Productboard non funziona oggi?

A proposito di Productboard

Productboard è il software con cui i responsabili di prodotto raccolgono i feedback dei clienti, li collegano a una roadmap e decidono che cosa costruire dopo. L'idea nasce durante un volo di ore da Praga a New York nel giugno 2011, quando Hubert Palan, allora product manager frustrato dall'assenza di uno strumento capace di collegare davvero il feedback alle decisioni, comincia a buttare giù le prime idee. La società prende forma nel 2014 a Praga, fondata da Palan insieme a Daniel Hejl; prima di allora Palan era stato vicepresidente della gestione prodotto in GoodData, azienda di business intelligence, un'esperienza da cui porta la conoscenza diretta del problema che Productboard promette di risolvere.

Il prodotto raccoglie in un solo spazio, chiamato Insights, i feedback arrivati da canali diversi, email di supporto, interviste, recensioni sugli store, ticket di assistenza, e li collega alle funzionalità richieste, così chi decide vede quante persone diverse hanno chiesto la stessa cosa prima di stabilirne la priorità. La sezione Roadmaps trasforma quelle priorità in una tabella di marcia condivisibile con il resto dell'azienda o pubblicata come portale esterno per i clienti, mentre i sistemi di punteggio integrati, come il RICE, aiutano a confrontare più iniziative sulla base di impatto, sforzo richiesto e fiducia nelle stime di partenza.

Nata a Praga, Productboard opera oggi da uffici distribuiti tra San Francisco, Vancouver, Dublino, Londra, Praga e Brno, con un team in larga parte remoto sparso per l'Europa. Il gergo del prodotto distingue i «makers», i membri del team che contribuiscono attivamente a roadmap e priorità, di norma product manager, designer e responsabili di prodotto, dagli utenti che si limitano a consultare una roadmap pubblicata e che non contano come licenze a pagamento.

Nel 2026 Productboard ha riunito il proprio listino in un unico piano chiamato Spark, con intelligenza artificiale inclusa tramite un sistema di crediti, 250 al mese per ogni maker. Il prezzo consultato a metà settembre 2026 è di 15 dollari per maker al mese con fatturazione annuale, o 19 dollari pagando mese per mese; per i clienti già abbonati in precedenza restano attivi i vecchi piani su più livelli, Essentials, Pro e Scale, quest'ultimo a listino personalizzato su richiesta.

Segnalazioni degli utenti

Da sapere su Productboard

Il conteggio delle licenze a pagamento segue i «makers», non il numero totale di persone che aprono l'app: un reparto vendite o assistenza che consulta soltanto una roadmap già pubblicata, senza modificarla, può farlo senza far scattare un costo aggiuntivo, una distinzione che cambia parecchio il conto finale rispetto a un software con licenza per ogni account attivo.

I 250 crediti di intelligenza artificiale inclusi ogni mese nel piano Spark per ciascun maker si consumano con le funzioni automatiche di sintesi dei feedback e di suggerimento delle priorità: superata quella soglia, restano da acquistare crediti aggiuntivi, oppure le funzioni generative si fermano fino al rinnovo mensile successivo.

La roadmap pubblica, pensata per essere condivisa con i clienti fuori dall'azienda, resta un contenuto statico che un amministratore aggiorna manualmente: un guasto ai server di Productboard blocca l'aggiornamento di quella pagina, ma la versione già pubblicata in precedenza continua a essere visibile a chi la consulta, finché resta in cache sul browser o sul server che la ospita.

Informazioni utili su Productboard

• Sito ufficiale Productboard productboard.com Pagina prodotto, con la sezione prezzi separata per il piano Spark.
• Centro assistenza Centro assistenza Productboard support.productboard.com Articoli guidati e apertura di una richiesta, in inglese; la chat diretta con un operatore è riservata agli account a pagamento.
• Email Assistenza via email support@productboard.com Canale generico per problemi tecnici; hello@productboard.com resta invece per le richieste commerciali.
• Pagina di stato Productboard Status status.productboard.com Mostra lo stato corrente e permette di ricevere un avviso via Slack, SMS o email quando si apre o si chiude un incidente sulla piattaforma.