Citymapper non funziona oggi?

A proposito di Citymapper

Citymapper è un'app britannica nata a Londra nel 2011 per iniziativa di Azmat Yusuf, ex dipendente di Google, con il nome «Busmapper» e un raggio d'azione limitato agli autobus della capitale inglese. Ampliata a tutti i mezzi pubblici, è stata lanciata al pubblico nel 2012. A differenza di un navigatore stradale generalista, il suo oggetto resta la mobilità urbana su mezzi collettivi: metro, bus, tram, treni regionali, oltre a bike e car sharing, taxi e camminate, combinati in un unico percorso multimodale.

Il 16 marzo 2023 Via Transportation, società statunitense di tecnologia per il trasporto pubblico, ha acquisito Citymapper in un'operazione parte in contanti e parte in azioni, per una cifra non resa nota ma descritta da TechCrunch come nettamente inferiore ai 100 milioni di dollari inizialmente circolati. Yusuf è passato a un ruolo di consulente per la transizione mentre il resto del team è confluito in Via; Citymapper continua però a operare come servizio a sé stante, con marchio e app separati. L'operazione è arrivata dopo anni di perdite operative in crescita — 7,3 milioni di sterline nel 2020, 8,1 milioni nel 2021 secondo la stessa fonte — in un periodo in cui la pandemia aveva colpito duramente l'uso del trasporto pubblico su cui si basa il modello dell'app.

In Italia le prime due città coperte sono state Roma e Milano; un'espansione successiva ha aggiunto Bologna, Firenze, Genova, Napoli, Torino e Venezia con le rispettive aree metropolitane, per un totale di otto città italiane. Citymapper descrive il proprio lavoro sul territorio italiano come l'integrazione di «decine di fonti diverse, con centinaia di linee diverse: metro, bus, tram, treni, monorotaie», necessaria per ricomporre in un'unica mappa la frammentazione tra i tanti operatori di trasporto pubblico locali, alcuni pubblici e alcuni privati.

Dal 2019 al giugno 2023 Citymapper ha proposto anche il «Citymapper Pass», un abbonamento che dava accesso a tutta la mobilità londinese tramite una carta fisica contactless collegata all'app; il servizio è stato ritirato perché restava confinato a Londra senza possibilità, secondo l'azienda, di essere esteso ad altre città. Un secondo livello a pagamento, «Citymapper CLUB», offriva in aggiunta instradamenti avanzati, istruzioni vocali passo-passo e la navigazione a schermo bloccato: con l'aggiornamento dell'app soprannominato «Citymapper 11» queste funzioni sono diventate gratuite per l'intera base utenti, lasciando a pagamento solo la rimozione della pubblicità, oggi proposta a 1,49 sterline al mese (gli ex abbonati CLUB hanno ricevuto tre mesi gratuiti di questa nuova formula).

Segnalazioni degli utenti

Da sapere su Citymapper

Il Citymapper Pass, unico tentativo dell'azienda di vendere direttamente un titolo di trasporto invece di limitarsi a pianificare il viaggio, è durato poco più di quattro anni ed è rimasto un esperimento a una sola città: chi cerca oggi un pagamento unificato dei trasporti tramite l'app non lo trova più, l'app torna a essere un pianificatore di percorso senza funzione di biglietteria integrata.

Nell'ottobre 2015 la funzione «condividi il tuo tragitto» generava link pubblici sufficientemente prevedibili da permettere, secondo l'organizzazione Privacy International, di risalire ai dati di circa 35 000 viaggi condivisi e di identificare potenzialmente le persone coinvolte; avvisata del problema, Citymapper ha corretto la falla entro una settimana. Alle fonti consultate non risulta alcun procedimento aperto dall'autorità italiana di controllo sulla privacy nei confronti del servizio.

Informazioni utili su Citymapper

• Sito ufficiale Sito ufficiale citymapper.com Disponibile anche in italiano; da qui si accede alle pagine dedicate a ciascuna città e alle sezioni di contatto.
• App ufficiale App Citymapper App Store e Google Play Sviluppata da Citymapper Limited, classificata come app di Navigazione sull'App Store italiano; gli acquisti in-app corrispondono all'abbonamento senza pubblicità.
• Centro assistenza Assistenza utenti citymapper.com Modulo di contatto dedicato al supporto per chi usa l'app; pagine separate esistono per media/partnership (/contact/media) e pubblicità (/contact/advertising).
• Canale social Account ufficiali X/Twitter @Citymapper, Instagram @citymapper, Facebook thecitymapper, Medium citymapper Elencati dalla stessa azienda come canali di contatto, insieme al modulo di assistenza.
• Pagina di stato Nessuna pagina di stato ufficiale del servizio Non risulta una pagina di tipo statuspage.io che tracci la disponibilità dell'app o delle sue API; le eventuali interruzioni sui singoli mezzi pubblici restano quelle segnalate dagli operatori di trasporto locali, non da Citymapper.

Ricerche correlate

Intorno a Citymapper si cercano anche i casi in cui l'app non funziona e le verifiche, tramite siti di down detector, su un eventuale down del servizio.