SUAP non funziona oggi?

A proposito di SUAP

Lo Sportello Unico per le Attività Produttive è, per definizione del DPR 160/2010, «l'unico punto di accesso» per chi deve avviare, modificare o chiudere un'attività produttiva o di servizi: un solo interlocutore al posto di tutte le amministrazioni coinvolte in quella pratica. Non esiste un SUAP nazionale: ne esiste uno per ciascun Comune, che può gestirlo da solo, insieme ad altri Comuni in forma associata, oppure delegarlo alla Camera di Commercio territorialmente competente quando non riesce a organizzarlo con i requisiti richiesti dalla norma.

Il portale impresainungiorno.gov.it, realizzato dalle Camere di Commercio tramite Unioncamere e InfoCamere, è il front-end telematico più diffuso ma non l'unico: al 22 dicembre 2023 vi aderivano 4.073 Comuni, quasi il 52% del totale, per un cumulato di quasi 1,1 milioni di pratiche gestite. Gli altri Comuni si appoggiano a piattaforme regionali, a Centri Servizi Sovracomunali che seguono più Comuni insieme, o a software proprietari: chi cerca il proprio SUAP può quindi trovarsi su portali diversi da un Comune all'altro, e lo stesso Comune può cambiare piattaforma nel tempo.

Dal SUAP passano le SCIA (comprese quella unica e quella condizionata), le semplici comunicazioni e le domande di autorizzazione, licenza o concessione per attività commerciali, artigianali, di somministrazione, industriali o di servizi. La presentazione è obbligatoriamente telematica dal 29 marzo 2011 per SCIA e comunicazioni e dal 30 settembre 2011 per le domande di autorizzazione, licenza e concessione: da quelle date il modulo cartaceo non è più una via ammessa in via ordinaria.

Per presentare una pratica serve autenticarsi con SPID, CIE o CNS e firmare digitalmente gli elaborati tecnici e gli allegati; l'invio passa dal portale scelto dal Comune oppure, nei casi previsti, direttamente via PEC. Ogni pratica comporta diritti di istruttoria che variano da Comune a Comune e si pagano quasi sempre tramite pagoPA, con un IUV generato automaticamente dal sistema al momento della presentazione.

Lo usano imprenditori individuali, società e liberi professionisti che agiscono per conto del cliente — commercialisti, geometri, architetti — spesso con una procura caricata insieme alla pratica. È lo sportello a cui si torna a ogni variazione dell'attività, non solo all'apertura: subingressi, ampliamenti, trasferimenti di sede, fino alla cessazione.

Segnalazioni degli utenti

Ultimi disservizi noti di SUAP

Episodi documentati da fonti pubbliche, dal più recente. Fonti verificate il 5 settembre 2026.

• 29 giugno 2026dal 29 giugno al 3 luglio 2026

  Il Comune di Inzago (MI) ha sospeso la ricezione delle pratiche SUAP per l'aggiornamento e la migrazione dati dei sistemi del Centro Servizi Sovracomunale Est Milano, che gestisce lo sportello telematico per più Comuni dell'area. Durante il blocco, le richieste per manifestazioni temporanee — non potendo passare dal portale del Centro Servizi — andavano inviate via PEC direttamente al singolo Comune, senza la consueta verifica formale.

  Fonte: Comune di Inzago, avviso di interruzione programmata SUAP/SUE

• 18 aprile 2026da circa una settimana, secondo l'articolo

  A Modica la piattaforma telematica Urbix, usata dall'Ufficio Tecnico Urbanistica anche per le pratiche SUAP e le agibilità, è rimasta bloccata senza che il Comune indicasse una modalità di deposito alternativa. Il consigliere comunale Paolo Nigro ha depositato un'interrogazione urgente parlando di «interruzione di pubblico servizio» e segnalando il rischio di danni economici per chi aveva scadenze in corso.

