Fascicolo Sanitario Toscana non funziona oggi?

A proposito di Fascicolo Sanitario Toscana

In Toscana il fascicolo sanitario elettronico esiste dal 1° aprile 2010, prima ancora che una legge nazionale lo imponesse: la Regione lo aveva già attivato con la legge regionale 65/2009, e quel primo consenso vale tuttora come «consenso all'alimentazione». La base legale attuale è la modifica alla legge regionale 40/2005, articolo 76 bis, che recepisce il decreto legge 179/2012 e il DPCM 178/2015. Ad aprile 2026 solo poco più di un milione e 98mila toscani avevano attivato la condivisione dei dati, meno di un terzo della popolazione regionale: lo ha riconosciuto l'assessora alla sanità Monia Monni, aggiungendo che ogni trimestre il portale conta comunque oltre 501mila visitatori e più di 1.140.000 accessi.

L'informativa privacy pubblicata da Regione Toscana indica come responsabili tecnici del trattamento tre soggetti distinti: chi gestisce l'infrastruttura hardware e software ospitata al centro servizi TIX della Regione, chi ha sviluppato il sistema, ed ESTAR, l'Ente di supporto tecnico e amministrativo regionale. Non è quindi un fornitore esterno generico a tenere in piedi il portale, ma un'infrastruttura interna alla Regione affiancata da ESTAR — che nell'ottobre 2025 si è aggiudicata il primo posto nazionale, davanti alle altre undici regioni finaliste, in un concorso sulla comunicazione e la formazione degli operatori dedicato proprio al fascicolo 2.0.

Si accede con SPID a livello di sicurezza 2, con la Carta d'identità elettronica o con la tessera sanitaria su Carta nazionale dei servizi (TS-CNS), dall'indirizzo fascicolosanitario.regione.toscana.it oppure dall'app Toscana Salute. L'app non è nuova: nacque nel luglio 2014 come Smart SST, e il suo pacchetto tecnico su Google Play porta ancora quel nome interno (it.toscana.regione.smartsst) anche se oggi compare sugli store come Toscana Salute. In alternativa restano i totem PuntoSì sparsi sul territorio e gli sportelli di farmacie, comuni convenzionati e aziende sanitarie.

Dentro al fascicolo si trovano vaccinazioni, referti di esami del sangue e di radiologia, ricoveri e accessi al pronto soccorso, ricette farmaceutiche e specialistiche, esenzioni, e il profilo sanitario sintetico compilato dal proprio medico di famiglia. La Regione chiede due consensi distinti: quello all'alimentazione, che riempie il fascicolo, e quello alla consultazione, senza il quale i medici che prendono in cura l'assistito non possono leggerlo. Ogni evento clinico può essere oscurato singolarmente, e dati particolarmente sensibili — sieropositività, interruzione di gravidanza, violenza sessuale, tossicodipendenze, parto in anonimato — vi entrano sempre già oscurati di default; ogni accesso di un professionista resta visibile all'assistito con data, ora e motivo.

Con il passaggio al fascicolo 2.0, finanziato dal PNRR (Missione 6, Componente 2, Investimento 1.3), la Regione sta convertendo i vecchi referti in PDF statici in dati strutturati che si possono correlare nel tempo — per esempio l'andamento di colesterolo o glicemia in una dashboard — e ha aperto il taccuino personale anche ai dati caricati da dispositivi medici o wearable, oltre alle tessere per i portatori di impianti in arrivo. La formazione ha già coinvolto oltre 60mila operatori sanitari dal giugno 2025, e riguarda anche circa 420 strutture private accreditate, per cui la Regione ha stanziato 8 milioni di euro di adeguamento informatico.

Segnalazioni degli utenti

Ultimi disservizi noti di Fascicolo Sanitario Toscana

Episodi documentati da fonti pubbliche, dal più recente. Fonti verificate il 5 settembre 2026.

• 25 ottobre 2024

  L'emissione delle ricette elettroniche dematerializzate — una delle funzioni collegate al fascicolo — ha continuato «a funzionare a singhiozzo» per giorni a causa di guasti ricorrenti sui sistemi centralizzati gestiti da Sogei per conto del Ministero dell'Economia. Non un problema solo toscano: la Regione ha dichiarato di restare «in costante contatto» con Sogei e con il Ministero per seguirne la risoluzione.

