Come scarico un documento o una ricevuta da ENEA?

Non in automatico: il beneficiario finale (il proprietario) non riceve nulla direttamente da ENEA. È chi ha trasmesso la pratica — quasi sempre il tecnico incaricato — a dover consegnargli la prova dell'invio, il CPID generato da ENEA quando la trasmissione va a buon fine; il CPID attesta la ricezione della scheda tecnica, non un'approvazione dei requisiti.

Posso pagare un servizio tramite ENEA?

No: ENEA non ha una funzione di pagamento. L'unico importo collegato alla procedura è la sanzione fissa di 250 euro della remissione in bonis, per chi invia la scheda oltre i 90 giorni — ma si versa con un F24 all'Agenzia delle Entrate, non su ENEA.

Posso usare ENEA per conto di un'altra persona?

Non con una delega nel senso tradizionale: su ENEA chi trasmette per conto di un cliente — quasi sempre un tecnico abilitato incaricato dal proprietario — accede con la propria identità digitale (SPID o CIE), non con un accesso delegato sull'identità del beneficiario. Restano anche i privati che, per gli interventi più semplici, scelgono di inviare da soli la scheda con la propria identità.

Dove trovo gli avvisi e le comunicazioni di ENEA?

Non tramite un'app: ENEA non ha un'app dedicata né uno stato del servizio aggiornato in diretta. Gli avvisi tecnici — malfunzionamenti riconosciuti e le eventuali proroghe dei 90 giorni — compaiono caso per caso nella pagina «Avvisi» del portale, come nel malfunzionamento di marzo 2024 o nella sospensione di quasi cinque mesi decisa il 4 febbraio 2026 per adeguare il portale al D.Lgs. 5/2026.

Come contatto l'assistenza di ENEA?

ENEA mette a disposizione Virgilio, l'assistente virtuale con tre versioni distinte per Superbonus, Ecobonus e Bonus Casa, e l'email ticketing.detrazionifiscali@enea.it per problemi di invio, credenziali o correzione di una pratica già trasmessa. Il numero verde 800 90 96 96 non è un canale di ENEA: è dell'Agenzia delle Entrate e risponde solo ai quesiti fiscali sulla detrazione, non ai problemi del portale.

Quanto tempo serve per una pratica su ENEA?

La scheda tecnica va inviata entro 90 giorni dalla fine dei lavori, un termine calcolato cantiere per cantiere. Se i 90 giorni scadono senza invio, la detrazione non decade automaticamente: la remissione in bonis permette di trasmettere in ritardo, purché entro la dichiarazione dei redditi utile, versando 250 euro con un F24 (codice tributo 8114) — un'ordinanza della Cassazione (n. 19309/2024) ha anche affermato che la detrazione non decade nemmeno per un invio tardivo senza remissione in bonis. Quando un malfunzionamento è riconosciuto da ENEA con un avviso ufficiale, i 90 giorni possono essere prorogati o congelati, come nella sospensione di quasi cinque mesi del 2026.

ENEA non funziona oggi?

Monitoraggio live attivo

ENEA — il portale pubblico per le detrazioni sull'efficienza energetica — è tra i servizi pubblici più monitorati durante i disservizi. Nelle ultime 24 ore non risultano segnalazioni rilevanti su accesso SPID, servizi o pratiche. Il portale ENEA raccoglie le pratiche per le detrazioni su ecobonus e bonus casa, dove trasmettere i dati degli interventi di efficienza energetica. Se ENEA smette di rispondere o SPID fallisce, da qui capisci se è un problema generale prima di riprovare. I problemi possono riguardare l'accesso, l'invio della pratica, i dati dell'intervento o la ricevuta di trasmissione. Essendo obbligatorio per molte detrazioni, un disservizio del portale ENEA può impedire la trasmissione delle pratiche entro le scadenze previste.

Operativo

Nessuna segnalazione

0 segnalazioni nelle ultime 24 ore — Nessuna segnalazione rilevante nelle ultime 24 ore — monitoraggio attivo.

Stato basato su segnalazioni di utenti, non ufficiale · aggiornato alle 20:40 · nessuna segnalazione registrata

Controllo tecnico

Verifica tecnica non possibile su ENEA

Il sito di ENEA non risponde alle nostre richieste automatiche: nessuna delle 17 verifiche effettuate ha ottenuto risposta. Molti servizi filtrano le richieste che non arrivano da un browser, quindi questo non significa che il servizio sia in panne.