  Fonte: Quotidiano di Ragusa, «Caos SUE a Modica: piattaforma in tilt e pratiche bloccate», 18 aprile 2026

Da sapere su SUAP

Il cartaceo non è più una via ordinaria dal 2011: dal 29 marzo per SCIA e comunicazioni, dal 30 settembre per autorizzazioni, licenze e concessioni. Il Ministero dello Sviluppo Economico ammise una tolleranza iniziale per i Comuni non ancora pronti a operare in via esclusivamente telematica, ma la regola del DPR 160/2010 resta quella dell'invio telematico obbligatorio.

Se un Comune non organizza il proprio sportello con i requisiti richiesti, la funzione passa per delega alla Camera di Commercio territorialmente competente, che allora gestisce anche la ricezione telematica delle domande al posto del Comune. È per questo che lo stesso servizio può avere due volti molto diversi da un territorio all'altro: un ufficio comunale con propri orari e recapiti, oppure una CCIAA che segue più Comuni insieme.

Per un guasto vero e proprio del portale, la norma prevede un piano B specifico: quando il malfunzionamento tecnico supera le tre ore consecutive durante l'orario di apertura degli uffici, si può inviare tutto il materiale già firmato digitalmente via PEC al SUAP di riferimento indicando che si è verificato un problema informatico, per poi ritrasmettere la copia informatica entro cinque giorni; chi ha già pagato i diritti dovuti non deve versarli una seconda volta. Fuori da questo caso — cioè quando il portale funziona ma è il Comune a non avere ancora organizzato lo sportello, o quando è in corso una manutenzione annunciata — non risulta una procedura equivalente, e la pratica resta ferma fino alla riapertura o fino a indicazioni specifiche del Comune, come si è visto a Modica nell'aprile 2026.

Per il procedimento unico, il DPR 160/2010 dà al responsabile del SUAP 30 giorni per chiedere eventuali integrazioni e altri 30 giorni per il provvedimento conclusivo dalla loro ricezione; se serve il parere di altre amministrazioni si convoca una conferenza di servizi, con gli stessi termini. La SCIA segue invece la regola generale dell'avvio immediato dell'attività dalla presentazione, salvo i controlli successivi dell'amministrazione.

Informazioni utili su SUAP

• Sito ufficiale Portale nazionale impresainungiorno.gov.it impresainungiorno.gov.it Front-end telematico usato da 4.073 Comuni (dato dicembre 2023); trova il SUAP competente per indirizzo. Non copre tutti i Comuni: alcuni usano piattaforme proprie o regionali.
• Pagina di stato Manca un cruscotto unico dei disservizi Trattandosi di migliaia di sportelli distinti, ciascun Comune (o il Centro Servizi che lo gestisce) pubblica per conto proprio le interruzioni del suo portale, come nell'avviso di Inzago del giugno 2026.
• Centro assistenza SUAP delegato a una Camera di Commercio (esempio: Roma) suap@rm.camcom.it Quando il Comune ha delegato la funzione, l'assistenza passa dalla CCIAA territorialmente competente; il servizio è gratuito per imprese e Comuni.
• Telefono SUAP comunale (esempio: Como) 031 2521 (centralino), URP 031 252222 Prenotazioni sportello lun e mer 9:00–12:00 Ogni Comune ha propri recapiti e orari: non esiste un numero unico nazionale.
• Email PEC del SUAP competente (esempio: Como) protocollo@comune.pec.como.it La PEC è anche la via di emergenza: se il portale è guasto da oltre tre ore consecutive in orario di apertura, si può inviare tutto il materiale già firmato digitalmente via PEC indicando il problema informatico (Decreto 10 novembre 2011).
• Sito ufficiale suapsue.gov.it — progetto PNRR di digitalizzazione SUAP e SUE suapsue.gov.it Sito istituzionale del Dipartimento della Funzione Pubblica sul progetto di ammodernamento delle piattaforme; pubblica avvisi per Comuni e Regioni, non per il pubblico che presenta le pratiche.
• App ufficiale Nessuna app ufficiale nazionale individuata L'accesso ai portali dei SUAP risulta solo via browser, con SPID, CIE o CNS.

Ricerche correlate

Intorno al SUAP si cercano anche il sito che non funziona, lo sportello di una città o regione specifica (come Roma o la Calabria) che non funziona, o un down generale del servizio.