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GORI non funziona oggi?

Monitoraggio live attivo

GORI — il gestore idrico dell'area sarnese-vesuviana — è tra i gestori idrici più monitorati durante i disservizi. Nelle ultime 24 ore non risultano segnalazioni rilevanti su sportello online, bollette o autolettura. GORI distribuisce l'acqua nei comuni dell'area sarnese-vesuviana, tra Napoli e Salerno, con sportello online e app per bollette, autoletture e pratiche. I disagi tipici toccano lo sportello online, l'app, le bollette o l'autolettura. In caso di bolletta non visibile o pratica ferma su GORI, controlla da qui se riguarda tutti gli utenti. Servendo decine di comuni densamente abitati attorno al Vesuvio, un disservizio degli sportelli digitali GORI riporta le code agli uffici fisici.

Operativo

Nessuna segnalazione

0 segnalazioni nelle ultime 24 ore — Nessuna segnalazione rilevante nelle ultime 24 ore — monitoraggio attivo.

Stato basato su segnalazioni di utenti, non ufficiale · aggiornato alle 06:50 · nessuna segnalazione registrata

Controllo tecnico

Il sito ufficiale risponde?

Negli ultimi 7 giorni il nostro server ha interrogato 16 volte la home page ufficiale di GORI, ottenendo risposta nel 100% dei casi, con un tempo di risposta medio di 573 ms (da 514 a 712 ms).

Tempo medio di risposta, giorno per giorno

15/10562
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Misura automatica effettuata dai nostri server verso la home page ufficiale. Non riflette la tua connessione, né lo stato dell'app o dell'area clienti: una home page che risponde non esclude un problema su una singola funzione. Ultimo controllo: 04:00 (2 ore fa)

Cosa controllare su GORI se non funziona oggi

Un malfunzionamento di GORI spesso tocca una singola area: ecco gli aspetti più sensibili da osservare.

  • l'app e lo sportello online GORI
  • l'autolettura del contatore GORI
  • le bollette dell'acqua GORI
  • i pagamenti delle bollette GORI
  • la segnalazione dei guasti idrici a GORI
  • le pratiche di fornitura idrica GORI

Una volta isolata la voce critica, il resto del quadro di GORI si chiarisce da sé.

A proposito di GORI

GORI è l'acronimo di Gestione Ottimale Risorse Idriche: la società individuata nel 2002 come gestore unico del servizio idrico integrato dell'Ambito Distrettuale Sarnese Vesuviano, il territorio tra le province di Napoli e Salerno nato dalla legge regionale campana che nel 1997 divise la Campania in quattro Ambiti Territoriali Ottimali. Ha sede a Ercolano, in via Trentola 211, serve 75 comuni e circa un milione e mezzo di abitanti con quasi mille dipendenti, occupandosi di captazione, distribuzione dell'acqua potabile, fognatura e depurazione.

Accanto ai Comuni del territorio siede come socio privato Acea, che nel 2017 deteneva tramite la controllata Sarnese Vesuviano Srl una quota indiretta stimata al 37,05%. L'Ente d'Ambito che dovrebbe vigilare sulla gestione è invece commissariato da oltre un decennio: a ottobre 2024 è stato nominato un nuovo commissario liquidatore, segno che la vicenda non si è ancora chiusa.

L'operatività quotidiana passa dall'Area Clienti MyGori, un portale con relativa app per smartphone dove ogni utente scarica le fatture, richiede subentri, volture e allacci, imposta la domiciliazione bancaria o la bolletta via email e segue lo stato delle pratiche aperte. La comunicazione del valore del contatore, particolarità rispetto ad altri servizi a rete, ha però più strade fuori dal portale: WhatsApp al 342 863 2110 con una foto dell'apparecchio, SMS al 339 994 0031 con il codice utenza, la casella autolettura@goriacqua.com o l'assistente digitale «Flù», attivo nella sezione «Chiedi a Gori» del sito e raggiungibile pure su Telegram.

Il sito attuale è online dal luglio 2023, con la campagna «Immergiti, esplora, scopri»: rispetto alla versione precedente ha aggiunto l'assistente virtuale per autolettura e reset password, una mappa interattiva della qualità dell'acqua comune per comune e un widget di accessibilità per chi ha esigenze visive o cognitive.

Segnalazioni degli utenti

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Domande frequenti su GORI

Come comunico l'autolettura del contatore a GORI?
Su GORI l'invio del valore del contatore ha più strade fuori dal portale online: WhatsApp, SMS, email dedicata, o l'assistente «Flù» anche su Telegram.
Perché la fascia agevolata GORI dipende dal numero di persone in casa?
Dal 1° gennaio 2018 GORI applica la tariffa pro-capite TICSI: circa 50 litri a persona al giorno, pari a 18,25 metri cubi l'anno, alla fascia agevolata; un nucleo di 3 persone deve quindi superare i 55 metri cubi l'anno per uscire dalla fascia più economica. Chi non aggiorna il numero di componenti del nucleo resta sulla fascia calcolata di default.
Ci sono oggi segnalazioni su GORI?
Al momento non risultano segnalazioni nelle ultime 24 ore su GORI.
GORI è down adesso?
Al momento non risultano segnalazioni: GORI risulta operativo.
Perché GORI sospende l'erogazione senza preavviso?
GORI pubblica in anticipo le sospensioni programmate, mentre i guasti impongono chiusure immediate.
Come attivo la domiciliazione bancaria con GORI?
Con l'addebito diretto GORI preleva l'importo alla scadenza, senza bollettino da pagare a mano.

