistente

    Grazie per la segnalazione su Italo. Purtroppo non possiamo verificare direttamente lo stato dell'ordine o dell'invio dei biglietti: solo l'assistenza ufficiale di Italo ha accesso ai tuoi dati e può controllare cosa è successo con il tuo acquisto. Ti consiglio di contattarli tramite il sito o l'app per risolvere il problema, perché potrebbero essere necessarie azioni direttamente sul tuo account.

  • Anonimo · 06:52

    Non riesco ad effettuare prenotazione perché l’app mi dice che il mio codice italo non corrisponde al mio nome e cognome. In realtà è tutto corretto.

    Risposta dell'assistente

    Abbiamo registrato la tua segnalazione su Italo. Per quanto riguarda i problemi legati ai dati del tuo account e al codice cliente, solo l'assistenza ufficiale di Italo può verificare e risolvere direttamente sul tuo profilo. Ti consiglio di contattarli tramite i canali ufficiali per farsi aiutare: potrebbero esserci sincronizzazioni lente nei loro sistemi o un'incongruenza che loro riescono a correggere immediatamente.

  • Giuseppe · 21:45

    L’app non funziona da molte ore. Sono azzerati tutti i punti accumulati ed anche i biglietti del carnet non risultano. Non so come prendere il treno

    Risposta dell'assistente

    Abbiamo registrato la tua segnalazione su problemi con l'app Italo. Capisco la frustrazione quando non visualizzi i tuoi punti e i biglietti del carnet. Per verificare lo stato dei tuoi dati in app e l'accesso ai biglietti, contatta direttamente l'assistenza ufficiale Italo: loro hanno accesso al tuo account e possono controllare se il problema è temporaneo o se serve un intervento.

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Domande frequenti su Italo

Che differenza c'è tra le tariffe di Italo per cambiare o farsi rimborsare un biglietto?
Su Italo la tariffa Low Cost prevede una penale del 60% (più l'eventuale differenza di prezzo) per cambiare fino a 72 ore prima e nessun rimborso; l'Economy consente cambi illimitati fino a 3 minuti prima con penale del 20% e rimborso al 40% se non si parte; la Flex include cambi gratuiti e illimitati, rimborso all'80% e un'ora di margine gratuita ("Extra Tempo") per il treno successivo.
Quanto rimborsa Italo per un treno in ritardo?
In applicazione del regolamento europeo, Italo riconosce un indennizzo del 25% del prezzo pagato per un ritardo tra 60 e 119 minuti e del 50% oltre i 120 minuti, erogato entro 30 giorni tramite Italo Credit o Italo Wallet (o bonifico su richiesta); la domanda va presentata entro un anno dal viaggio, e in caso di rifiuto o silenzio ci si può rivolgere all'ART.
Italo ha il wifi a bordo?
Dal 12 febbraio 2026 Italo ha introdotto la connettività satellitare Starlink, con l'obiettivo di coprire l'intera flotta tra la metà del 2026 e il 2027; nei test a 300 km/h la velocità ha superato i 400 Mbps con 25 millisecondi di latenza.
Ci sono oggi segnalazioni su Italo?
Al momento non risultano segnalazioni nelle ultime 24 ore su Italo.
Italo è down adesso?
Al momento non risultano segnalazioni: Italo risulta operativo.
Come compro un biglietto su Italo?
Su Italo scegli tratta, data e orario, paghi e ricevi il biglietto in app o via email.

Come risolvere i problemi di Italo

Pagamento del biglietto Italo rifiutato5-10 min

  1. Completa l'autenticazione di sicurezza richiesta.
  2. Controlla i limiti di spesa attivi.
  3. Per addebiti senza biglietto, segnala a Italo.

Accesso o app di Italo con problemi3-5 min

  1. Aggiorna l'app o svuota la cache.
  2. Riavvia l'app.
  3. Se l'accesso a Italo fallisce, verifica lo stato del servizio.

