Wallapop non funziona oggi?

A proposito di Wallapop

Wallapop nasce a Barcellona nel 2013 come app per comprare e vendere oggetti usati tra vicini di casa, sfruttando la posizione del telefono per mostrare per prime le inserzioni più vicine. Sbarca sul mercato italiano il 9 settembre 2021, quattordici anni dopo Subito, puntando fin dal primo giorno sull'app più che sul sito da computer. Dal 31 gennaio 2026 la casa madre non è più spagnola: il gruppo coreano Naver ne ha completato l'acquisizione totale per circa 600 milioni di euro, operazione annunciata nell'agosto 2025, ma la sede resta a Barcellona e alla guida rimane l'amministratore delegato Rob Cassedy.

I download in Italia avevano superato i 6,5 milioni al secondo anniversario, il 20 settembre 2023, mentre il fatturato del gruppo era passato da 72 milioni di euro nel 2022 a un obiettivo dichiarato di quasi 100 milioni per il 2023 e a 101 milioni realizzati nel 2024, anno in cui la piattaforma contava 21 milioni di utenti mensili nel Sud Europa. In Italia le regioni con più scambi restano Lombardia, Lazio, Campania, Emilia-Romagna e Piemonte.

Ogni annuncio nasce geolocalizzato: chi cerca vede per prime le inserzioni vicine e può scegliere di ritirare l'oggetto di persona pagando in contanti oppure di farselo spedire. Con Wallapop Spedizioni il corriere e il costo li assegna automaticamente la piattaforma, tipicamente Poste Italiane o BRT, con consegna in 4-5 giorni lavorativi ovunque tranne San Marino, Città del Vaticano, Campione d'Italia e Livigno. Oltre all'usato di ogni giorno, il catalogo include categorie che i marketplace dedicati alla sola moda non trattano: veicoli, immobili, servizi e persino annunci di lavoro.

Pubblicare e concludere una vendita non costa nulla: Wallapop non trattiene alcuna commissione sul prezzo, e si paga solo per far risaltare un annuncio con pacchetti di visibilità a partire da meno di un euro. La garanzia Wallapop Protect, che blocca il pagamento finché l'acquirente non conferma di aver ricevuto l'oggetto, riguarda però solo gli ordini spediti: chi ritira di persona resta fuori da quella tutela. Per prelevare gli incassi sul proprio conto occorre invece verificare l'identità caricando un documento e l'IBAN, verifica che secondo l'assistenza si completa entro un giorno lavorativo.

Il bilancio 2025 stilato dalla stessa Wallapop per il mercato italiano racconta un usato più tecnologico che modaiolo: al primo posto tra gli articoli comprati e cercati compaiono gli iPhone, seguiti dalle Nintendo Switch e, tra le ricerche, dalle PlayStation 5. È un profilo diverso da quello dei marketplace nati per l'abbigliamento di seconda mano, dove elettronica e console restano categorie marginali.

Segnalazioni degli utenti

Da sapere su Wallapop

Il modello nato per lo scambio di persona resta il punto debole della sicurezza: la pagina ufficiale sui consigli antitruffa raccomanda di dare appuntamento in un luogo pubblico e di farsi accompagnare, perché un pagamento in contanti concluso fuori dall'app non rientra nella Wallapop Protect, riservata alle sole spedizioni gestite dalla piattaforma. Chi individua un annuncio grazie alla vicinanza geografica negozia dunque la sicurezza dell'incontro da solo; chi si fa spedire l'oggetto ha invece un pagamento trattenuto fino alla conferma.

L'acquisizione da parte di Naver sposta il controllo dell'app fuori dall'Unione Europea, dentro un gruppo che si è impegnato a mettere a disposizione le proprie tecnologie di ricerca e pagamento.

Le vendite abituali fanno scattare l'obbligo di comunicazione fiscale DAC7 già a partire da 30 transazioni concluse nell'anno oppure da 2.000 euro di incassi: una soglia bassa per chi svuota casa un pezzo alla volta più che per chi vende un oggetto isolato. Senza completare la procedura richiesta, il profilo può restare sospeso fino a quando i dati non vengono forniti.

La verifica d'identità richiesta per prelevare gli incassi (documento e IBAN) va quindi completata in anticipo, non nel momento in cui serve liquidità urgente.

Informazioni utili su Wallapop

• Centro assistenza Centro Assistenza Wallapop assistenza.wallapop.com Il primo interlocutore è un bot: solo se non risolve il problema apre un ticket a un operatore umano. Non è indicato alcun numero di telefono per gli utenti italiani, né un tempo di risposta garantito.
• Email Contatti per privacy e obblighi digitali privacidad@wallapop.com, dpo.wallapop@wallapop.com, dsa-poc@wallapop.com Indirizzi dedicati rispettivamente ai dati personali, al responsabile della protezione dei dati e al punto di contatto per il regolamento europeo sui servizi digitali; non sostituiscono il modulo del Centro Assistenza per una transazione bloccata.
• Sito ufficiale Sala stampa Wallapop about.wallapop.com La fonte ufficiale usata per i dati societari e le cifre di crescita citate in questa scheda; non gestisce le richieste di assistenza dei singoli utenti.
• App ufficiale App Wallapop App Store e Google Play La geolocalizzazione degli annunci vicini è una funzione dell'app, non solo un filtro della versione da computer.
• Canale social Wallapop Italia su Instagram e X @wallapop.it su Instagram, @wallapop su X Il Centro Assistenza avverte che sui social risponde solo a domande generali, non ai singoli casi di transazione.
• Pagina di stato Nessuna pagina di stato pubblica Tra le pagine ufficiali in lingua italiana non compare alcuno storico dei disservizi consultabile dagli utenti; davanti a un sospetto guasto restano solo il Centro Assistenza e i profili social, che però non trattano i casi individuali.

Ricerche correlate

Intorno a Wallapop si cercano anche i problemi con l'etichetta di spedizione e il QR code, gli errori di accesso al server, l'account bloccato e il venditore che non risponde.