Come risolvere i problemi di GORI

Acqua assente al rubinetto sulla fornitura GORI5-15 min

  1. Chiedi ai vicini se la mancanza riguarda l'intera via.
  2. Consulta gli avvisi GORI sulle interruzioni programmate della zona.
  3. Chiedi a GORI i tempi previsti per il ripristino.

Perdita d'acqua visibile sulla rete GORI5-15 min

  1. Individua se la perdita è prima o dopo il contatore.
  2. Indica a GORI eventuali pericoli per la circolazione.
  3. Richiama GORI se l'intervento non arriva entro il tempo indicato.

Autolettura del contatore non accettata da GORI3-5 min

  1. Leggi solo le cifre nere, ignorando quelle rosse.
  2. Fotografa il contatore per conservare la prova della lettura.
  3. Segnala a GORI se il contatore risulta illeggibile o danneggiato.

Contatore GORI fermo, illeggibile o danneggiato5-15 min

  1. Verifica che i numeri si muovano aprendo un rubinetto.
  2. Verifica che il contatore non sia esposto al gelo.
  3. Richiedi a GORI la sostituzione dell'apparecchio guasto.

Da sapere su GORI

Dal 1° gennaio 2018 la tariffa è «pro capite» (TICSI): la fascia agevolata di consumo non è fissa ma si allarga in base al numero di componenti del nucleo familiare dichiarato a GORI, con un riferimento di circa 50 litri per persona al giorno, cioè 18,25 metri cubi l'anno; un nucleo di tre persone riceve così almeno 55 metri cubi l'anno alla tariffa più bassa. È una particolarità dell'ATO 3, non un meccanismo automatico: chi non aggiorna la composizione del nucleo in area clienti resta sulla fascia di default.

Nel giugno 2015 la stampa locale riportò che l'allora Autorità per l'energia (oggi ARERA) aveva giudicato infondate le fatturazioni retroattive per «partite pregresse» che GORI aveva imposto nel 2013 sul periodo 2007-2014, anni in cui le tariffe negli enti dell'ATO 3 erano aumentate fino al 74%. Secondo il deputato che aveva sollevato il caso, GORI stava annullando le bollette contestate prima delle sentenze dei giudici di pace. È un precedente specifico di questo gestore, non un rischio generico: chi riceve un conguaglio molto vecchio ha un caso già documentato a cui riferirsi.

La gestione resta segnata da una fragilità finanziaria di lunga data: nel 2017 il debito della società era stimato in oltre 250 milioni di euro. Nel maggio 2025 la Rete dei Comuni per l'acqua pubblica chiedeva ancora il trasferimento del 51% delle quote societarie ai Comuni come primo passo verso una ripubblicizzazione più volte annunciata e mai completata, nonostante una delibera unanime di febbraio 2023 per aprire un tavolo tecnico con la Regione; le tariffe applicate restano, secondo la stessa fonte, tra le più alte della Campania e del Mezzogiorno.

Come leggere lo stato di GORI e i canali ufficiali

L'indicazione su GORI dipende dalle segnalazioni ricevute in questo momento, non dall'operatore.

"Nessuna segnalazione" non significa GORI perfetto: indica solo poca attività in questo momento.

stato-servizi.it è indipendente e non è il sito ufficiale di GORI.

Per informazioni ufficiali e assistenza su GORI fai riferimento a:

  • l'app MyGORI
  • il sito di GORI, il gestore idrico dell'area sarnese-vesuviana
  • l'aiuto e i recapiti dello sportello online e del numero verde GORI

Informazioni utili su GORI

Tutte le fonti consultate per questa scheda
  1. LabParlamento, «Gori, le sigle della PA» (significato dell'acronimo, storia normativa)
  2. GORI, «Chi siamo» (comuni serviti, abitanti, dipendenti, sede)
  3. GORI, «Azienda» (sede legale, partita IVA)
  4. Area Clienti MyGori (self-service)
  5. GORI, «Autolettura» (canali WhatsApp, SMS, email, Telegram)
  6. GORI, «App MyGori»
  7. GORI, «Chiedi a Gori» (assistente virtuale Flù)
  8. GORI, «Tariffe» (quota fissa/variabile, TICSI pro capite dal 2018)
  9. GORI, «Avvisi all'utenza» (interruzioni della rete idrica per comune)
  10. Tilancio-news, «Gori: online il nuovo sito www.goriacqua.com» (21 luglio 2023)
  11. Il Mediano, «Acqua: l'Autorità per l'Energia boccia le bollette di GORI» (11 giugno 2015)
  12. Acqua Bene Comune, «Caso Gori, la Rete dei sindaci per l'acqua pubblica incontra il neopresidente di Acea» (20 settembre 2017, quota Acea e debito)
  13. Gazzetta di Napoli, «Caso GORI, Rete Comuni acqua pubblica: restituire subito le quote societarie ai Comuni» (6 maggio 2025)
  14. App Store, MyGori
  15. Google Play, MyGori
  16. Facebook, GORI acqua (pagina ufficiale)
  17. Instagram, @gori_acqua (pagina ufficiale)
  18. X, @goriacqua (pagina ufficiale)
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