FSE Alto Adige / Bolzano non funziona oggi?

A proposito di FSE Alto Adige / Bolzano

La Giunta provinciale di Bolzano ha istituito il fascicolo sanitario elettronico altoatesino il 18 settembre 2018, rendendolo operativo dal 31 ottobre dello stesso anno: al debutto raccoglieva solo i dati assistenziali di base, con le ricette dematerializzate previste entro la metà di ottobre e i primi referti di laboratorio entro novembre, secondo il comunicato dell'amministrazione provinciale che ne annunciava l'avvio. La responsabilità amministrativa è dell'Ufficio Governo Sanitario, all'interno della Ripartizione Salute della Provincia; l'assistenza tecnica agli utenti fa invece capo a un indirizzo del dominio siag.it, cioè SIAG — Informatica Alto Adige S.p.A., la società controllata dalla Provincia che sviluppa da oltre trent'anni i servizi digitali dell'amministrazione altoatesina.

Nell'archivio confluiscono referti di laboratorio e di radiologia, ricette elettroniche a carico del servizio sanitario pubblico, i verbali stilati al Pronto Soccorso, le lettere con cui i reparti chiudono un ricovero — aggiunte struttura dopo struttura, non tutte insieme — e le vaccinazioni ricevute. Dal febbraio 2022 il fascicolo ha assorbito anche il Green Pass e ha aggiunto la possibilità di scegliere o cambiare online il proprio medico di base o il pediatra, un passaggio che fino ad allora richiedeva di presentarsi a uno sportello fisico. Ad alimentare i documenti sono i medici di base, i pediatri di libera scelta, i medici delle strutture sanitarie pubbliche e i farmacisti: l'iscrizione al fascicolo è automatica per chi è assistito dal Servizio sanitario provinciale, senza bisogno di una richiesta separata.

Per consultarlo online serve un computer, un tablet o uno smartphone connesso a internet e uno tra SPID di secondo livello, Carta d'Identità Elettronica di secondo livello o la Tessera Sanitaria attivata presso il proprio Comune di residenza; il servizio non ha un'app dedicata, e l'accesso passa interamente dal portale myCIVIS. Per i figli minorenni l'accesso ai loro dati richiede che un genitore o un tutore lo richieda tramite il servizio «Rappresentanza», presentando un'autocertificazione. Il consenso all'alimentazione e alla consultazione del fascicolo da parte dei professionisti sanitari si gestisce online, agli sportelli distrettuali, tramite il proprio medico o pediatra oppure in farmacia: senza consenso esplicito, i professionisti sanitari non possono vedere i dati del paziente, anche se un documento è già presente in archivio.

A febbraio 2022 la Provincia contava oltre 500.000 altoatesini iscritti al Servizio sanitario provinciale, e quindi titolari di un fascicolo. L'uso effettivo del servizio è però cresciuto in modo marcato in tempi più recenti: nel 2023 lo hanno aperto almeno una volta 79.418 persone, il 15% della popolazione assistita, e il solo gennaio 2024 ha registrato 32.810 accessi contro i 2.569 di gennaio 2023. Un confronto della Fondazione Gimbe su dati Agenas e ministero della Salute, pubblicato a fine marzo 2026, colloca però Bolzano a 12 tipologie di documenti disponibili su 20 previste a livello nazionale, sotto la media italiana, con un tasso di adesione dei cittadini del 42%: la vicina Provincia di Trento, un sistema sanitario del tutto separato, risultava nello stesso confronto a 14 tipologie e al 90% di adesione, contro una media nazionale del 44%.

Segnalazioni degli utenti

Da sapere su FSE Alto Adige / Bolzano

Bolzano e Trento gestiscono due fascicoli sanitari elettronici completamente indipendenti, ciascuno con il proprio sistema sanitario provinciale: il confronto Gimbe di marzo 2026 li mette uno accanto all'altro proprio perché sono due strumenti diversi, non due misurazioni dello stesso servizio. Sulle 20 tipologie di documenti censite a livello nazionale, quello altoatesino ne rendeva disponibili 12 con un'adesione dei cittadini del 42%, quello trentino 14 con il 90% di adesione.

Il Fascicolo altoatesino non ha un'applicazione propria: a differenza di quanto accade in altre regioni italiane, dove esiste un'app dedicata per scaricare referti dallo smartphone, qui la consultazione resta legata al portale myCIVIS raggiunto da browser, con lo stesso login usato per gli altri servizi online della Provincia.

Per i minorenni l'accesso ai loro documenti non è automatico per il genitore: va attivato tramite il servizio «Rappresentanza» del portale, presentando un'autocertificazione della potestà genitoriale o della tutela, prima di poter consultare referti o vaccinazioni del figlio.

Gli accessi mensili al fascicolo sono cresciuti molto rapidamente fra il 2023 e il 2024, da 2.569 a 32.810 nel solo mese di gennaio secondo i dati riportati da myCIVIS: un salto che colloca l'uso effettivo del servizio ben al di sopra della sola crescita degli iscritti, saliti a oltre 500.000 già nel 2022.

Informazioni utili su FSE Alto Adige / Bolzano

• Sito ufficiale Fascicolo Sanitario Elettronico, pagina ufficiale salute.provincia.bz.it L'accesso effettivo avviene tramite il portale myCIVIS, con SPID di secondo livello, CIE di secondo livello o Tessera Sanitaria attivata in Comune.
• Telefono Assistenza tecnica del Fascicolo Sanitario Elettronico 800 902 630 Lun–ven 9–17 Numero verde; l'assistenza è collegata a SIAG, la società informatica controllata dalla Provincia.
• Email Assistenza tecnica del Fascicolo Sanitario Elettronico support.fascicolosanitario@siag.it
• Telefono Ufficio Governo Sanitario, Provincia di Bolzano 0471 418050 Sportello lun-mer-ven 9–12, gio 8:30–13 e 14–17:30 Seconda linea 0471 418051; sede in via Canonico Michael Gamper 1, Palazzo 12, Bolzano. È l'ufficio provinciale responsabile del servizio, non l'assistenza tecnica agli utenti.
• Email Ufficio Governo Sanitario, Provincia di Bolzano governosanitario@provincia.bz.it
• Pagina di stato Assenza di un cruscotto pubblico dei malfunzionamenti Fra i comunicati e gli articoli raccolti per verificare i fatti del Fascicolo altoatesino non compare un'indisponibilità con una data precisa: manca comunque un registro consultabile dove uno simile verrebbe segnalato, se capitasse.