Scalapay non funziona oggi?

A proposito di Scalapay

Scalapay nasce nel 2019 a Milano, fondata da Simone Mancini e Johnny Mitrevski, poi affiancati da Raffaele Terrone e Daniele Tessari, come piattaforma di pagamento rateale per l'e-commerce del sud Europa. La società che detiene il gruppo, Scalapay Limited, ha però la sede legale in Irlanda, a Dublino (7 D'Olier Street), costituita l'8 febbraio 2019 con il numero di società 643296 nel registro irlandese: una scelta motivata, secondo dichiarazioni dello stesso Mancini riprese dalla stampa economica italiana, dalla maggiore familiarità degli investitori britannici e statunitensi con il diritto societario irlandese. Gli uffici operativi e buona parte del team sono invece rimasti a Milano.

In Italia il servizio è erogato da due società distinte con la stessa sede di Via Nervesa 21 a Milano: Scalapay S.r.l. (P.IVA 06891080480, REA MI-2606390), che gestisce piattaforma e app, e Scalapay IP S.p.A. (P.IVA 06078740484, REA MI-2688662, capitale sociale 5.284.254 euro), l'istituto di pagamento regolamentato che eroga materialmente i finanziamenti. Scalapay IP nasce dall'acquisizione di Cabel IP, istituto di pagamento italiano attivo da circa quarant'anni, con closing perfezionato il 2 marzo 2023: l'operazione ha reso Scalapay il primo operatore BNPL italiano a ottenere una licenza diretta dalla Banca d'Italia, iscritta all'Albo degli Istituti di Pagamento ex art. 114-septies del Testo Unico Bancario con codice ABI 36018.

Sugli e-commerce convenzionati, Scalapay propone il pagamento in tre o quattro rate senza interessi e un'opzione di finanziamento più lunga, indicata sul sito ufficiale come «Pay in 6-36», per importi che richiedono una dilazione fino a 36 mesi — un'estensione che va oltre il classico schema a tre-quattro rate del settore. Un comunicato del 28 luglio 2026 sull'integrazione con Stripe dichiara per l'intero gruppo oltre 13 milioni di utenti e più di 12.000 brand partner nei mercati principali (Italia, Francia, Spagna, Belgio, Portogallo), con disponibilità estesa a oltre 30 paesi attraverso l'infrastruttura di pagamento di Stripe.

Per sostenere la crescita del portafoglio crediti, Scalapay ha firmato a Milano nell'ottobre 2024 un accordo di cartolarizzazione con BNP Paribas per un finanziamento senior fino a 3 miliardi di euro di crediti BNPL correnti e futuri erogati da Scalapay IP, della durata di due anni e mezzo: circa il 60% del portafoglio finanziato riguarda l'Italia, con Centotrenta Servicing S.p.A. nel ruolo di master servicer della cartolarizzazione.

Segnalazioni degli utenti

Da sapere su Scalapay

La commissione di ritardo, secondo la pagina ufficiale italiana del centro assistenza, non scatta se il pagamento avviene entro la scadenza originaria: chi supera le 24 ore ha una tolleranza per regolarizzare, poi si aggiungono fino a 6 euro di costi; oltre i 9 giorni di ritardo si aggiungono altri 6 euro, per un massimo di 12 euro a rata, e il totale delle commissioni non può comunque superare il 15% del valore dell'ordine. La stessa pagina non menziona un obbligo di segnalazione dei ritardi alle centrali rischi, a differenza di quanto dichiarato da altri operatori BNPL nei rispettivi documenti contrattuali.

Scalapay Club è un abbonamento mensile facoltativo, distinto dal servizio di pagamento rateale di base: parte con una prova gratuita di 14 giorni e si rinnova poi automaticamente ogni mese sullo stesso metodo di pagamento, salvo cancellazione dall'app. Per gli iscritti italiani comprende sconti su una selezione di brand, la possibilità di pagare a rate in oltre 300 negozi fisici tramite il wallet digitale dell'app, il rinvio gratuito di 3 giorni di alcune rate e una copertura contro furto e danneggiamento degli acquisti.

La struttura societaria separa tre livelli: la holding Scalapay Limited ha sede legale in Irlanda, mentre l'attività verso i clienti italiani passa da due entità con sede comune a Milano — Scalapay S.r.l. per piattaforma e app, e Scalapay IP S.p.A. come istituto di pagamento vigilato dalla Banca d'Italia dal 2023, dopo l'acquisizione di Cabel IP. È quest'ultima entità, non la holding irlandese, a essere formalmente responsabile dell'erogazione dei finanziamenti «Paga in 3/4» ai clienti italiani.

Informazioni utili su Scalapay

• Sito ufficiale Centro assistenza Scalapay help.scalapay.com Knowledge base multilingua (italiano, inglese, francese, tedesco, spagnolo, portoghese) organizzata per argomento, senza un numero di telefono ufficiale in evidenza.
• App ufficiale Scalapay | Shop now, pay later pacchetto Android com.scalapay.scalapay_customer_app; disponibile anche su App Store
• Centro assistenza Modulo di richiesta assistenza online Il centro assistenza rimanda a un form («send us a request») che richiede email e descrizione del problema; la risposta arriva via email, non in tempo reale.
• Email Assistenza clienti via email support@scalapay.com Indirizzo indicato nella documentazione ufficiale di prodotto.
• Pagina di stato Pagina di stato ufficiale status.scalapay.com Realizzata con lo strumento Atlassian Statuspage; permette di iscriversi via email, Slack, RSS e Atom, ma al controllo non mostrava un archivio facilmente sfogliabile dei guasti già chiusi.
• Canale social Canali social ufficiali Facebook, Instagram, LinkedIn Più guide di assistenza indipendenti li segnalano come sbocco secondario per contattare l'azienda, dietro chat e form del centro assistenza.

Ricerche correlate

Intorno a Scalapay si cercano anche i problemi con Scalapay Club, i pagamenti e gli ordini rifiutati, e i casi in cui l'assistenza non risponde ai messaggi o alle email.