Mobilize Charge Pass non funziona oggi?
La card si gestisce dall'app My Renault, dove si attiva inserendo un codice, si collega un veicolo tramite targa o telaio e si associa un metodo di pagamento; American Express e alcune carte di debito non sono accettate. Mobilize Charge Pass, il servizio con cui il gruppo Renault dà ai propri clienti accesso a una rete pubblica di ricarica di terzi in dieci paesi europei: tra i nomi più cercati quando l'app non si connette al veicolo. Dal 3 novembre 2025 una tariffa agevolata di 0,49 €/kWh è attiva sulle colonnine Free To X per chi possiede una Charge Pass, dopo l'accordo del 13 maggio 2025 tra Autostrade per l'Italia e il gruppo Renault, mentre sulla rete Ionity la card senza abbonamento applica una tariffa fissa di 0,95 €/kWh. I valori restano in linea con una giornata normale, senza picchi anomali. In questa scheda verifichi subito se Mobilize Charge Pass ha un'interruzione in corso in questo momento.
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Cosa controllare su Mobilize Charge Pass se non funziona oggi
Quando Mobilize Charge Pass dà problemi non è detto che sia tutto fuori uso; conviene capire quale funzione è coinvolta.
- l'attivazione della card Charge Pass dall'app My Renault
- l'associazione di gift card ed energy voucher promozionali
- il collegamento del metodo di pagamento, con alcune carte escluse
- la localizzazione delle colonnine sulla mappa in app
- l'assistenza My Renault per l'attivazione della card
- la verifica della tariffa applicata prima di avviare la ricarica
Individuare la funzione interessata è il primo riferimento per orientarsi sullo stato di Mobilize Charge Pass.
A proposito di Mobilize Charge Pass
Mobilize è l'unità dedicata alla mobilità del gruppo Renault, creata nel gennaio 2021 nell'ambito del piano «Renaulution» voluto dall'allora amministratore delegato Luca de Meo; dal gennaio 2023 la guida Gianluca De Ficchy. È uno dei quattro marchi del gruppo, accanto a Renault, Dacia e Alpine, ed è attivo in Francia, Germania, Spagna, Regno Unito, Italia e Marocco, con un'offerta che spazia da abbonamenti e noleggio a finanziamenti, gestione dati e servizi energetici.
Mobilize Charge Pass è, all'interno di questa offerta, il servizio che dà ai clienti del gruppo l'accesso a una rete pubblica di ricarica di terzi in dieci paesi europei — Austria, Belgio, Francia, Germania, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Regno Unito, Spagna e Svizzera — grazie a un accordo con la piattaforma di roaming Plugsurfing. Non va confuso con le infrastrutture di ricarica di proprietà del gruppo: «Mobilize Power Solutions» (ex Elexent) e «Mobilize Fast Charge», la rete di colonnine rapide annunciata nell'ottobre 2022 e destinata principalmente alle concessionarie Renault lungo i grandi assi stradali.
Per i veicoli Renault, la card fisica Charge Pass si gestisce dall'app My Renault: nella sezione Profilo si crea o si attiva la card inserendo il codice stampato sul retro, si aggiunge il veicolo tramite targa o telaio e si collega un metodo di pagamento (le carte American Express e alcune carte di debito, a seconda della banca, non sono accettate); l'attivazione diventa effettiva entro 24 ore e si possono associare fino a due card allo stesso account. Sull'App Store italiano l'app My Renault, sviluppata direttamente da Renault, dichiara nella propria descrizione di permettere di «localizzare le stazioni di ricarica sulla mappa e utilizzare Mobilize Charge Pass» al proprio interno; a settembre 2026 la app risultava ferma alla release 6.14.0, con un peso di 248,5 MB, iOS 15.0 come requisito minimo e un punteggio medio di 4,5 su 5 accumulato su circa 16.000 recensioni.
La formula base, senza abbonamento, fa pagare la ricarica al prezzo negoziato dal singolo operatore della colonnina, consultabile in app prima di avviare la sessione; su alcune reti ad alta potenza si applicano invece tariffe fisse dedicate ai possessori di Charge Pass, diverse dal prezzo pubblico mostrato sulla colonnina stessa.
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Domande frequenti su Mobilize Charge Pass
- I dati della mia auto su Mobilize Charge Pass sono al sicuro?
