UniSalute non funziona oggi?

A proposito di UniSalute

UniSalute è la compagnia del Gruppo Unipol dedicata esclusivamente alla sanità integrativa: si definisce prima assicurazione sanitaria italiana per numero di clienti gestiti, oltre 11 milioni tra famiglie, dipendenti di aziende e iscritti a fondi sanitari di categoria o a casse professionali. Ha sede a Bologna, in via Larga 8, capitale sociale di 78.028.566 euro, autorizzazione all'esercizio con decreto ministeriale del 20 novembre 1989; è controllata e diretta dalla capogruppo Unipol S.p.A., che ne definisce gli indirizzi strategici. Nel solo comparto Salute il gruppo ha raccolto 1,17 miliardi di euro di premi nel 2025.

Accanto alla compagnia opera SiSalute, una controllata creata nel 2016 che fornisce prestazioni sanitarie non assicurative attraverso una propria rete di strutture. La rete convenzionata di UniSalute conta oltre 9.800 centri in Italia — case di cura, ospedali, centri diagnostici, poliambulatori, studi medici e odontoiatrici, centri di fisioterapia, strutture termali e persino centri veterinari — cercabili sul sito per provincia e tipologia di struttura, con l'elenco effettivamente coperto che dipende dal piano sottoscritto.

UniSalute è il partner assicurativo scelto da decine di fondi sanitari di categoria, nati da contratti collettivi o accordi territoriali in settori come commercio, trasporti, edilizia o telecomunicazioni: alle aziende e ai fondi offre gestione amministrativa, consulenza normativo-fiscale e gestione dei reclami e dei sinistri. Ma essere partner non significa gestire l'intero fondo: per Fondo Est, il fondo di assistenza integrativa del terziario a cui il lavoratore è iscritto dal datore di lavoro, UniSalute copre solo i pacchetti prevenzione, le prestazioni odontoiatriche e i ricoveri per intervento chirurgico o malattia grave. Tutto il resto — pacchetto maternità, occhiali e lenti, visite specialistiche, riabilitazione, diagnostica, ausili, pronto soccorso, fisioterapia, invalidità permanente, agopuntura, chemioterapia, radioterapia, dialisi — resta gestito direttamente da Fondo Est tramite SiSalute, con un numero UniSalute dedicato ai soli iscritti di quel fondo (051.4185748) diverso da quello di ogni altro fondo convenzionato.

Le operazioni quotidiane passano dall'area riservata del sito o dall'app UniSalute Up, che condividono le stesse credenziali create alla registrazione: prenotare una visita o un esame in una struttura convenzionata (chiedendolo a UniSalute oppure prenotando da soli e comunicandolo dopo), caricare fatture e documentazione medica per un rimborso — possibile solo per le prestazioni previste dal proprio piano sanitario — seguirne l'iter nella sezione estratto conto, aggiornare telefono, email o IBAN, gestire il nucleo familiare. Chi preferisce la carta può comunque inviare un modulo di rimborso firmato all'indirizzo dedicato di Bologna.

Segnalazioni degli utenti

Ultimi disservizi noti di UniSalute

Episodi documentati da fonti pubbliche, dal più recente. Fonti verificate il 5 settembre 2026.

• 21 marzo 2026dalle 8 alle 14 circa

  Il 21 marzo 2026 UniSalute ha effettuato una manutenzione programmata sul portale e sull'app UniSalute Up, annunciata due giorni prima agli iscritti di un fondo partner (EBM Salute) che ne usano i servizi tramite la propria area riservata: nella finestra indicata, accesso e prenotazioni non disponibili.

  Fonte: EBM Salute, avviso interruzione servizi UniSalute, 19 marzo 2026

• 3 novembre 2023la mattinata, rientrato nel pomeriggio

  Guasto non programmato, causato dal maltempo secondo l'avviso pubblicato: area riservata, numero verde dedicato agli iscritti EBM Salute e app UniSalute Up inaccessibili per l'intera mattinata, tornati operativi nel pomeriggio.

  Fonte: EBM Salute, inaccessibilità servizi UniSalute, 3 novembre 2023

Da sapere su UniSalute

UniSalute dichiara esplicitamente di non avere un numero di telefono unico valido per tutti i clienti: il recapito giusto dipende dal fondo sanitario, dalla cassa professionale o dal piano aziendale sottoscritto ed è indicato nel certificato di polizza, non in una pagina di assistenza generale. È la ragione per cui iscritti a fondi diversi, come Fondo Est o EBM Salute, trovano numeri UniSalute diversi tra loro pur parlando con la stessa compagnia.

Per uno stesso iscritto a un fondo di categoria possono coesistere due reti di prenotazione distinte: quella diretta del fondo (tramite SiSalute, la controllata di UniSalute nata nel 2016) per alcune prestazioni, e quella di UniSalute per altre — la ripartizione esatta, come nel caso di Fondo Est, è definita fondo per fondo e non è la stessa da un fondo all'altro. Chi ha diritto a più prestazioni deve quindi individuare quale rete gestisce quella specifica cura prima di prenotare, invece di rivolgersi a un unico sportello.

Informazioni utili su UniSalute

• Sito ufficiale Area riservata UniSalute unisalute.it Da qui passano prenotazioni, rimborsi ed estratto conto; l'elenco delle strutture convenzionate visibili dipende dal piano sottoscritto.
• App ufficiale UniSalute Up App Store e Google Play Stesse credenziali dell'area riservata sul sito; prenotazioni e caricamento rimborsi.
• Telefono Informazioni e preventivi 02 36700556
• Telefono Numero UniSalute per gli iscritti Fondo Est 051.4185748 Esempio del principio dichiarato da UniSalute stessa: non esiste un numero valido per tutti i clienti, ogni fondo o piano ha il proprio.
• Email PEC UniSalute unisalute@pec.unipol.it
• Centro assistenza Ufficio Reclami Via Larga 8, 40138 Bologna — fax 051 7096892 Modulo online o posta; risposta prevista al massimo in 45 giorni, che salgono a 60 quando la doglianza riguarda l'operato di un agente. Senza risposta o soddisfazione, si può scrivere a IVASS.
• Canale social UniSalute su Facebook, Instagram e LinkedIn it-it.facebook.com Link ufficiali nel footer di unisalute.it. Un cruscotto rivolto direttamente al pubblico non esiste: i due episodi sopra sono stati comunicati dai fondi partner ai propri iscritti, non dalla compagnia stessa.

Ricerche correlate

Intorno a UniSalute si cercano anche l'app o UniSalute Up che non funzionano, un down del servizio, un errore di sistema, l'account bloccato, o il call center che non risponde.