Basecamp non funziona oggi?

A proposito di Basecamp

Basecamp è la piattaforma di gestione dei progetti sviluppata dall'azienda statunitense 37signals, fondata a Chicago nel 1999 da Jason Fried, Carlos Segura ed Ernest Kim come studio di web design. Il prodotto è nato da un'email che nel 2001 il programmatore danese David Heinemeier Hansson inviò a Fried, proponendosi per costruire uno strumento di gestione progetti via web: da quel lavoro è nato, nel 2004, non solo Basecamp ma anche Ruby on Rails, il framework che Hansson estrasse dal codice e rilasciò come progetto open source a parte, diventato negli anni successivi uno degli strumenti più diffusi per costruire applicazioni web.

Nel 2006 Jeff Bezos ha comprato una quota di minoranza dell'azienda tramite il suo veicolo di investimento personale, Bezos Expeditions. Nel febbraio 2014, con Basecamp ormai diventato il prodotto principale, l'azienda ha cambiato nome da 37signals a Basecamp; l'operazione inversa è arrivata nel maggio 2022, quando il nome è tornato a 37signals per lasciare a Basecamp solo il ruolo di prodotto, accanto a HEY, il servizio di posta elettronica lanciato nel giugno 2020.

Basecamp organizza il lavoro per progetti, ciascuno con una propria bacheca (message board), un elenco di attività assegnabili, una sezione documenti e file, un calendario condiviso e un canale di chat in tempo reale (Campfire, non da confondere con il prodotto omonimo distribuito separatamente da 37signals dal 2024). A differenza di strumenti costruiti attorno a viste multiple e automazioni configurabili, il prodotto punta dichiaratamente su una struttura fissa e uguale per ogni progetto, pensata per ridurre il tempo speso a configurare lo strumento invece di usarlo.

Il prezzo non dipende dal numero di funzioni sbloccate, uguali per tutti gli abbonati, ma dalla dimensione del team: un piano a persona da 15 dollari al mese oppure un piano forfettario, Pro Unlimited, da 299 dollari al mese con fatturazione annuale (349 se mensile) che dà accesso a un numero illimitato di utenti. Non esiste una versione gratuita permanente, ma resta disponibile una prova di 30 giorni senza carta di credito su entrambi i piani.

Segnalazioni degli utenti

Ultimi disservizi noti di Basecamp

Episodi documentati da fonti pubbliche, dal più recente. Fonti verificate il 18 settembre 2026.

• 27 giugno 20221 ora e 42 minuti, dalle 13:00 alle 15:49 UTC

  Un accumulo di query al database particolarmente pesanti, partito alle 13:00 UTC, ha generato un effetto a cascata di blocchi (lock contention) che ha reso Basecamp 3 inutilizzabile per un lunedì mattina intero per molti utenti. 37signals ha pubblicato un resoconto tecnico dettagliato, scusandosi per aver messo alcuni clienti nella posizione di dover giustificare l'interruzione ai propri colleghi o committenti, e ha precisato che i dati degli account sono rimasti integri e al sicuro per tutta la durata dell'incidente.

  Fonte: 37signals, «Accounting for the Basecamp 3 outage on June 27, 2022»

• 24 marzo 2014diverse ore, a intermittenza

  Un attacco distribuito di negazione del servizio (DDoS) ha reso Basecamp irraggiungibile a intermittenza; gli autori dell'attacco hanno contestualmente chiesto un pagamento in cambio della sua interruzione. 37signals ha reso pubblico l'episodio invece di pagare il riscatto, lavorando con il proprio fornitore di rete per mitigare il traffico malevolo.

  Fonte: TechCrunch, «Basecamp Becomes Latest Victim Of DDoS Attackers Attempting To Extort Money From Tech Companies» (24 marzo 2014)

Da sapere su Basecamp

Nell'aprile 2021 la direzione di 37signals ha vietato le discussioni «sociali e politiche» sugli strumenti interni dell'azienda, dopo un dibattito interno su un elenco di nomi buffi di clienti ritenuto da alcuni dipendenti offensivo verso origini diverse; il fondatore Jason Fried ha definito quelle discussioni «una distrazione importante» e l'azienda ha offerto liquidazioni a chi non condivideva la nuova linea. Circa un terzo dei 34 dipendenti dell'epoca si è dimesso nelle settimane successive, un episodio ampiamente ripreso dalla stampa tecnologica statunitense come esempio delle tensioni tra vita politica e ambiente di lavoro nelle aziende del software.

Nel settembre 2020 Apple ha minacciato di rimuovere HEY, il servizio di posta di 37signals appena lanciato, dall'App Store per non aver introdotto gli acquisti in-app soggetti alla commissione del 30% richiesta da Apple sugli abbonamenti software: la vicenda, resa pubblica dai fondatori David Heinemeier Hansson e Jason Fried, ha contribuito al dibattito che in quegli anni ha portato alle prime inchieste antitrust sulle regole dell'App Store, e si è chiusa con la permanenza di HEY nello store.

L'incidente del 27 giugno 2022 ha colpito solo Basecamp 3, non le altre versioni ancora attive del prodotto né HEY: la pagina di stato ufficiale segue infatti ogni applicazione 37signals come componente a sé, così un guasto al database di una singola versione non implica automaticamente un disservizio sugli altri prodotti della stessa azienda.

Informazioni utili su Basecamp

• Sito ufficiale Basecamp basecamp.com Sito ufficiale, con prova gratuita di 30 giorni e pagina prezzi trasparente.
• Centro assistenza Assistenza clienti Basecamp basecamp.com Solo via email, con un team di supporto interno a 37signals noto per rispondere personalmente senza copioni prestabiliti; nessun numero di telefono pubblico indicato.
• Pagina di stato 37signals Status 37status.com Pagina di stato ufficiale di tutti i prodotti 37signals (Basecamp, HEY, Campfire), con cronologia degli incidenti passati.
• App ufficiale App Basecamp App Store, Google Play, Mac, Windows Sincronizzazione in tempo reale tra web, desktop e mobile.
• Canale social 37signals su X @37signals