  Fonte: Toscana Notizie, «Disservizi nell'emissione delle ricette elettroniche, Toscana in contatto con Sogei e Ministero», 25 ottobre 2024

• 10 febbraio 2023dalle 2 di notte, tempi di ripristino non noti al momento del comunicato

  Un guasto ai server nazionali Sogei ha bloccato in tutta la Toscana le prenotazioni via Cup 2.0 e Zerocode, il portale prenota.sanita.toscana.it, l'emissione delle ricette elettroniche, la ricerca delle anagrafiche degli assistiti, l'accesso online alla tessera sanitaria e l'archivio delle spese mediche che confluisce nel modello 730. La Regione ha diffuso un comunicato di scuse pubbliche, definendo il blocco totale e di causa allora sconosciuta.

  Fonte: Toscana Notizie, «Guasto ai server nazionali che gestiscono ricette elettroniche e prenotazioni», 10 febbraio 2023

Da sapere su Fascicolo Sanitario Toscana

Il gestore tecnico del portale non è un unico fornitore esterno: l'informativa privacy ufficiale attribuisce la responsabilità del trattamento al soggetto che ospita l'infrastruttura al centro servizi TIX della Regione, a chi ne ha sviluppato il software ed a ESTAR, l'ente tecnico-amministrativo regionale — tre figure distinte, tutte interne al perimetro regionale toscano, non un appalto a una software house esterna come accade in altre regioni.

Il fascicolo toscano e l'Agenzia Regionale di Sanità (ARS) sono due infrastrutture diverse: nella notte tra il 17 e il 18 agosto 2021 un ransomware ha colpito i server dell'ARS, distruggendo alcuni dati epidemiologico-statistici poi recuperati da backup, ma il responsabile della Sanità digitale regionale, Andrea Belardinelli, ha dichiarato che «non sono stati invece danneggiati i sistemi regionali che sono completamente isolati da quelli dell'Ars» — cioè il fascicolo sanitario elettronico non è mai stato toccato da quell'attacco.

Chi non riceve l'SMS o l'email con il promemoria di una ricetta elettronica può comunque scaricarla direttamente dal fascicolo, sezione ricette e prescrizioni, con il numero di ricetta elettronica (NRE) pronto per farmacia o CUP: è la via di riserva che la Regione stessa indica quando i sistemi nazionali di notifica, gestiti da Sogei, vanno in affanno come accaduto nell'ottobre 2024 e nel febbraio 2023.

L'attivazione del fascicolo resta facoltativa, gratuita e senza scadenza, e richiede due consensi separati e revocabili in ogni momento: revocare il consenso all'alimentazione cancella tutte le informazioni raccolte fino a quel momento, mentre revocare solo la consultazione lascia i dati in archivio ma li rende invisibili ai medici curanti, riservandoli esclusivamente a finalità di ricerca e governo in forma anonima.

Informazioni utili su Fascicolo Sanitario Toscana

• Sito ufficiale Portale del Fascicolo Sanitario Elettronico fascicolosanitario.regione.toscana.it Accesso con SPID (livello 2), CIE o TS-CNS.
• App ufficiale Toscana Salute App Store e Google Play (pacchetto ex Smart SST)
• Telefono Numero verde assistenza FSE 800 004477 (rete fissa) — 06 77619420 (cellulari) Lun–ven 9:00–18:00; sab 9:00–13:00
• Email Help desk saluteonline help.saluteonline@regione.toscana.it
• Centro assistenza Sportelli territoriali Aziende sanitarie, farmacie e comuni convenzionati per attivazione, deleghe e recupero credenziali; in alternativa i totem self-service PuntoSì.
• Pagina di stato Nessuna pagina di stato dedicata al FSE toscana-notizie.it Gli avvisi sui guasti ai sistemi nazionali collegati (Sogei) sono pubblicati come comunicati occasionali dall'agenzia stampa della Giunta regionale, non su un log strutturato dei servizi.