Bennet non funziona oggi?

A proposito di Bennet

Bennet è una catena di ipermercati e superstore radicata soprattutto in Lombardia, nata nel 1965 a Legnano per iniziativa dei fratelli Enzo e Sergio Ratti, che prima di aprire il primo punto vendita in stile americano gestivano un negozio di alimentari a Como. Da lì l'insegna si è estesa a Piemonte, Emilia-Romagna, Veneto, Friuli-Venezia Giulia e Liguria, fino ai 74 ipermercati e superstore di oggi. La società che li gestisce, Bennet S.p.A., ha sede legale a Milano e nel 2024 ha fatturato circa 1,217 miliardi di euro con un utile di 38,3 milioni; dal 2019 il gruppo fa parte del consorzio d'acquisto VéGé.

Attorno agli ipermercati Bennet ha costruito anche una rete immobiliare: 52 centri commerciali, le Gallerie Bennet, che ospitano insieme circa 1.400 negozi su oltre 300.000 metri quadrati affittati. A gestirli non è Bennet S.p.A. ma una società diversa, Gallerie Commerciali Bennet S.p.A., che condivide la sede legale milanese ma ha la sede amministrativa a Montano Lucino, in provincia di Como, in una via intitolata proprio a Enzo Ratti, morto nel 1998. È una distinzione utile: un disservizio del sito o dell'app di Bennet riguarda la spesa, non l'apertura o il parcheggio delle gallerie in cui sorgono molti dei suoi punti vendita.

Per fare la spesa senza andare fisicamente al reparto, Bennet offre due servizi propri più uno di terzi. BennetDrive permette di scegliere online, su bennet.com o sull'app, tra oltre 10.000 prodotti (freschi e surgelati compresi) e ritirarli in auto al punto vendita indicato dopo circa tre ore da quando l'ordine è pronto: è gratuito, senza importo minimo, e si paga alla consegna con carta, Satispay o wallet come Google Pay e Apple Pay. Bennet a casa usa lo stesso catalogo ma recapita la spesa a domicilio, dove il servizio è attivo. Chi non rientra in queste zone può rivolgersi a Everli, piattaforma di consegna di un'altra società che lavora con più insegne e ha propri rider: un problema segnalato sull'app Everli non equivale quindi a un guasto dei sistemi Bennet.

L'app «Bennet spesa online», realizzata direttamente da Bennet S.p.A. e scaricabile sui principali store per smartphone, riunisce BennetDrive, Bennet a casa, i volantini dei punti vendita, il saldo della carta fedeltà Bennet Club e la funzione Spesa Fast, che ripropone gli articoli già acquistati per velocizzare i riordini abituali. L'iscrizione a Bennet Club è gratuita e si fa in cassa o online; per accumulare punti sugli acquisti online la tessera va abbinata all'ordine prima del pagamento, come in negozio va passata alla cassa prima di pagare.

Segnalazioni degli utenti

Ultimi disservizi noti di Bennet

Episodi documentati da fonti pubbliche, dal più recente. Fonti verificate il 5 settembre 2026.

• 2 giugno 2023almeno cinque giorni, dalla sera del 2 al 7 giugno 2023

  Un attacco informatico, secondo fonti citate dal Corriere della Sera un ransomware con richiesta di riscatto, ha colpito i sistemi di Bennet dalla sera del 2 giugno 2023. Come misura precauzionale l'azienda ha sospeso l'area e-commerce del sito e i servizi online collegati, mentre i punti vendita, le casse e i pagamenti con carta in negozio sono rimasti regolari. Il 7 giugno Bennet ha dichiarato che non risultavano impatti sulla riservatezza dei dati dei clienti, ma i pagamenti online segnalavano ancora anomalie a quella data.

  Fonte: La Provincia di Como, «Attacco hacker a Bennet. Sospesi alcuni servizi online, nessun rischio per i dati dei clienti»

Da sapere su Bennet

I tre modi per fare la spesa online da Bennet non sono intercambiabili: BennetDrive e Bennet a casa sono gestiti direttamente da Bennet S.p.A., mentre Everli è una piattaforma di una società terza con app, sito e corrieri propri. Un malfunzionamento su uno dei tre non implica automaticamente un problema sugli altri due, e vale la pena controllare quale dei canali si stava usando prima di segnalare un disservizio generico.

La carta Bennet Club raccoglie punti dal 2 gennaio al 31 dicembre di ogni anno solare (un punto per euro speso oltre i primi cinque euro dello scontrino) ma li rende validi solo fino al 31 marzo dell'anno successivo: il 1° aprile i punti non ancora convertiti in buoni sconto vengono azzerati. È una scadenza fissa e ricorrente, non legata al singolo acquisto, e i buoni possono comunque essere riscattati anche in negozio, non solo online.

L'unico precedente documentato di interruzione informatica seria, l'attacco del giugno 2023, ha colpito solo i sistemi legati all'e-commerce: negozi, casse e pagamenti con carta in punto vendita non si sono mai fermati, segno che l'infrastruttura della spesa fisica è separata da quella del sito e dell'app.

Bennet S.p.A., che gestisce ipermercati e canali di spesa online, e Gallerie Commerciali Bennet S.p.A., che possiede e affitta i centri commerciali costruiti attorno a molti punti vendita, sono due società distinte pur condividendo la sede legale di Milano: un disagio legato a orari, parcheggio o negozi di una galleria commerciale non riguarda quindi l'assistenza clienti di Bennet per la spesa.

Informazioni utili su Bennet

• Sito ufficiale Sito e spesa online Bennet bennet.com Cataloghi, punti vendita, accesso a BennetDrive e Bennet a casa. Nessuna pagina di stato dei servizi.
• App ufficiale App Bennet spesa online App Store e Google Play Riunisce BennetDrive, Bennet a casa, volantini, saldo Bennet Club e Spesa Fast.
• Telefono Servizio clienti Bennet 800 236638 Lun-dom 9:00-21:00 Numero verde per assistenza su ordini, app, sito e programma fedeltà.
• Centro assistenza Modulo di contatto online bennet.com Alternativa al telefono per segnalazioni su ordini, consegne e accesso all'app.
• Canale social Bennet su Facebook, X e Instagram @bennet_official (X), bennet.unaspesadavivere (Instagram) Canali rimasti attivi durante l'interruzione informatica del giugno 2023.
• Pagina di stato Nessuna pagina di stato pubblica Tra gli strumenti ufficiali di Bennet manca un avviso permanente sullo stato dei sistemi online: l'unica interruzione seria documentata, quella del giugno 2023, è stata comunicata tramite dichiarazioni alla stampa.