Serenis non funziona oggi?

A proposito di Serenis

Serenis è una piattaforma italiana di salute mentale e benessere fondata a Milano nel 2021 da Silvia Wang e Daniele Francescon, che mette in contatto pazienti e professionisti per sedute a distanza in videochiamata. A differenza di un servizio limitato alla sola psicoterapia, Serenis riunisce su un'unica piattaforma psicologia individuale e di coppia, psichiatria, coaching, sessuologia e, più di recente, percorsi di valutazione per l'ADHD: un ventaglio di servizi più ampio di quello di un concorrente diretto specializzato nella sola terapia psicologica.

Il percorso comincia con un questionario che orienta l'abbinamento fra utente e professionista; la prima sessione, individuale o di coppia, è sempre gratuita e non vincolante, mentre le sedute successive hanno un costo fisso dichiarato sul sito: 49 euro per la terapia individuale di 45 minuti, 59 euro per quella di coppia di 55 minuti, 55 euro per il coaching, 49 euro per la sessuologia. La psichiatria segue un prezzo diverso, 89 euro per la prima visita di 45 minuti e 77 euro per i controlli successivi di 30 minuti, un servizio che comporta anche la possibilità di prescrizione secondo le regole della professione medica.

La rete conta oltre 3.700 professionisti fra psicologi, psichiatri, coach e nutrizionisti, e la piattaforma dichiara più di 2,7 milioni di sedute completate. Chi utilizza il servizio può cambiare terapeuta, riprogrammare o annullare una seduta senza costi aggiuntivi in qualunque momento, una policy più flessibile di quella comune nel settore, dove la cancellazione tardiva comporta spesso una penale a carico del paziente.

Sul fronte finanziario Serenis ha chiuso nell'autunno 2025 un round di Serie A da 12 milioni di euro guidato da Angelini Ventures, il fondo di venture capital di Angelini Industries dedicato alle soluzioni innovative in ambito sanitario, insieme a CDP Venture Capital; il round arriva dopo due round precedenti per un valore complessivo di circa 6,5 milioni di euro. Il fatturato dichiarato è passato da 2 milioni di euro nel 2022 a 25 milioni nel 2024, con un obiettivo dichiarato di superare i 40 milioni entro la fine del 2025 e un piano di assunzione di circa trenta nuove persone fra design, sviluppo, intelligenza artificiale e marketing.

Segnalazioni degli utenti

Da sapere su Serenis

A differenza di piattaforme dedicate alla sola terapia psicologica, Serenis include fra i propri servizi anche la psichiatria, con prescrizione secondo le regole della professione medica, e percorsi specifici come la valutazione dell'ADHD: chi ha bisogno di una diagnosi che comporti anche una componente farmacologica trova quindi, sulla stessa piattaforma, un percorso diverso da quello puramente psicologico, con tariffe e durate delle sedute differenti.

La possibilità di cambiare professionista, riprogrammare o annullare una seduta in qualunque momento senza costi aggiuntivi, come dichiarato sul sito, distingue la policy di cancellazione di Serenis da quella di altri servizi del settore, dove è più comune una finestra di preavviso oltre la quale scatta una penale; conviene comunque verificare i termini aggiornati prima di prenotare, perché le condizioni commerciali di un servizio in forte crescita possono cambiare nel tempo.

Il round guidato da Angelini Ventures nell'autunno 2025 segna l'ingresso di un investitore legato a un gruppo farmaceutico industriale nel capitale di Serenis, accanto al fondo pubblico CDP Venture Capital: una composizione azionaria diversa da quella di concorrenti diretti finanziati principalmente da fondi di venture capital generalisti o da business angel del settore tecnologico.

Serenis non è pensata per la gestione di un'emergenza psichiatrica o suicidaria in corso: chi ha bisogno di un intervento immediato deve rivolgersi ai numeri di emergenza nazionali, non attendere una risposta dal supporto della piattaforma o dal proprio professionista fuori dagli orari concordati, un limite comune a tutti i servizi di telemedicina psicologica che offrono un rapporto continuativo ma non un pronto intervento.

Informazioni utili su Serenis

• Sito ufficiale Serenis.it serenis.it Questionario di abbinamento, prenotazione e prima sessione gratuita; le sedute successive sono a pagamento.
• Centro assistenza Assistenza clienti assistenza@serenis.it Supporto disponibile sette giorni su sette secondo quanto dichiarato dal sito.
• Email Informazioni generali info@serenis.it
• App ufficiale Serenis iOS e Android Videosedute, chat con il professionista e gestione degli appuntamenti dal telefono.
• Canale social Serenis su Instagram, Facebook, LinkedIn, YouTube e Telegram serenis.it
• Pagina di stato Nessuna pagina di stato pubblica Serenis non mantiene una cronologia pubblica dei propri disservizi: chi ha un problema durante una videoseduta deve scrivere all'assistenza via email, senza un pannello di stato da consultare.