Caronte & Tourist non funziona oggi?

A proposito di Caronte & Tourist

Caronte & Tourist S.p.A. nasce sullo Stretto di Messina il 19 giugno 1965, giorno del viaggio inaugurale della Marina di Scilla tra Messina e Reggio Calabria: quella traversata segna l'ingresso dei privati, con gli armatori calabresi della famiglia Matacena (Caronte) e quelli siciliani della famiglia Franza (Tourist Ferry Boat), in un traffico fino ad allora riservato alle navi statali. Le due imprese restano concorrenti e partner per oltre trent'anni, finché nel 2003 si fondono in un'unica società, con sede a Messina. Dal 2019 il fondo infrastrutturale britannico Basalt Infrastructure Partners possiede il 30% del capitale, mentre le famiglie fondatrici mantengono il resto; il gruppo dichiara oggi circa 6 milioni di passeggeri l'anno, una flotta di quasi trenta navi su una trentina di scali e più di mille addetti considerando l'insieme delle società controllate.

Sullo Stretto, dove il gruppo copre la quota maggioritaria del traffico passeggeri e merci, le corse partono da Villa San Giovanni verso Messina, Tremestieri e la Rada San Francesco; più a sud la compagnia opera anche la Messina-Salerno e collegamenti verso la Sardegna e l'isola d'Elba. Nel 2016 Caronte & Tourist, insieme all'allora Ustica Lines, ha vinto per 55,1 milioni di euro il bando per rilevare Siremar dopo l'annullamento della precedente assegnazione: la parte traghetti di quell'operazione, diventata Caronte & Tourist Isole Minori, è oggi la società che gestisce sotto il marchio storico Siremar i collegamenti verso le isole minori siciliane, mentre gli aliscafi sono passati a un'altra proprietà. Il gruppo ha inoltre partecipazioni in altre rotte del Mediterraneo occidentale, tra cui la Catania-Napoli tramite New TTT Lines.

L'acquisto del biglietto passa dal sito carontetourist.it e dall'app per iOS e Android, che secondo le segnalazioni raccolte da Altroconsumo presenta ancora anomalie nell'emissione dei biglietti per i soli pedoni. Il servizio clienti risponde al numero 090 5737, con apertura dal lunedì al sabato che va dalle otto del mattino alle nove meno un quarto di sera, e all'indirizzo servizioclienti@carontetourist.it; per chi ha bisogno di assistenza nella comunicazione la compagnia mette a disposizione uno sportello LIS raggiungibile su WhatsApp, Telegram e FaceTime.

Segnalazioni degli utenti

Ultimi disservizi noti di Caronte & Tourist

Episodi documentati da fonti pubbliche, dal più recente. Fonti verificate il 18 settembre 2026.

• 3 ottobre 202524 ore

  Per lo sciopero generale proclamato da CGIL e Unione Sindacale di Base in solidarietà con la Flotilla per Gaza, Caronte & Tourist ha applicato il piano dei servizi minimi sullo Stretto: due navi hanno continuato a collegare la Rada San Francesco a Villa San Giovanni e una nave ogni due ore ha coperto la Tremestieri-Villa San Giovanni, con conseguenti attese più lunghe per chi non rientrava nelle corse garantite.

  Fonte: ReggioToday, «Sciopero generale per Gaza, Caronte & Tourist riduce le corse nello Stretto: le info utili»

Da sapere su Caronte & Tourist

Il 12 aprile 2022 l'AGCM ha inflitto a Caronte & Tourist una sanzione da 3,7 milioni per abuso della posizione dominante che la società detiene sullo Stretto, ritenendo eccessivi e non giustificati dai costi i prezzi applicati ai passeggeri con veicolo. La società ha impugnato il provvedimento e, secondo quanto riportato da IlSicilia e dalla Gazzetta del Sud a fine luglio 2026, il Consiglio di Stato ha annullato integralmente la multa, giudicando l'istruttoria dell'Autorità carente nella dimostrazione sia dell'eccessività dei prezzi sia della loro iniquità rispetto al valore economico del servizio.

Nel maggio 2025 l'evento per i sessant'anni della società, raccontato da StrettoWeb e da Normanno.com, ha ripercorso la nascita dalla concorrenza tra Caronte e Tourist Ferry Boat fino alla leadership odierna sul Mediterraneo, un percorso che comprende anche l'ingresso, nel 2019, del fondo Basalt come primo investitore esterno estraneo alle famiglie fondatrici dopo oltre mezzo secolo di controllo familiare pieno.

Chi confonde il marchio con Bluferries o Blu Jet, le due società del gruppo Ferrovie dello Stato attive sulla stessa tratta, sbaglia interlocutore per un reclamo: Caronte & Tourist è un gruppo interamente privato e resta l'unico riferimento per i biglietti, i rimborsi e le informazioni sulle proprie navi, comprese quelle che operano con il marchio storico Siremar verso le isole minori.

Informazioni utili su Caronte & Tourist

• Sito ufficiale Sito ufficiale Caronte & Tourist carontetourist.it Prenotazione, gestione del biglietto, sezione ritardi e cancellazioni, modulo reclami e rimborsi.
• App ufficiale App Caronte & Tourist App Store e Google Play Segnalazioni di utenti raccolte da Altroconsumo riportano difficoltà nell'acquisto del solo biglietto pedonale tramite l'app.
• Telefono Servizio clienti 090 5737 lunedì-sabato 8:00-20:45 Numero non gratuito.
• Email Servizio clienti servizioclienti@carontetourist.it
• Centro assistenza Sportello LIS (lingua dei segni) Attivo su WhatsApp, Telegram e FaceTime per i passeggeri sordi, distinto dal servizio clienti generico.
• Pagina di stato Nessuna pagina di stato Ritardi, cancellazioni e riduzioni di servizio durante gli scioperi sono comunicati sul sito e sui social ufficiali caso per caso, senza un registro consultabile dei guasti digitali.