Everli non funziona oggi?

A proposito di Everli

A gestire Everli è la società Everli S.p.A., un'unica azionista, con sede legale a Milano in via Duccio di Boninsegna 10. A differenza di un supermercato che vende online la propria merce — come fa una catena con la consegna diretta dai propri magazzini — Everli è un marketplace che mette insieme i cataloghi di più catene concorrenti tra loro: sulla pagina dedicata ai supermercati risultano attivi, tra gli altri, Esselunga, Carrefour, Conad, Coop, Lidl, Eurospin, Pam, Bennet, Md, Iper e Despar, oltre a diverse insegne regionali. Il cliente sceglie il punto vendita di fiducia, ma a fare la spesa al suo posto non è un addetto di quella catena: è uno «shopper» esterno incaricato da Everli.

Il servizio è nato a Verona nel 2014 con il nome Supermercato24 ed è diventato Everli il 7 luglio 2020, nel quadro di un'espansione che in quel periodo comprendeva anche l'acquisizione della piattaforma polacca Szopi. Nel marzo 2021 ha chiuso un round di finanziamento da 100 milioni di dollari guidato dal fondo belga Verlinvest, dichiarando una presenza in 70 città di cinque paesi europei e un fatturato 2020 di 110 milioni di euro.

Dal febbraio 2024 la controllante è Palella Holdings. Nel dicembre 2025 quest'ultima ha incassato un finanziamento aggiuntivo da 10 milioni di dollari dalla SPAC Melar Acquisition Corp, in vista di una quotazione al Nasdaq con il ticker «EVRL» attesa per il primo trimestre del 2026 e una valorizzazione dell'operazione stimata in 180 milioni di dollari; per il 2024 la società ha dichiarato oltre 900.000 ordini completati e un controvalore lordo transato di circa 81 milioni di dollari. Non è quindi una piccola realtà a controllo familiare, ma una società in via di quotazione su un mercato borsistico statunitense.

L'app «Everli - Spesa online», sviluppata da Everli S.p.A., e il sito richiedono entrambi la creazione di un account prima di poter ordinare: da lì si sceglie il supermercato tra quelli attivi nelle 59 province coperte, si compone il carrello e si paga con carta, Google Pay, Apple Pay o in contanti alla consegna. La consegna costa di norma tra 4,90 e 5,90 euro secondo la zona, con un supplemento di 3 euro sotto i 40 euro d'ordine o per il pagamento in contanti; l'abbonamento Everli Plus — 7,99 euro al mese, 17,99 ogni tre mesi o 49,99 all'anno, con 14 giorni di prova gratuita — azzera il costo di consegna sopra i 75 euro e aggiunge sconti tra il 2 e il 4% sugli ordini più grandi.

Chi consegna non è dipendente di Everli. I termini di servizio descrivono un rapporto a tre: un «Contratto di Acquisto» tra cliente ed Everli, e un «Incarico» separato tra Everli e lo shopper, definito «soggetto autonomo senza alcun vincolo di subordinazione», libero di accettare o rifiutare ogni consegna proposta. Questo dettaglio conta quando qualcosa si inceppa: le contestazioni sull'ordine vanno indirizzate a Everli, ma i malfunzionamenti tecnici che colpiscono gli shopper — come si è visto nel 2026 — non passano dagli stessi canali con cui il cliente segue il proprio ordine.

Segnalazioni degli utenti

Ultimi disservizi noti di Everli

Episodi documentati da fonti pubbliche, dal più recente. Fonti verificate il 5 settembre 2026.

• 16 marzo 2026sciopero di quattro ore (12-16); i disservizi segnalati duravano da mesi

  Malfunzionamenti ripetuti hanno bloccato la carta Soldo con cui gli shopper pagano la spesa nei punti vendita, impedendo loro di completare gli ordini in corso. I sindacati Nidil Cgil, Felsa Cisl e Uiltemp hanno proclamato uno sciopero e un presidio davanti alla sede milanese di Everli; l'azienda ha attribuito il problema a un cambio tecnologico in corso e ha promesso il ripristino entro una decina di giorni.

  Fonte: Collettiva (Cgil), «Sciopero e presidio degli shopper di Everli», 16 marzo 2026

Da sapere su Everli

Il diritto di recesso di 14 giorni previsto dal codice del consumo, per Everli si esaurisce quando la consegna a domicilio è stata completata: accettandola il cliente rinuncia esplicitamente al recesso su quella prestazione, come indicano i termini di servizio. Se invece si annulla dopo che lo shopper ha già iniziato a fare la spesa nel punto vendita — la fase di «picking» — l'importo dell'ordine viene comunque addebitato per intero.

Il precedente giudiziario più rilevante non riguarda i clienti ma gli shopper. Il 25 marzo 2021 il Tribunale di Milano ha accertato la condotta antisindacale della società, allora S24 S.p.A., per aver invitato con messaggi video gli shopper ad aderire a una nuova sigla, «Union Shopper Italia»: un'ingerenza vietata dagli articoli 17 e 28 dello Statuto dei Lavoratori, che il giudice ha ritenuto applicabile anche a un rapporto formalmente autonomo ma etero-organizzato come quello degli shopper.

Le tensioni sul lavoro non si sono fermate lì. Nel maggio 2022 un gruppo di shopper ha annunciato azioni legali dopo la disattivazione unilaterale dei propri account da parte di Everli; nel marzo 2026 lo sciopero per i malfunzionamenti della carta Soldo ha mostrato che un guasto tecnico sul lato «shopper» della piattaforma, non visibile dal sito o dall'app del cliente, può comunque tradursi in ordini in ritardo o cancellati senza preavviso — come è successo a un'abbonata Everli Plus nell'aprile 2026, quando Everli ha giustificato la cancellazione con «interventi di manutenzione urgenti sulla piattaforma» e ha offerto un buono da 5 euro.

Non essendo un supermercato, Everli non ha un proprio magazzino a cui rivolgersi in caso di ordine non consegnato: l'unica controparte contrattuale resta la piattaforma. I termini di servizio indicano espressamente che le contestazioni sull'esecuzione del Contratto di Acquisto vanno dirette a Everli, non al supermercato scelto per l'ordine né allo shopper che ha materialmente fatto la spesa.

Informazioni utili su Everli

• Sito ufficiale Sito Everli it.everli.com Elenco dei supermercati partner e delle province coperte; ordine possibile solo con un account.
• Centro assistenza Centro assistenza Everli support-it.everli.com Portale di domande frequenti e apertura ticket; chat raggiungibile dal menu Aiuto dell'app.
• Telefono Recapito telefonico della società 045 7860754 Numero indicato nei termini di servizio della piattaforma.
• Email Email della società info@everli.com Indirizzo indicato nei termini di servizio, insieme al telefono.
• App ufficiale App «Everli - Spesa online» App Store e Google Play, sviluppata da Everli S.p.A. 4,2 su 5 con circa 5.400 recensioni su App Store al momento della verifica.
• Pagina di stato Pagina di stato Nessun indirizzo dedicato al monitoraggio dei disservizi risulta pubblicato da Everli: quello sulla carta Soldo degli shopper, nel marzo 2026, è stato reso pubblico dai sindacati e dalla stampa, non da un canale ufficiale dell'azienda.