Fascicolo Sanitario Veneto non funziona oggi?

A proposito di Fascicolo Sanitario Veneto

Il Fascicolo Sanitario Elettronico regionale del Veneto raccoglie referti, ricette e altri documenti sanitari degli assistiti del Servizio sanitario regionale. È attivato da Azienda Zero, l'ente che coordina la sanità digitale veneta, in collaborazione con le aziende sanitarie e ospedaliere del territorio e con l'Istituto Oncologico Veneto, con il supporto tecnico del Consorzio Arsenàl.IT, che secondo il proprio sito «disegna, gestisce, valida ed eroga servizi informatici» per il sistema sociosanitario regionale e segue l'interoperabilità del Fascicolo fin dal progetto avviato nel 2012. Nel monitoraggio 2024 della fondazione GIMBE, il Veneto è una delle sole tre regioni, con Lazio e Sardegna, che include la cartella clinica tra i documenti del Fascicolo, e raggiunge il 100% sia dei medici di famiglia e pediatri sia degli specialisti abilitati a consultarlo.

Si entra dal portale «Sanità km zero Fascicolo», il cui accesso passa dal dominio di Azienda Zero, con SPID o Carta d'identità elettronica. Le vecchie credenziali proprie del sistema, chiamate «Sanità km zero», sono state dismesse il 1° ottobre 2021 per effetto del decreto Semplificazioni: da quella data chi non ha SPID o CIE non entra più né nel portale né nell'app collegata. Il Fascicolo non richiede iscrizione: è alimentato automaticamente per ogni assistito, con documenti disponibili dal 19 maggio 2020, la data da cui la Regione lo ha reso operativo in questa forma.

Dal portale e dall'app «Sanità km zero Ricette» passano il ritiro di referti e lettere di dimissione, le ricette dematerializzate farmaceutiche e specialistiche con la prenotazione delle relative prestazioni, un taccuino personale per caricare documenti propri, il profilo sintetico della salute, il tesserino sanitario regionale aggiornato con i codici di esenzione, i certificati vaccinali e gli inviti e risultati degli screening regionali. L'app, gratuita su App Store e Google Play una volta attivato il Fascicolo, permette di ritirare le ricette in farmacia mostrando il codice sul telefono e di prenotare al CUP senza passare dal portale.

Dal Fascicolo si sceglie o si cambia online il medico di famiglia o il pediatra, scorrendo un elenco o una mappa interattiva dei professionisti disponibili nella propria Azienda Ulss; l'operazione, con SPID o CIE, resta aperta anche a un delegato o a un tutore. Le deleghe si attivano dalla sezione «Profili collegati» e durano al massimo 24 mesi dalla registrazione, salvo rinnovo; chi non ha SPID o CIE può comunque delegare con un modulo cartaceo da consegnare agli sportelli URP o ai distretti della propria Ulss. I minorenni non passano da una delega: restano «tutelati», con un profilo collegato diretto.

Dal 7 agosto 2026 il portale è in trasformazione: la Regione ha annunciato che le pagine e le funzioni di «Sanità km zero» stanno migrando dentro un portale sanitario unico, salute.regione.veneto.it, con una nuova identità grafica coerente ai colori regionali. Sono già online in questa veste il profilo della salute, la sezione documenti ampliata, la gestione dei consensi e il taccuino; il resto seguirà, assicura la Regione, «nei prossimi mesi» e «in modo graduale per non interrompere i servizi», mentre l'accesso quotidiano resta per ora sul dominio storico sanitakmzerofascicolo.it.

Segnalazioni degli utenti

Ultimi disservizi noti di Fascicolo Sanitario Veneto

Episodi documentati da fonti pubbliche, dal più recente. Fonti verificate il 5 settembre 2026.