Lo stato di ENEA resta seguito a partire dalle segnalazioni degli utenti. Ultimo controllo: 15:45 (4 ore fa)

Cosa controllare su ENEA se non funziona oggi

Un malfunzionamento di ENEA spesso tocca una singola area: ecco gli aspetti più sensibili da osservare.

l'accesso al portale ENEA per le detrazioni
le scadenze per la trasmissione all'ENEA
la ricevuta della pratica ENEA
l'invio della pratica di ecobonus o bonus casa all'ENEA
i dati dell'intervento di efficienza energetica
la correzione della pratica ENEA

Con la funzione giusta sotto gli occhi, lo stato di ENEA smette di sembrare un mistero.

A proposito di ENEA

Il portale per le detrazioni fiscali legate al risparmio energetico non è un servizio unico ma due indirizzi distinti, gestiti dal Dipartimento Unità per l'Efficienza Energetica dell'ENEA, il reparto a cui la legge affida il ruolo di Agenzia nazionale per l'efficienza energetica. Su bonusfiscali.enea.it, attivo dal 2022, si trasmette la scheda descrittiva per l'Ecobonus e per le voci del Bonus Casa che comportano un risparmio energetico; detrazionifiscali.enea.it resta invece dedicato alle sole asseverazioni del Superbonus. Chi cerca genericamente «il sito ENEA delle detrazioni» deve prima capire quale dei due gli serve.

L'accesso richiede SPID di persona fisica o CIE: dal 1° ottobre 2021 non esistono più credenziali proprie del portale, né uno username separato da ricordare. Chi invia per conto di un cliente — quasi sempre un tecnico abilitato incaricato dal proprietario — entra con la propria identità digitale e compila la scheda tecnica dell'intervento; il beneficiario finale non riceve nulla in automatico e deve farsi consegnare da chi ha trasmesso la pratica la prova dell'invio, il CPID generato da ENEA quando la trasmissione va a buon fine.

Dal portale passano i dati tecnici dell'intervento — tipo di lavoro, superfici o potenze installate, importi delle fatture — da inviare entro 90 giorni dalla fine dei lavori. Il CPID prova che l'invio è arrivato a ENEA, ma non equivale a un'approvazione: attesta la ricezione, non la conformità ai requisiti tecnici. Se un dato risulta sbagliato — l'immobile, il tipo di intervento, una superficie, un importo non allineato alla fattura — la pratica si corregge riaprendola e ritrasmettendola per intero; la correzione resta possibile anche oltre i 90 giorni, purché entro la dichiarazione dei redditi in cui la spesa viene portata in detrazione.

A differenza di un adempimento con un'unica scadenza annuale, il portale si usa tutto l'anno: ogni cantiere ha il proprio termine di 90 giorni, calcolato dalla propria data di fine lavori, così che nello stesso mese possano scadere pratiche aperte in periodi diversi. Lo usano soprattutto tecnici — termotecnici, geometri, ingegneri — che seguono più cantieri in parallelo per conto dei proprietari, insieme ai privati che scelgono di inviare da soli la scheda per gli interventi più semplici.

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Ultimi disservizi noti di ENEA

Episodi documentati da fonti pubbliche, dal più recente. Fonti verificate il 5 settembre 2026.

4 febbraio 2026quasi cinque mesi, fino al 25 giugno 2026
Con l'avviso del 4 febbraio 2026 ENEA ha sospeso la trasmissione delle schede descrittive per tutti i lavori iniziati da quella data, per adeguare il portale al D.Lgs. 5/2026 di recepimento della direttiva RED III. Il conto dei 90 giorni per questi cantieri è rimasto congelato ed è ripreso a decorrere solo dalla riapertura, il 25 giugno 2026.
Fonte: ENEA, avviso di riapertura dei portali (25 giugno 2026)
13 giugno 2025tre giorni, dal 13 al 15 giugno 2025
Il portale SuperEcobonus è risultato irraggiungibile per un malfunzionamento tecnico. ENEA lo ha riconosciuto con l'avviso del 23 giugno 2025, prorogando al 16 giugno 2025 il termine dei 90 giorni per le sole pratiche con scadenza compresa tra il 13 e il 15 giugno.
Fonte: ENEA, avviso malfunzionamento (23 giugno 2025)
21 novembre 2024una giornata
Il portale bonusfiscali.enea.it è risultato irraggiungibile giovedì 21 novembre 2024; ENEA lo ha comunicato con un avviso pubblicato sulla pagina delle comunicazioni tecniche del portale.
Fonte: ENEA, avviso malfunzionamento (21-22 novembre 2024)
29 marzo 2024due giorni, il 29 e il 30 marzo 2024
Il sistema di trasmissione delle asseverazioni del Superbonus ha avuto un malfunzionamento tecnico. ENEA lo ha comunicato il 2 aprile 2024, stabilendo che le asseverazioni con termine dei 90 giorni caduto in quei due giorni non sarebbero state considerate tardive se inviate entro il 3 aprile compreso.
Fonte: ENEA, avviso malfunzionamento portali (29-30 marzo 2024)

