JumpCloud non funziona oggi?

A proposito di JumpCloud

JumpCloud è una piattaforma di directory cloud nata per sostituire Active Directory e i servizi LDAP tradizionali con un'unica directory ospitata online: fondata nel 2012 da Rajat Bhargava e Greg Keller, con sede a Louisville, in Colorado, è stata presentata pubblicamente l'anno successivo sul palco della competizione TechCrunch Disrupt Battlefield. Bhargava, laureato al MIT, aveva già fondato altre startup con sette uscite alle spalle, comprese due quotazioni in borsa, prima di lanciarsi in questo progetto insieme a Keller.

La piattaforma centralizza in un'unica directory le identità di persone e, sempre più spesso, di account non umani come servizi e agenti automatizzati, insieme all'accesso a sistemi, applicazioni e dispositivi Windows, macOS e Linux: un amministratore IT può imporre da qui il single sign-on, l'autenticazione multifattore e le policy di sicurezza su tutto il parco macchine dell'organizzazione, senza dover mantenere un dominio Active Directory locale. JumpCloud dichiara oggi oltre 200.000 organizzazioni clienti in più di 160 paesi.

Dal seed round da 1,2 milioni di dollari raccolto nel 2012, la società ha ottenuto complessivamente oltre 400 milioni di dollari in round successivi — tra cui una Serie E da 100 milioni nel 2021 e, sempre nel 2021, una Serie F da 159 milioni a una valutazione di 2,56 miliardi di dollari — restando a questa data una società privata, senza una quotazione in borsa completata.

Segnalazioni degli utenti

Ultimi disservizi noti di JumpCloud

Episodi documentati da fonti pubbliche, dal più recente. Fonti verificate il 18 settembre 2026.

• 27 giugno 2023attività anomala individuata il 27 giugno, riconducibile a una campagna di spear-phishing avviata il 22 giugno

  Un gruppo di aggressori sponsorizzato dallo stato nordcoreano ha condotto una campagna di spear-phishing mirata contro un ingegnere software di JumpCloud, convincendolo a scaricare un file malevolo sul proprio dispositivo di lavoro e ottenendo così un accesso di livello sviluppatore ai sistemi interni dell'azienda. L'attività sospetta è stata individuata il 27 giugno 2023 su un sistema di orchestrazione interno; JumpCloud ha reagito invalidando tutte le chiavi API di amministrazione dei propri clienti, una misura precauzionale che ha reso necessaria una riconfigurazione manuale per chi le utilizzava nei propri script di automazione. Più fornitori di sicurezza indipendenti, tra cui SentinelOne, hanno attribuito l'attacco a un gruppo collegato alla Corea del Nord, un'attribuzione poi confermata anche dal responsabile della sicurezza informatica di JumpCloud; secondo l'azienda l'impatto reale sui clienti è restato circoscritto a meno di cinque organizzazioni e meno di dieci dispositivi complessivi.

  Fonte: TechCrunch, «JumpCloud says nation-state hackers breached its systems»

Da sapere su JumpCloud

Il supporto JumpCloud è diviso per livelli: quello Standard, incluso in ogni piano a pagamento, risponde via email durante gli orari lavorativi dell'azienda; quello Premium, a pagamento aggiuntivo, garantisce assistenza telefonica, via email e in chat ventiquattr'ore su ventiquattro, tutti i giorni dell'anno. Indipendentemente dal livello sottoscritto, ogni cliente può verificare in autonomia lo stato della piattaforma sulla pagina dedicata prima ancora di aprire un caso.

L'intrusione del giugno 2023 rientra in una serie più ampia di attacchi alla catena di fornitura attribuiti dagli analisti allo stesso gruppo nordcoreano nello stesso periodo, di cui JumpCloud è stata una delle prime vittime individuate pubblicamente e comunicate con trasparenza dall'azienda colpita, prima ancora che la stampa specializzata ne ricostruisse la matrice statale; le fonti in lingua italiana reperite per questa scheda non menzionano alcun intervento del Garante Privacy italiano legato a questo episodio.

A differenza di un fornitore di autenticazione puntuale, un blocco della directory JumpCloud si propaga potenzialmente a ogni sistema collegato a un'organizzazione cliente — computer aziendali, applicazioni interne, reti Wi-Fi con autenticazione centralizzata — perché la piattaforma non si limita a verificare un login isolato, ma custodisce l'identità di riferimento usata da tutti gli altri sistemi per riconoscere quella stessa persona.

Informazioni utili su JumpCloud

• Sito ufficiale Sito ufficiale JumpCloud jumpcloud.com Punto di accesso alla console di amministrazione e alla documentazione del prodotto.
• Centro assistenza Centro assistenza e apertura ticket jumpcloud.com L'apertura di un caso avviene dal portale di amministrazione (Admin Portal); ogni cliente, a prescindere dal piano sottoscritto, può inoltre usare in chat un bot di risoluzione automatica prima di parlare con una persona.
• Telefono Supporto Premium (24 ore su 24, tutti i giorni) +1 855 481 9316 Riservato ai clienti che hanno sottoscritto il livello di supporto Premium, a pagamento aggiuntivo rispetto al piano base.
• Email Assistenza via email support@jumpcloud.com
• Pagina di stato Pagina di stato ufficiale status.jumpcloud.com Segue lo stato della piattaforma per area geografica, con avvisi anche sulle finestre di manutenzione programmata dei database regionali.