XTB non funziona oggi?

A proposito di XTB

XTB è il marchio con cui opera XTB S.A. (in precedenza X-Trade Brokers Dom Maklerski S.A.), broker polacco di forex e CFD con sede a Varsavia. Nasce nel 2002 come X-Trade per iniziativa di Jakub Zabłocki e assume il nome X-Trade Brokers nel 2004; è quotata alla Borsa di Varsavia dal maggio 2016.

La società dichiara sul proprio sito oltre 2,9 milioni di clienti in dodici mercati su tre continenti e più di 1.000 dipendenti; nel 2025 dichiara di aver superato i 2 milioni di clienti totali con l'espansione in Indonesia e Cile, dopo aver introdotto nel 2020 la commissione zero su azioni ed ETF entro una certa soglia mensile di volume.

Il gruppo opera in Europa con tre entità distinte, tutte elencate sulla pagina ufficiale sulla regolamentazione: XTB S.A., regolata dalla Komisja Nadzoru Finansowego (KNF) polacca; XTB Online Investing (UK), autorizzata dalla Financial Conduct Authority britannica con licenza FRN 522157; e XTB Online Investing (CY), autorizzata da CySEC con licenza n. 169/12. La stessa pagina precisa che i clienti che avevano aperto un conto prima del 2 settembre 2021 restano clienti dell'entità cipriota.

Dalle app e dal sito passano l'apertura del conto, il trading su xStation, i depositi e prelievi e l'assistenza clienti; XTB dichiara che i fondi della clientela sono tenuti su conti bancari segregati, distinti dal patrimonio della società, e che aderisce al sistema di compensazione polacco del Krajowy Depozyt Papierów Wartościowych (KDPW) entro i limiti previsti dalla legge.

Il brand ambassador della società, secondo la pagina ufficiale «Chi siamo», è Zlatan Ibrahimović a partire dal 2024.

Segnalazioni degli utenti

Ultimi disservizi noti di XTB

Episodi documentati da fonti pubbliche, dal più recente. Fonti verificate il 5 settembre 2026.

• 5 settembre 2026circa 90 minuti oltre il previsto

  Un avviso pubblicato alle 03:14 nella sezione «Company News» del sito segnala che una manutenzione tecnica programmata viene prolungata di circa 90 minuti per «complicazioni minori», con ripresa del trading prevista intorno alle 5:30 CEST.

  Fonte: XTB, Company News (avviso manutenzione prolungata)

• 5 novembre 2025oltre 9 ore

  Un guasto tecnico impedisce di modificare o chiudere le posizioni CFD aperte dopo le 16:25 CET; la piattaforma web torna operativa alle 22:40, l'app mobile verso l'1:00 del giorno successivo. XTB attribuisce il problema a «una limitazione tecnologica nel sistema di trasferimento dati tra il motore di trading e le piattaforme mobile e web» e parla di circa lo 0,4% delle posizioni aperte quel giorno.

  Fonte: Finance Magnates, XTB Platform Outage Leaves Traders Unable to Close Positions for Hours

• 6 agosto 2025

  Dopo che un cliente polacco ha reso pubblica sui social una perdita di circa 150.000 zloty (38.000 $) subita tramite attacchi informatici, XTB annuncia il rimborso integrale di tutti i clienti colpiti da questo tipo di attacco, condotto aprendo posizioni contrapposte su titoli a bassa liquidità per drenare i conti delle vittime. La società parla dello 0,017% della propria base clienti e precisa che nessuno dei colpiti aveva attivato l'autenticazione a due fattori.

  Fonte: Finance Magnates, XTB to Pay Back All Client Losses From Cyberattacks After Alleged 150K Polish Hack Goes Viral

Da sapere su XTB

Nel settembre 2018 la KNF polacca ha multato XTB per 9,9 milioni di zloty per l'uso, tra gennaio 2014 e maggio 2015, di un parametro di scarto di prezzo («deviation») asimmetrico nel modello di esecuzione istantanea: lo scostamento sfavorevole al cliente veniva applicato all'ordine, quello favorevole no. XTB ha impugnato la sanzione due volte; il Tribunale amministrativo supremo polacco (NSA) l'ha confermata in via definitiva.

L'8 novembre 2021 la Commissione delle sanzioni dell'AMF francese ha inflitto a X-Trade Brokers Dom Maklerski una multa di 300.000 euro e un ammonimento per la sua succursale francese, per fatti compresi tra novembre 2013 e febbraio 2020: pubblicità vietata sui CFD a rischio limitato, carenze nella categorizzazione della clientela e mezzi insufficienti per rilevare i malfunzionamenti della piattaforma.

Il 30 marzo 2026 la KNF ha inflitto a XTB S.A. una multa di 20 milioni di zloty — la più alta mai comminata dall'autorità polacca a un broker — per violazioni del MiFID II commesse tra gennaio 2022 e settembre 2023: valutazione inadeguata delle conoscenze ed esperienza della clientela, target market definito in modo non proporzionato alla complessità degli strumenti offerti, informazioni giudicate «non affidabili e fuorvianti» sui rischi dei CFD e carenze nella gestione dei conflitti di interesse legati alla pubblicazione della «HOT list». XTB ha presentato ricorso; la KNF ha confermato la sanzione in via definitiva il 28 agosto 2026.

Informazioni utili su XTB

• Sito ufficiale Sito e apertura conto xtb.com Da qui si accede anche alla piattaforma xStation e al modulo reclami.
• App ufficiale App xStation 5 App Store e Google Play Piattaforma di trading multi-dispositivo del gruppo, citata dalle guide di settore consultate; nessuna pagina ufficiale con link diretto agli store è stata trovata nel tempo assegnato alla ricerca.
• Telefono Chat telefonica clienti italiani +39 06 8400 9647 24/5 Numero indicato sulla pagina contatti ufficiale; la stessa pagina avverte che i clienti vengono ricontattati solo via email o telefono, mai con altri canali.
• Email Informazioni commerciali per l'Italia sales.it@xtb.it
• Centro assistenza Reclami xtb.com Sei canali possibili (modulo online, telefono, di persona in sede lun-ven 8-18, verbale, posta, e-Doręczenia per la Polonia); risposta entro 30 giorni dalla presentazione.
• Canale social Account ufficiali italiani Instagram @xtb_italia, canale YouTube «XTB Italia»
• Pagina di stato Nessuna pagina di stato pubblica dedicata XTB non pubblica una status page ufficiale in stile statuspage.io: gli avvisi tecnici ad hoc (interruzioni, manutenzioni prolungate) compaiono mescolati ai comunicati sui rollover degli strumenti nella sezione «Company News» del sito.