Domande frequenti su ENEA

Come scarico un documento o una ricevuta da ENEA?: Non in automatico: il beneficiario finale (il proprietario) non riceve nulla direttamente da ENEA. È chi ha trasmesso la pratica — quasi sempre il tecnico incaricato — a dover consegnargli la prova dell'invio, il CPID generato da ENEA quando la trasmissione va a buon fine; il CPID attesta la ricezione della scheda tecnica, non un'approvazione dei requisiti.
Posso pagare un servizio tramite ENEA?: No: ENEA non ha una funzione di pagamento. L'unico importo collegato alla procedura è la sanzione fissa di 250 euro della remissione in bonis, per chi invia la scheda oltre i 90 giorni — ma si versa con un F24 all'Agenzia delle Entrate, non su ENEA.
Posso usare ENEA per conto di un'altra persona?: Non con una delega nel senso tradizionale: su ENEA chi trasmette per conto di un cliente — quasi sempre un tecnico abilitato incaricato dal proprietario — accede con la propria identità digitale (SPID o CIE), non con un accesso delegato sull'identità del beneficiario. Restano anche i privati che, per gli interventi più semplici, scelgono di inviare da soli la scheda con la propria identità.
Dove trovo gli avvisi e le comunicazioni di ENEA?: Non tramite un'app: ENEA non ha un'app dedicata né uno stato del servizio aggiornato in diretta. Gli avvisi tecnici — malfunzionamenti riconosciuti e le eventuali proroghe dei 90 giorni — compaiono caso per caso nella pagina «Avvisi» del portale, come nel malfunzionamento di marzo 2024 o nella sospensione di quasi cinque mesi decisa il 4 febbraio 2026 per adeguare il portale al D.Lgs. 5/2026.
Come contatto l'assistenza di ENEA?: ENEA mette a disposizione Virgilio, l'assistente virtuale con tre versioni distinte per Superbonus, Ecobonus e Bonus Casa, e l'email ticketing.detrazionifiscali@enea.it per problemi di invio, credenziali o correzione di una pratica già trasmessa. Il numero verde 800 90 96 96 non è un canale di ENEA: è dell'Agenzia delle Entrate e risponde solo ai quesiti fiscali sulla detrazione, non ai problemi del portale.
Quanto tempo serve per una pratica su ENEA?: La scheda tecnica va inviata entro 90 giorni dalla fine dei lavori, un termine calcolato cantiere per cantiere. Se i 90 giorni scadono senza invio, la detrazione non decade automaticamente: la remissione in bonis permette di trasmettere in ritardo, purché entro la dichiarazione dei redditi utile, versando 250 euro con un F24 (codice tributo 8114) — un'ordinanza della Cassazione (n. 19309/2024) ha anche affermato che la detrazione non decade nemmeno per un invio tardivo senza remissione in bonis. Quando un malfunzionamento è riconosciuto da ENEA con un avviso ufficiale, i 90 giorni possono essere prorogati o congelati, come nella sospensione di quasi cinque mesi del 2026.

Come risolvere i problemi di ENEA

Accesso a ENEA con SPID o CIE non funziona3-5 min

Per la CIE, assicurati che l'NFC del telefono sia attivo.
Controlla che data e ora del telefono siano corrette.
Verifica se il problema riguarda ENEA o il tuo provider di identità.

Il livello di sicurezza o l'identità richiesta da ENEA non basta3-5 min

Usa il metodo d'accesso accettato dal servizio.
Controlla che data e ora del telefono siano corrette.
Per problemi del provider, verifica con il gestore SPID.

Download di un certificato o documento da ENEA non riesce2-5 min

Verifica che il lettore PDF del dispositivo funzioni.
Disattiva blocchi ai download nel browser.
Per certificati non disponibili, verifica lo stato del servizio ENEA.

Il portale o l'app ENEA non carica3-5 min

Aggiorna la pagina o riavvia l'app.
Riprova in un orario meno affollato.
Controlla gli avvisi ufficiali di ENEA.