Acquisto del biglietto Italo non riuscito5-10 min

  1. Controlla lo storico acquisti prima di ripetere l'operazione.
  2. Verifica che tratta, data e ora siano corrette.
  3. Per addebiti senza biglietto, contatta l'assistenza Italo.

La convalida del biglietto o il QR su Italo non funziona3-5 min

  1. Aumenta la luminosità per la lettura del QR.
  2. Scarica il biglietto in anticipo per averlo offline.
  3. Se la convalida su Italo non funziona, verifica lo stato del servizio.

Da sapere su Italo

Il contratto di trasporto di Italo, in applicazione del regolamento europeo sui diritti dei passeggeri ferroviari, riconosce un indennizzo del 25% del prezzo del biglietto per un ritardo tra 60 e 119 minuti e del 50% oltre i 120 minuti, calcolato sul prezzo realmente pagato. L'erogazione avviene entro 30 giorni tramite Italo Credit o accredito su Italo Wallet, oppure con bonifico se richiesto esplicitamente; la domanda va presentata entro un anno dal viaggio, e in caso di rifiuto o silenzio il passeggero può rivolgersi all'ART, l'Autorità di Regolazione dei Trasporti.

Le offerte legate all'età hanno regole proprie e distinte dalle tariffe standard: Italo Senior, dai 60 anni, sconta dal 40 al 60% il prezzo Flex su ambiente Smart o Prima Business; Italo Giovani, dai 14 ai 29 anni, sconta dal 40 al 70% lo stesso prezzo ma solo su Smart. In entrambi i casi il biglietto va acquistato almeno 11 giorni prima della partenza, è modificabile fino a 72 ore prima ma non è mai rimborsabile, richiede un documento d'identità a bordo e non è vendibile dal personale di bordo.

Come leggere lo stato di Italo e i canali ufficiali

L'indicazione su Italo dipende dalle segnalazioni ricevute in questo momento, non dall'operatore.

"Nessuna segnalazione" non significa Italo perfetto: indica solo poca attività in questo momento.

stato-servizi.it è indipendente e non è il sito ufficiale di Italo.

Per informazioni ufficiali e assistenza su Italo fai riferimento a:

  • l'app ufficiale di Italo
  • il sito web di Italo
  • l'aiuto e i recapiti dell'assistenza Italo Treno
  • il profilo X @ItaloTreno

Informazioni utili su Italo

Tutte le fonti consultate per questa scheda
  1. Il Fatto Quotidiano, «Debutta Italo, il treno super veloce di Montezemolo, Della Valle e Bombassei» (30 marzo 2012)
  2. Il Post, «Il debutto del treno ad alta velocità Italo» (28 aprile 2012)
  3. Il Sole 24 Ore, «Italo compie 10 anni: oltre 100 milioni di viaggiatori trasportati» (aprile 2022)
  4. Sky TG24, «Msc, Italo, acquisto 50%» (2 ottobre 2023)
  5. GuidaViaggi, «Msc-Italo: firmato il closing. Nuovo assetto e nomina del Cda» (30 aprile 2024)
  6. Il Giornale d'Italia, closing acquisizione Italo NTV, equity value 3,2 mld
  7. GuidaViaggi, «Italo porta Starlink a bordo dei suoi treni: su tutta la flotta entro il 2027» (12 febbraio 2026)
  8. Italo, canali di vendita e assistenza
  9. Italo, contatti e supporto
  10. Italo, gestione reclami
  11. Italo, tariffe
  12. Italo, ambienti di viaggio
  13. Italo, offerta Italo Senior
  14. Italo, offerta Italo Giovani
  15. Italo In Viaggio, tracciamento treni in tempo reale
  16. rimborsi.org, «Rimborso Italo NTV: guida completa 2026»

Ricerche correlate

Intorno a Italo si cercano anche il sito o l'app che non funziona, il wifi che non funziona, o un down generale del servizio.

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