• 3 dicembre 2021servizi principali riattivati tra il 6 e l'11 dicembre; la gestione dei tamponi è rimasta compromessa oltre due settimane

  Un attacco ransomware, rivendicato dal gruppo LockBit 2.0, ha bloccato nella notte la maggior parte dei server dell'Azienda Ulss 6 Euganea di Padova, una delle aziende che alimentano il Fascicolo regionale: fuori uso insieme CUP, ricette dematerializzate, cartelle cliniche informatizzate, laboratori e radiologie per l'area padovana. Il presidente della Regione, Luca Zaia, ha dichiarato che non sarebbe stato pagato alcun riscatto.

  Fonte: Red Hot Cyber, cronologia dell'attacco informatico all'Ulss 6 Euganea di Padova

Da sapere su Fascicolo Sanitario Veneto

Alcune esenzioni restano visibili solo all'assistito e vengono nascoste a delegati e tutori per motivi di riservatezza: quelle per dipendenza da sostanze, infezione da HIV, rischio di infezione da HIV e psicosi. Il Fascicolo non mostra invece le esenzioni scadute né quelle concesse su valutazione clinica caso per caso, come gravidanza, donazioni o malattie professionali: per queste resta il canale ordinario del medico o dello sportello Ulss.

Chi non voleva che il Fascicolo raccogliesse anche i documenti sanitari precedenti al 19 maggio 2020 poteva opporsi solo in una finestra precisa, dal 22 aprile al 30 giugno 2024, registrando il diniego su sistemats.it con SPID, CIE, dati della tessera sanitaria o, per gli stranieri non in regola, il codice STP; chi non si è espresso in tempo si è visto popolare il Fascicolo con la documentazione pregressa disponibile, e fuori da quella finestra l'opposizione ai soli dati precedenti al 2020 non è più possibile.

Il Veneto non ha un numero verde regionale unico per prenotare per telefono: il sistema CUP è gestito azienda per azienda, con link e numeri propri per ciascuna delle nove Ulss, per le aziende ospedaliere e per lo IOV — l'Ulss 9 Scaligera, per esempio, prenota al numero 045 24552 dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 18 e il sabato dalle 8 alle 13. Il Fascicolo e l'app Ricette restano quindi l'unico punto che unifica la prenotazione su tutto il territorio regionale, indipendentemente dall'Ulss di residenza.

Per un malfunzionamento del portale la Regione indica un canale dedicato, riservato esplicitamente alle segnalazioni tecniche; il numero verde regionale e l'indirizzo dell'Urp raccolgono invece reclami e richieste sui servizi sanitari in generale, senza alcun collegamento dichiarato con i problemi di accesso al Fascicolo. Una pagina di stato dedicata ai servizi digitali sanitari del Veneto non risulta pubblicata da nessuna delle fonti consultate: chi vuole sapere se un blocco è generale o solo proprio deve passare da quei canali, non da un cruscotto pubblico.

Informazioni utili su Fascicolo Sanitario Veneto

• Sito ufficiale Sanità km zero Fascicolo sanitakmzerofascicolo.it Accesso con SPID o CIE. Dal 7 agosto 2026 in migrazione graduale verso salute.regione.veneto.it, il portale sanitario unico regionale.
• Centro assistenza Assistenza per malfunzionamenti del portale portalesalute.supporto@regione.veneto.it Indicato dalla Regione come canale «esclusivamente per segnalazioni riguardanti malfunzionamenti del portale».
• App ufficiale Sanità km zero Ricette gratuita su App Store e su Google Play dopo l'attivazione del Fascicolo
• Telefono URP Sanità, Regione del Veneto 800 098 528 Lun–ven 9:00–16:00, festivi esclusi Raccoglie reclami e segnalazioni sui servizi sanitari in generale; non è presentato come supporto tecnico del Fascicolo.
• Email Segnalazioni sanità regionale segnalazioni.salute@regione.veneto.it Alternativa al numero URP, stessa natura generalista.
• Pagina di stato Nessuna pagina di stato dei sistemi Quando ci sono, gli avvisi di manutenzione compaiono come banner temporanei sulla pagina ufficiale del Fascicolo, non su un registro delle interruzioni consultabile a parte.