Fast It (AIRE consolare) non funziona oggi?

A proposito di Fast It (AIRE consolare)

Fast It, sigla di Farnesina Servizi Telematici per Italiani all'Estero, è il portale con cui la Farnesina, sede storica del ministero competente per i rapporti con l'estero, gestisce l'Anagrafe degli Italiani Residenti all'Estero (AIRE), il registro che tiene traccia di chi vive fuori dai confini nazionali per periodi superiori ai dodici mesi. È stato sviluppato dalla Direzione Generale per gli Italiani all'Estero e le Politiche Migratorie insieme alla Direzione Generale per l'Amministrazione, l'Informatica e le Comunicazioni, con l'obiettivo dichiarato di ridurre gli errori nelle pratiche anagrafiche gestite finora a mano, sede per sede.

Attraverso l'account su Fast It un cittadino può iscriversi all'AIRE la prima volta, comunicare un cambio di indirizzo o di stato di famiglia, chiedere un certificato anagrafico consolare e, a seconda della sede, avviare altre pratiche senza dover scrivere un'email al consolato né presentarsi di persona. Il sito segnala di essere pensato anche per l'uso da smartphone, non solo da computer, per venire incontro a chi vive lontano da un ufficio consolare e non ha sempre un portatile a disposizione.

Dal 1° gennaio 2023 è possibile accedere anche con SPID, in aggiunta alle credenziali dedicate che il portale rilasciava in precedenza: chi si era registrato con le vecchie credenziali può continuare a usarle, ma molte guide dei consolati oggi consigliano SPID come via più diretta. La coesistenza dei due sistemi di accesso è uno dei punti su cui le pagine di supporto delle sedi consolari tornano più spesso, segno che il passaggio da un metodo all'altro non è sempre indolore per chi ha un account aperto da anni.

Fast It non ha una gestione centralizzata delle pratiche: ogni consolato o ambasciata tratta la propria porzione di anagrafe AIRE, relativa ai connazionali della sua circoscrizione consolare. Una pratica bloccata a San Paolo o a Fiume dipende quindi dal carico e dai tempi di lavorazione di quella specifica sede, non da un centro operativo unico che risponde per l'intera rete diplomatico-consolare nel mondo.

Segnalazioni degli utenti

Da sapere su Fast It (AIRE consolare)

La struttura decentrata del servizio significa che un problema segnalato da un utente a Rio de Janeiro può non avere alcun riscontro per chi dipende da un consolato in Europa: ogni sede pubblica le proprie istruzioni, i propri orari di sportello e persino pagine di FAQ scritte in modo diverso l'una dall'altra, pur trattandosi della stessa piattaforma informatica.

Più consolati — tra cui quelli di Porto Alegre, Rio de Janeiro e San Paolo — mantengono online pagine dedicate agli «errori frequenti» della piattaforma, con casi specifici come il fallimento nell'associazione dell'account Fast It alla propria posizione anagrafica consolare: la loro sola esistenza, mantenuta nel tempo da più sedi indipendenti, indica che certi inceppi del sistema non sono episodi isolati ma difetti noti e documentati dagli stessi uffici che li gestiscono.

L'accesso con le vecchie credenziali dedicate e quello con SPID convivono sullo stesso portale dal 2023: un utente che ha dimenticato la password originale del sito, aperta magari anni prima del proprio trasferimento all'estero, deve capire se conviene recuperarla o se è più semplice passare a SPID, un dettaglio che le guide dei singoli consolati spiegano con soluzioni leggermente diverse tra loro.

L'AIRE non è solo un elenco anagrafico: dai suoi dati dipendono, tra le altre cose, le liste elettorali per il voto dall'estero e l'accesso a certe pratiche consolari successive, come il rilascio di un passaporto o l'iscrizione di un figlio nato fuori dall'Italia. Una pratica Fast It ferma, quindi, può ripercuotersi su procedure diverse da quella per cui è stata avviata, non solo sul singolo certificato richiesto.

Informazioni utili su Fast It (AIRE consolare)

• Sito ufficiale Portale Servizi Consolari — iscrizione AIRE serviziconsolari.esteri.it Punto di accesso per l'iscrizione e la gestione della propria posizione AIRE tramite Fast It.
• Sito ufficiale Cerca il tuo Ufficio Consolare serviziconsolari.esteri.it Individua la sede competente per la propria circoscrizione, punto di partenza obbligato prima di ogni pratica.
• Centro assistenza Pagina «Dubbi ed errori frequenti» del proprio Consolato consportoalegre.esteri.it Elenca gli errori più comuni della piattaforma (login, associazione dell'account) prima di scrivere alla sede.
• Centro assistenza Assistenza del proprio Consolato o Ambasciata Non esiste un help desk unico nazionale per Fast It: email, telefono e orari di sportello variano da sede a sede e vanno cercati sulla pagina della propria circoscrizione.