MasterCom non funziona oggi?

A proposito di MasterCom

MasterCom è il registro elettronico sviluppato da Mastercom S.r.l., con sede in Via San Martino 11 a Correggio, in provincia di Reggio Emilia. La società si presenta con «oltre quindici anni di esperienza» nel software per le scuole ed è partner di CNEC (Confederazione Nazionale degli Istituti di Educazione) e FIDAE (Federazione Istituti di Attività Educative), le due principali reti di scuole paritarie e cattoliche italiane: è tra queste, più che nella scuola statale dove dominano Argo, ClasseViva e Nuvola, che MasterCom trova buona parte della sua base di istituti.

Il registro non gira su un dominio unico: ogni scuola ha un proprio sottodominio di registroelettronico.com (per esempio linguisticotrento-tn, davinci-vi, stradivari-cr, agnelli-to), con una propria istanza dell'applicativo che può restare su una versione diversa da quella di un'altra scuola nello stesso momento — le versioni osservate vanno dalla 25.1.59 alla 26.1.05. La suite più ampia, che copre didattica, segreteria, area famiglie e area insegnanti, è distribuita sotto il marchio Mastercom Pro dal sito mastercompro.it, con pagine dedicate separate per famiglie, insegnanti e studenti; per le famiglie esiste anche l'app «MasterCom Famiglie 2.0», pubblicata sull'App Store.

Tra le funzioni specifiche del registro, Mastercom Pro cita in una pagina dedicata quella per la scelta dei libri di testo, pensata per far scorrere alla segreteria e ai docenti l'adozione annuale senza doverla gestire fuori dall'applicativo: un esempio di come il prodotto non si limiti alle assenze e ai voti, ma provi a coprire anche le scadenze amministrative ricorrenti della scuola.

Segnalazioni degli utenti

Da sapere su MasterCom

Un avviso pubblicato dall'ITT Buonarroti di Trento, ripreso identico sia sul dominio buonarroti.edu.it sia su buonarroti.tn.it, descrive un guasto in cui l'accesso lato genitori funzionava dall'app ma non dal sito web («dà errore sulle credenziali di accesso»), mentre per gli studenti era vero l'opposto: sito funzionante, app in errore. L'avviso porta due aggiornamenti orari, alle 7:50 e alle 10:40, con la scuola che segnalava il problema a MasterCom e ne attendeva la soluzione — ma senza indicare da nessuna parte nella pagina la data del giorno in cui l'accesso era saltato, un limite di trasparenza che rende impossibile datare con precisione l'episodio.

Il modello a sottodomini per singola scuola — invece di un'unica piattaforma condivisa — significa che un guasto può restare isolato a un istituto e alla sua versione dell'applicativo, ma anche che un problema sul lato server condiviso da MasterCom può, come nell'episodio del Buonarroti, manifestarsi in modo asimmetrico e diverso da una scuola all'altra pur avendo la stessa origine tecnica.

Informazioni utili su MasterCom

• Sito ufficiale Registro elettronico MasterCom registroelettronico.com Ogni scuola accede tramite un proprio sottodominio; la versione dell'applicativo può differire da un istituto all'altro.
• Sito ufficiale Mastercom Pro mastercompro.it Suite più ampia per didattica, segreteria, famiglie e insegnanti, distribuita dalla stessa società.
• App ufficiale App MasterCom Famiglie 2.0 apps.apple.com App ufficiale per le famiglie, su App Store.
• Telefono Mastercom S.r.l., sede di Correggio +39 0522 1590100 Numero della sede legale dell'azienda; per i problemi di accesso quotidiani le scuole rimandano di norma all'assistenza dell'istituto stesso, prima che al produttore.
• Pagina di stato Nessun registro centrale dei disservizi Ogni istituto pubblica per conto proprio, sul suo sito, gli avvisi sui malfunzionamenti del registro che lo riguardano: MasterCom stessa non tiene una pagina di stato unica consultabile dall'esterno.