mètaSalute non funziona oggi?

A proposito di mètaSalute

Metasalute è il fondo di assistenza sanitaria integrativa previsto dal contratto collettivo nazionale dei metalmeccanici: un'associazione non riconosciuta e senza scopo di lucro, costituita dalle parti firmatarie del CCNL — le associazioni datoriali Federmeccanica e Assistal, i sindacati Fim-Cisl, Fiom-Cgil e Uilm Nazionale — a cui aderiscono anche i lavoratori del comparto orafo e argentiero. Dal 1° ottobre 2017 l'iscrizione è obbligatoria per tutti i dipendenti che hanno superato il periodo di prova, con contribuzione interamente a carico dell'azienda. Al 2024 conta oltre 1,7 milioni di iscritti complessivi — circa 1,4 milioni di lavoratori, 341 mila familiari a carico gratuiti e 11 mila familiari paganti — e più di 37.000 aziende aderenti, il che ne fa il fondo sanitario contrattuale con più iscritti in Italia. Nel 2024 ha erogato 2.874.431 prestazioni, oltre la metà extra-LEA, in crescita rispetto ai 2,4 milioni del 2022.

La copertura assicurativa non è gestita in proprio dal Fondo: viene affidata con gara periodica a una compagnia. Nel 2017 la vinse RBM Assicurazione Salute, superando Unipol, Generali e Allianz; il Fondo ha riaperto la competizione nel marzo 2023 e ha riconfermato lo stesso gruppo per il triennio 2024-2026. Dal 1° dicembre 2024 la compagnia ha cambiato ragione sociale da Intesa Sanpaolo RBM Salute a Intesa Sanpaolo Protezione, per effetto della fusione in Intesa Sanpaolo Assicura; il Fondo ha precisato che l'operazione non incide sulle coperture né sui numeri di contatto. La gestione delle pratiche, della rete convenzionata e dei rimborsi cartacei è affidata in outsourcing a Previmedical S.p.A., con sede a Preganziol, in provincia di Treviso.

L'accesso ai servizi passa dall'Area Riservata del sito e dall'app mètaSalute, citata dalla guida ufficiale come canale per richiedere il VoucherSalute: un'autorizzazione valida 90 giorni dal rilascio, di norma evasa entro 7 giorni lavorativi, che permette di prenotare direttamente presso una struttura convenzionata senza anticipare la spesa, a parte franchigie, scoperti ed eventuale marca da bollo. Se il voucher scade prima dell'uso, se ne può richiedere un altro finché la copertura resta attiva. In regime indiretto la domanda di rimborso si trasmette online dall'Area Riservata oppure per posta, con modulo cartaceo, a Intesa Sanpaolo Protezione presso Previmedical, all'indirizzo di Preganziol.

Segnalazioni degli utenti

Ultimi disservizi noti di mètaSalute

Episodi documentati da fonti pubbliche, dal più recente. Fonti verificate il 5 settembre 2026.

• 21 maggio 2024

  L'Antitrust ha sanzionato per 2,5 milioni di euro Intesa Sanpaolo RBM Salute e per 1 milione Previmedical: l'istruttoria ha accertato che problemi alla centrale operativa di Previmedical, insorti a fine 2022, avevano fatto accumulare dai primi mesi del 2023 un numero molto alto di pratiche di rimborso in attesa di evasione. Gli iscritti Metasalute pesavano per il 46% dei reclami esaminati, pur con un calo del 35% nel corso del 2023.

  Fonte: MilanoFinanza, «Intesa Sanpaolo, sanzione Antitrust da 2,5 milioni di euro a Rbm Salute», 21 maggio 2024

• 18 maggio 2024due giorni, ripristino regolare da lunedì 20 maggio

  L'Area Riservata del sito è stata sospesa per un aggiornamento della piattaforma volto a migliorarne prestazioni e sicurezza. Il Fondo aveva avvertito aziende e lavoratori il giorno prima, indicando il weekend come finestra dell'intervento.

