Alilauro non funziona oggi?

A proposito di Alilauro

Alilauro affonda le sue radici nel 1944, quando Agostino Lauro comincia a portare turisti da Ischia a Capri a bordo della Freccia del Golfo, prima unità di quello che diventerà il Gruppo Lauro. Nel 1989 il figlio Salvatore Lauro prende la guida dell'azienda e ne cambia la strategia, spostando gli investimenti dai tradizionali traghetti verso gli aliscafi; entro la fine degli anni Novanta la flotta del golfo di Napoli è diventata interamente veloce, con Alilauro leader dei collegamenti rapidi verso Ischia. Negli stessi anni la società si fonde con l'armatrice Gru.So.N. di Sorrento, dando vita alla ragione sociale Alilauro Gru.So.N. S.p.A. che tuttora compare sui documenti di alcune linee del gruppo; nel tempo gli aliscafi sono stati in parte sostituiti da catamarani e monocarena veloci.

Oggi il gruppo, guidato dall'amministratore delegato Pino Musolino con la famiglia Lauro ancora azionista attraverso Salvatore, Anna Maria e Maria Celeste Lauro, impiega circa 500 persone e opera oltre venti unità veloci fra catamarani, monocarena e traghetti tradizionali, distribuite fra il marchio Alilauro nel golfo di Napoli e il marchio Alicost sulla costiera sorrentina e amalfitana. Le rotte collegano Napoli, Ischia nei suoi diversi scali di Porto e Casamicciola, Procida, Capri, Sorrento, Forio e le località della costiera amalfitana, oltre a un collegamento stagionale verso le isole Eolie.

Il biglietto si acquista sul sito alilauro.it o tramite l'app Alilauro Ship, che mostra la posizione delle unità in tempo reale su mappa, invia notifiche sulle variazioni di orario e permette di contattare direttamente il call center dall'app stessa. Il centralino Pronto Alilauro risponde al numero 081 497 2238 dal lunedì al venerdì, dalle 9:30 alle 17:30, con altri due recapiti, 081 497 2222 e 081 497 2201, indicati dagli aggregatori di contatti consultati per gli uffici di Molo Angioino a Napoli.

Segnalazioni degli utenti

Da sapere su Alilauro

Nel 2022 l'Autorità di Regolazione dei Trasporti ha sanzionato con 17.500 euro, delibera n. 191/2022, la società Alilauro Gru.So.N. S.p.A. con sede a Sorrento, ritenendo carenti le informazioni fornite ai passeggeri sulla procedura di reclamo di secondo livello prevista dalla precedente delibera ART n. 83/2019 sugli indennizzi automatici per i ritardi.

Chi trova la dicitura «Alilauro Gru.So.N.» su un biglietto o su un modulo di reclamo non si è imbattuto in un'altra compagnia: è la ragione sociale nata dalla fusione degli anni Novanta fra Alilauro e l'armatrice sorrentina Gru.So.N., tuttora la denominazione legale di una parte delle rotte che il pubblico conosce semplicemente come Alilauro.

La distinzione fra i marchi Alilauro e Alicost, entrambi del medesimo gruppo, separa oggi le rotte storiche del golfo di Napoli verso Ischia, Procida e Capri da quelle sulla costiera sorrentina e amalfitana, un'articolazione commerciale utile per orientarsi fra gli orari pubblicati sui due siti collegati.

Informazioni utili su Alilauro

• Sito ufficiale Sito ufficiale Alilauro alilauro.it Prenotazione, orari e informazioni sulle rotte del golfo di Napoli e della costiera.
• App ufficiale App Alilauro Ship App Store Posizione delle navi in tempo reale, notifiche sulle variazioni di orario, contatto diretto con il call center.
• Telefono Pronto Alilauro 081 497 2238 lunedì-venerdì 9:30-17:30 Selezionare l'opzione 2 per l'assistenza clienti secondo gli aggregatori consultati.
• Telefono Uffici Molo Angioino (Napoli) 081 497 2222 / 081 497 2201
• Centro assistenza Modulo feedback alilauro.it Raccolta di opinioni e segnalazioni sul servizio direttamente dal sito.
• Pagina di stato Assenza di un registro pubblico dei guasti Le cancellazioni per maltempo si scoprono aprendo l'app o controllando l'orario del giorno sul sito, senza uno storico consultabile delle interruzioni passate.