Waze non funziona oggi?

A proposito di Waze

Waze nasce nel 2006 in Israele come progetto di cartografia collaborativa chiamato FreeMap Israel, avviato da Ehud Shabtai; nel 2008 diventa la società Waze Mobile, con Shabtai affiancato da Amir Shinar e Uri Levine. Google ne annuncia l'acquisizione l'11 giugno 2013: il prezzo pagato non è mai stato confermato ufficialmente dall'azienda, e la stampa dell'epoca (TechCrunch, citando una fonte anonima, e il sito israeliano GeekTime) ha riportato una cifra di circa 1,1 miliardi di dollari, di cui 1,03 miliardi in contanti e 100 milioni legati a obiettivi di performance per i dipendenti; prima dell'annuncio si era parlato genericamente di un intervallo tra 1 e 1,3 miliardi.

Fino al dicembre 2022 Waze ha operato come unità distinta dentro Google, con una propria amministratrice delegata, Neha Parikh. Il 7 dicembre di quell'anno Google ha annunciato di integrare i circa 500 dipendenti di Waze nella divisione Geo, quella che comprende anche Google Maps, Google Earth e Street View, oggi diretta da Christopher Phillips; Parikh ha lasciato l'incarico al termine di un periodo di transizione. Il 28 giugno 2023 Google ha inoltre ridotto il personale della divisione pubblicitaria interna di Waze, spiegando lo spostamento della vendita degli spazi pubblicitari sulla tecnologia di Google Ads con l'obiettivo di offrire agli inserzionisti «un'esperienza migliore e più coesa nel lungo periodo».

A differenza di un navigatore che si limita a calcolare un percorso su una mappa già pronta, la cartografia di Waze viene disegnata e corretta da editor volontari della community attraverso il portale Wazeopedia e il forum pubblico Waze Discuss, mentre le condizioni di traffico che guidano il calcolo del percorso — code, incidenti, veicoli fermi, oggetti sulla carreggiata, presenza di agenti, autovelox mobili — vengono segnalate in tempo reale da chi sta guidando.

Tra le funzioni proprie dell'app c'è Waze SOS, che permette di chiedere aiuto senza uscire dalla navigazione: chi la attiva indica il problema (carburante esaurito, gomma forata, batteria scarica, emergenza medica o altro) e può scegliere di segnalarlo agli altri utenti Waze nelle vicinanze, visibile per trenta minuti, di mettersi in contatto con un partner locale di soccorso stradale, oppure di rivolgersi direttamente ai servizi di emergenza.

Segnalazioni degli utenti

Da sapere su Waze

Tra dicembre 2014 e gennaio 2015 diversi corpi di polizia statunitensi hanno chiesto a Google di disattivare la funzione che permette agli utenti di segnalare la presenza di agenti sulla mappa. Il capo della polizia di Los Angeles Charlie Beck, in una lettera del 30 dicembre 2014 all'allora CEO di Google Larry Page, ha scritto di temere per «la sicurezza degli agenti e della comunità» e ha citato l'omicidio degli agenti della polizia di New York Rafael Ramos e Wenjian Liu, compiuto pochi giorni prima da un uomo che secondo le ricostruzioni avrebbe consultato l'app per individuare pattuglie; anche il dipartimento di polizia di New York aveva avanzato la stessa richiesta. Google ha risposto con una dichiarazione generica sulla propria attenzione alla sicurezza e sulle collaborazioni con le forze dell'ordine, senza impegnarsi a modificare la funzione, che è rimasta attiva. Undici anni dopo, il 1° settembre 2026, dipartimenti di polizia statunitensi come quello di Little Elm, in Texas, hanno dichiarato al contrario di non opporsi più alla segnalazione dei posti di controllo su Waze, sostenendo che sapere dove si trova una pattuglia induce gli automobilisti a guidare con più prudenza.

In Italia segnalare la posizione degli autovelox tramite un'app come Waze non è vietato: l'articolo 142, comma 6-bis del Codice della Strada impone comunque che gli apparecchi di controllo della velocità, fissi o mobili, vengano segnalati in anticipo con un cartello stradale, e le informazioni fornite dall'app si aggiungono a quest'obbligo senza sostituirlo. La situazione è diversa in altri Paesi europei come Francia e Svizzera, dove esistono divieti specifici sull'uso di dispositivi o applicazioni che indicano la posizione degli autovelox.

L'ex amministratore delegato di Waze Noam Bardin, alla guida della società dal 2010 al 2021, ha criticato pubblicamente la gestione di Google, sostenendo che la casa madre non avesse mai promosso attivamente l'app preferendo indirizzare gli utenti verso Google Maps: una critica ripresa dalla stampa israeliana proprio in occasione dell'annuncio, nel dicembre 2022, della fusione dei due team.

Informazioni utili su Waze

• Sito ufficiale Sito e centro assistenza waze.com L'indirizzo status.waze.com reindirizza semplicemente alla home di waze.com: non c'è quindi una cronologia degli incidenti passati consultabile come su altri servizi.
• App ufficiale App Waze App Store e Google Play
• Centro assistenza Forum della community (Waze Discuss) waze.com L'assistenza passa da editor volontari e personale Waze nel forum pubblico, o dalla community di assistenza Google collegata alla Guida di Waze; per il supporto tecnico generale non compaiono né un recapito telefonico né una casella email dedicata.
• Canale social Account ufficiali Instagram @waze, X (Twitter) @waze
• Email Richieste privacy (GDPR) privacy@waze.com Indirizzo indicato nell'informativa sulla privacy per l'esercizio dei diritti di accesso, rettifica, cancellazione e opposizione; non gestisce richieste di assistenza tecnica generale.

Ricerche correlate

Intorno a Waze si cercano anche i problemi di funzionamento con CarPlay, con l'audio o il microfono, i malfunzionamenti del GPS e le difficoltà segnalate in Svizzera, oltre ai casi di app bloccata o non raggiungibile.