  Fonte: Metasalute, «Aggiornamento della piattaforma. Area riservata momentaneamente non disponibile», 17 maggio 2024

• 30 luglio 2021

  Prima sanzione dell'Antitrust allo stesso gruppo, 5 milioni di euro a Intesa Sanpaolo RBM Salute e 1 milione a Previmedical: nel periodo esaminato, gennaio 2018-settembre 2020, Previmedical aveva revocato 52.185 autorizzazioni già rilasciate ad assicurati Metasalute, tra i principali bersagli dei circa 1.000 reclami raccolti da Altroconsumo e degli oltre 1.100 registrati da Ivass nello stesso periodo.

  Fonte: Il Sole 24 Ore, «Sanzione da 5 milioni per Intesa Sanpaolo Rbm salute»

Da sapere su mètaSalute

Il Piano Base, obbligatorio per tutti gli iscritti, costa 13 euro al mese (156 euro l'anno) interamente a carico dell'azienda e copre gratuitamente anche i familiari fiscalmente a carico. Le aziende possono attivare fino a quattro piani integrativi — MS1 a 16,67 euro, MS2 a 23,34, MS3 a 34, MS4 a 75 euro al mese — ma solo collettivamente, per tutti i dipendenti o per gruppi omogenei, dietro un accordo sindacale o un regolamento aziendale da caricare sulla piattaforma: il singolo lavoratore non può scegliere autonomamente un piano superiore. I contributi si versano entro il 16 del mese successivo, con modello F24 (codice MET1) o bollettino MAV generato dalla piattaforma stessa.

Metasalute non ha un assicuratore fisso: la copertura viene riassegnata con gara periodica, e nel giro di pochi anni un iscritto può trovarsi davanti a tre nomi diversi della stessa compagnia — RBM Assicurazione Salute, poi Intesa Sanpaolo RBM Salute, poi dal dicembre 2024 Intesa Sanpaolo Protezione — senza che cambino i recapiti o le procedure. Le due sanzioni Antitrust del 2021 e del 2024 hanno colpito la stessa coppia di società, la compagnia assicuratrice e Previmedical che ne gestisce le pratiche, proprio sui volumi di reclami legati agli iscritti Metasalute, che pesano per oltre un terzo degli assicurati complessivi del gruppo.

Informazioni utili su mètaSalute

• Sito ufficiale Area Riservata Metasalute accessoriservato.fondometasalute.it Iscrizione del nucleo familiare, richieste VoucherSalute e domande di rimborso.
• App ufficiale App mètaSalute Sviluppata da Previmedical, richiamata dalla guida ufficiale come canale per richiedere il VoucherSalute; disponibile su Google Play.
• Telefono Assistenza iscritti del Fondo 06 99777900 Lun-ven 9-17 Informazioni anagrafiche, registrazione e procedure sulla piattaforma del Fondo.
• Telefono Centrale Operativa Intesa Sanpaolo Protezione 800 991815 (verde da rete fissa), 0422 1744299 (da cellulare o dall'estero) 24 ore su 24, tutti i giorni Informazioni sui piani sanitari, autorizzazioni alle prestazioni, stato dei rimborsi.
• Email PEC del Fondo presidenzafondometasalute@pec.it
• Centro assistenza Rimborsi per posta Intesa Sanpaolo Protezione presso Previmedical S.p.A., Preganziol (TV) Indirizzo per chi invia il modulo di rimborso cartaceo invece della procedura online.
• Centro assistenza Reclami sulla compagnia assicurativa intesasanpoloprotezione.com Portale della compagnia per i reclami sulle prestazioni assicurative, distinto dalle segnalazioni al Fondo tramite l'Area Riservata.
• Pagina di stato Nessuna pagina di stato dei servizi Metasalute non pubblica una pagina di stato dedicata: gli interventi programmati sull'Area Riservata vengono annunciati nella sezione Notizie del sito. Nella pagina Contatti non compaiono canali social ufficiali del Fondo.