Da sapere su ENEA

Non tutti i lavori che danno diritto a una detrazione fiscale per la casa passano da ENEA. La comunicazione è obbligatoria per l'Ecobonus e per le voci del Bonus Casa che comportano un risparmio energetico: cambio di infissi, coibentazione di pareti o tetto, pannelli solari termici, caldaie a condensazione, pompe di calore, sistemi ibridi, generatori a biomassa, fotovoltaico, sistemi di building automation. Per le altre voci del Bonus Casa — un rifacimento di bagno, un impianto elettrico senza componente di risparmio energetico — non è previsto alcun invio, anche se la detrazione IRPEF resta comunque accessibile.

Se i 90 giorni scadono senza invio, la detrazione non decade automaticamente: la remissione in bonis permette di trasmettere la comunicazione in ritardo, purché entro il termine di presentazione della prima dichiarazione dei redditi utile, versando con un F24 la sanzione fissa di 250 euro, codice tributo 8114. Un'ordinanza della Corte di Cassazione, la n. 19309 del 12 luglio 2024, è andata oltre, affermando che la detrazione per la riqualificazione energetica non decade nemmeno per un invio tardivo senza remissione in bonis, perché la comunicazione ha una funzione essenzialmente statistica, non costitutiva del diritto.

Quando un malfunzionamento è riconosciuto da ENEA con un avviso ufficiale, la proroga concessa riguarda solo le pratiche con termine caduto nei giorni effettivamente colpiti, non l'intera platea degli utenti: è successo così sia nel marzo 2024 sia nel giugno 2025, con la scadenza spostata al giorno immediatamente successivo al ripristino. Chi ha un termine diverso da quelli indicati nell'avviso non può appellarsi al disservizio e deve rispettare i 90 giorni calcolati dalla fine dei propri lavori.

Il 2026 ha portato un'interruzione più lunga delle proroghe di pochi giorni viste in passato: per i cantieri iniziati dal 4 febbraio, l'adeguamento del portale al D.Lgs. 5/2026 ha bloccato l'invio per quasi cinque mesi. In quel caso ENEA non ha applicato una breve proroga ma ha congelato il conteggio dei 90 giorni fino alla riapertura del 25 giugno 2026, un precedente che mostra come, per un aggiornamento normativo di questa portata, il portale possa restare chiuso più a lungo di un guasto ordinario.

Come leggere lo stato di ENEA e i canali ufficiali

Per ENEA riportiamo i report recenti di chi lo usa, aggiornati di continuo.

Poche segnalazioni non garantiscono che ENEA funzioni per tutti e in ogni zona.

stato-servizi.it è indipendente e non è il sito ufficiale di ENEA.

Per informazioni ufficiali e assistenza su ENEA fai riferimento a:

l'app per dispositivi di ENEA Detrazioni Fiscali
il sito web del portale detrazioni dell'ENEA
il centro assistenza e le FAQ del portale ENEA

Informazioni utili su ENEA

Sito ufficiale Portale Ecobonus e Bonus Casa bonusfiscali.enea.it Accesso solo con SPID di persona fisica o CIE; qui si trasmette la scheda descrittiva dal 2022.
Sito ufficiale Portale SuperEcobonus (asseverazioni) detrazionifiscali.enea.it Indirizzo distinto, riservato alle sole asseverazioni del Superbonus.
Centro assistenza Virgilio, assistente virtuale ENEA efficienzaenergetica.enea.it Tre versioni distinte per Superbonus, Ecobonus e Bonus Casa; ENEA chiede messaggi sintetici e diretti.
Email Assistenza tecnica, ticketing detrazioni fiscali ticketing.detrazionifiscali@enea.it Per problemi di invio, credenziali o correzione di una pratica già trasmessa.
Email Contatti generali del dipartimento efficienzaenergetica@enea.it
Telefono Numero verde dell'Agenzia delle Entrate 800 90 96 96 Non è un canale ENEA: risponde ai soli quesiti fiscali sulla detrazione, non ai problemi del portale.
Pagina di stato Avvisi tecnici del portale efficienzaenergetica.enea.it ENEA non tiene uno stato del servizio aggiornato in diretta, e non esiste un'app dedicata: qui compaiono, caso per caso, i malfunzionamenti riconosciuti e le eventuali proroghe concesse.

Tutte le fonti consultate per questa scheda

Ricerche correlate

Intorno a ENEA si cercano anche il portale delle detrazioni fiscali che non funziona, il portale Superbonus che non funziona, lo SPID che non funziona, o un down generale del servizio.

I servizi più segnalati in questo momentoClassifica in diretta dei disservizi in Italia Affidabilità: Pubblica amministrazioneIncidenti documentati con fonte e stato dei servizi del settore