Istanze Online non funziona oggi?

A proposito di Istanze Online

Istanze Online, indicato anche con la sigla POLIS (Presentazione On Line delle IStanze), è il portale con cui il Ministero dell'Istruzione e del Merito riceve in via telematica le domande del personale della scuola: graduatorie provinciali per le supplenze, graduatorie di istituto, concorsi, mobilità di docenti, educatori e ATA, pensionamento, ricostruzione di carriera, partecipazione alle commissioni degli esami di Stato. Non è un archivio permanente consultabile in ogni momento: ogni modulo compare solo mentre la relativa procedura è aperta, secondo un calendario fissato di volta in volta da un'ordinanza ministeriale.

Il portale serve anche a chiedere l'abilitazione al SIDI, il Sistema Informativo dell'Istruzione che raccoglie i dati amministrativi delle scuole: ma quella richiesta, pur passando da Istanze Online, resta riservata al personale di segreteria e ai dirigenti scolastici, non ai singoli docenti o ATA che compilano una domanda di graduatoria. Va distinto anche dall'INDIRE, l'istituto di ricerca educativa fondato nel 1925 che cura Erasmus+, eTwinning ed Epale: un ente di studio e innovazione didattica, non uno sportello per pratiche amministrative del personale.

Dal 1° ottobre 2021 l'accesso richiede un'identità digitale, SPID, CIE o CNS: la vecchia utenza con codice fiscale e password propria del Ministero non si poteva più creare dal 28 febbraio 2021 ed è stata dismessa del tutto da quella data di ottobre, dopo un periodo transitorio in cui restava valida per chi la possedeva già. Chi ha bisogno di aiuto per l'accesso non chiama la segreteria della propria scuola per un problema tecnico del sito, ma un numero dedicato del Ministero riservato proprio a quel tipo di difficoltà.

L'app ufficiale del Ministero, MyIs, dà accesso da smartphone a istanze, graduatorie, concorsi, contratti e avvisi con notifiche push: è gratuita, scaricabile sia da Apple che da Google, ci si autentica con SPID e la consultazione completa delle sezioni richiede comunque di essere abilitati al servizio Istanze Online sul sito.

Le finestre di apertura sono strette e ravvicinate: nel 2026 le domande per le GPS 2026/28 sono rimaste aperte dal 23 febbraio al 16 marzo, e proprio il 16 marzo si è aperta anche la finestra di mobilità per i docenti, in scadenza il 2 aprile, con date leggermente sfalsate per il personale educativo, ATA e per gli insegnanti di religione cattolica. Sono queste sovrapposizioni, insieme alla finestra annuale delle cessazioni dal servizio pubblicata di norma a fine settembre, a concentrare sul portale il traffico di più categorie di personale nello stesso periodo dell'anno.

Segnalazioni degli utenti

Ultimi disservizi noti di Istanze Online

Episodi documentati da fonti pubbliche, dal più recente. Fonti verificate il 5 settembre 2026.

• 16 marzo 2026la mattina, fino a circa le 11:30

  Il portale è risultato irraggiungibile proprio nel giorno di chiusura delle domande GPS 2026/28 e di apertura della finestra di mobilità docenti, entrambe legate a Istanze Online. Il servizio è tornato attivo verso le 11:30; al primo pomeriggio nessuna nota ministeriale di proroga era stata diffusa e il termine restava fissato alle 23:59 dello stesso giorno.

  Fonte: Sky TG24, «GPS 2026, domande in scadenza oggi: Istanze Online fuori uso» (16 marzo 2026, 14:12)

• 13 aprile 202524 ore, fino alle 7:00 del 14 aprile

  Il sistema di Identity & Access Management, che gestisce l'autenticazione a tutte le applicazioni del Ministero incluso Istanze Online, è stato reso indisponibile per un aggiornamento programmato della piattaforma, con avviso pubblicato quattro giorni prima sulla stessa pagina del servizio.

  Fonte: Ministero dell'Istruzione e del Merito, avviso «Sistema informativo MIM - Indisponibilità IAM» del 9 aprile 2025

• 21 agosto 2021i giorni precedenti la scadenza del 21 agosto

  Nei giorni prima del termine per la prima costituzione delle GPS, la piattaforma POLIS ha accumulato rallentamenti e blocchi che hanno impedito a diversi candidati di completare le proprie preferenze. I sindacati di categoria hanno chiesto una proroga fino al 23 agosto; il Ministero non l'ha concessa e la procedura è proseguita con le domande già inserite.

  Fonte: Gilda Venezia, «GPS. Così non va. Istanze on line non funziona» (22 agosto 2021)

Da sapere su Istanze Online

Il termine di una procedura su Istanze Online non si sposta automaticamente per un malfunzionamento del portale: nel 2021 il Ministero ha respinto la richiesta sindacale di allungare di due giorni la scadenza delle GPS nonostante i blocchi documentati della piattaforma, e nel 2026 la scadenza delle GPS è rimasta fissata alla mezzanotte dello stesso giorno in cui il sito era stato irraggiungibile al mattino. Chi rischia di perdere un termine per un problema tecnico non ha, sulla base di questi precedenti, una garanzia di recupero automatico del tempo perso.

L'assistenza è divisa per competenza e non è intercambiabile: il numero dedicato ai problemi di accesso con la propria utenza risponde solo a quelli, il numero verde per la compilazione dell'istanza è riservato alla scuola o all'ufficio scolastico di riferimento e non ai singoli aspiranti, e le questioni amministrative generali passano dall'Ufficio Relazioni con il Pubblico. Chiamare il canale sbagliato, in un giorno di scadenza, fa perdere tempo prezioso invece di risolvere il problema.

Le finestre di utilizzo più critiche coincidono con scadenze che il singolo utente non può rinviare da solo: la chiusura delle GPS e l'apertura della mobilità sono cadute lo stesso giorno nel 2026, mentre le domande di cessazione dal servizio vengono aperte in un'unica finestra annuale a fine estate. Sapere che quei giorni concentrano il traffico di più categorie di personale nello stesso momento aiuta a distinguere un rallentamento dovuto al carico da un guasto isolato.

Informazioni utili su Istanze Online

• Sito ufficiale Portale Istanze Online (POLIS) istruzione.it Accesso con SPID, CIE o CNS. La stessa pagina elenca gli avvisi datati su manutenzioni e indisponibilità.
• Telefono Assistenza tecnica per l'accesso al portale 080 9267603 Lun-ven 8:00-18:30 Solo per problemi di registrazione o di accesso con la propria utenza, non per il contenuto delle domande.
• Telefono Numero verde per le scuole 800 903 080 Lun-ven 7:00-20:00, sab 7:00-14:00 Riservato alle segreterie scolastiche per aprire una segnalazione sui problemi di compilazione istanza; non risponde ai singoli utenti.
• Email Ufficio Relazioni con il Pubblico del Ministero urp@istruzione.it Lun-mer 10:00-13:00 e 15:00-17:00, gio-ven 10:00-13:00 Per quesiti amministrativi generali, non per guasti tecnici del portale.
• App ufficiale MyIs App Store e Google Play App gratuita del Ministero; accesso con SPID, sezioni complete solo se abilitati a Istanze Online.
• Pagina di stato Sezione avvisi della pagina Istanze Online istruzione.it Non esiste una pagina di stato separata: le chiusure programmate vengono pubblicate come notizie datate sulla stessa pagina del servizio.

Ricerche correlate

Intorno a Istanze Online si cercano anche i problemi della piattaforma POLIS, i malfunzionamenti legati alle GPS, i messaggi di errore di sistema, e l'accesso o il sito bloccato.