- Con Mobilize Charge Pass controlla i dispositivi autorizzati e revoca quelli che non riconosci.
- Come gestisco la ricarica elettrica con Mobilize Charge Pass?
- Con Mobilize Charge Pass lo stato di ricarica si aggiorna a intervalli; serve il veicolo connesso.
- Come uso i comandi a distanza con Mobilize Charge Pass?
- Su Mobilize Charge Pass, sui modelli compatibili, puoi inviare comandi come clima, blocco o avvio dall'app.
- Mobilize Charge Pass è compatibile con la mia auto o il mio telefono?
- Con Mobilize Charge Pass verifica l'elenco ufficiale di veicoli o telefoni supportati.
- Perché non ricevo le notifiche o gli avvisi di Mobilize Charge Pass?
- Su Mobilize Charge Pass controlla i permessi di notifica del telefono e le preferenze nell'app.
- Come gestisco l'account o l'abbinamento del veicolo su Mobilize Charge Pass?
- Mobilize Charge Pass lega il veicolo all'account; per problemi di accesso usa il recupero ufficiale.
Come risolvere i problemi di Mobilize Charge Pass
La chiave digitale o lo sblocco con Mobilize Charge Pass non funziona
- Tieni il telefono carico per usare la chiave digitale.
- Riavvia l.app e riprova lo sblocco.
- Se la chiave digitale su Mobilize Charge Pass non risponde, usa la chiave fisica e verifica lo stato del servizio.
Lo stato del veicolo su Mobilize Charge Pass non si aggiorna
- Verifica che l'auto abbia inviato l'ultimo aggiornamento.
- Controlla la connessione del telefono.
- Per dati fermi, riprova dopo aver usato il veicolo e contatta Mobilize Charge Pass.
Un aggiornamento software del veicolo o dell'app Mobilize Charge Pass si blocca
- Non spegnere il veicolo durante l'aggiornamento.
- Controlla lo spazio e la carica della batteria.
- Controlla gli avvisi ufficiali di Mobilize Charge Pass.
La condivisione del veicolo o i profili su Mobilize Charge Pass non funzionano
- Verifica che l.utente aggiuntivo abbia accettato l.invito.
- Verifica di essere il proprietario del veicolo.
- Per inviti non ricevuti, controlla le impostazioni su Mobilize Charge Pass.
Da sapere su Mobilize Charge Pass
Il 13 maggio 2025 Autostrade per l'Italia ha comunicato di aver perfezionato la cessione di una quota di Free To X, la società che installa colonnine di ricarica lungo la rete autostradale italiana, al gruppo Renault tramite il marchio Mobilize. Da quell'accordo è nata, secondo una discussione datata al 3 novembre 2025 su un forum italiano dedicato ai veicoli elettrici e corredata da uno screenshot dell'app, una tariffa agevolata di 0,49 €/kWh sulle colonnine Free To X per chi possiede una Charge Pass attiva, senza bisogno di sottoscrivere un abbonamento mensile: un prezzo comparabile a quello riservato agli abbonati Ionity, ma senza il canone dedicato.
Sulla rete Ionity, la card Charge Pass senza abbonamento applica invece una tariffa fissa di 0,95 €/kWh, più alta di quella scontata su Free To X: un promemoria che le condizioni Charge Pass non sono uniformi su tutte le reti convenzionate, ma dipendono dagli accordi specifici che il gruppo Renault ha negoziato con ciascun operatore.
Prima di addebitare una ricarica, il sistema pre-autorizza un importo sulla carta di pagamento collegata: è un meccanismo pensato per ridurre gli errori di pagamento, non trattiene somme aggiuntive rispetto al costo reale della sessione e si annulla entro sette giorni se la ricarica non ha mai avuto luogo.
Durante alcune iniziative promozionali, i clienti possono ricevere crediti di ricarica sotto forma di gift card o di energy voucher, da associare a una Charge Pass attiva tramite un codice inserito in app: se ne può avere in uso solo una alla volta per ciascuna card, ed eventuali importi che superano il credito residuo vengono addebitati automaticamente sulla carta di pagamento collegata.
Come leggere lo stato di Mobilize Charge Pass e i canali ufficiali
Lo stato di Mobilize Charge Pass nasce dalle segnalazioni degli utenti raccolte nelle ultime 24 ore.
Poche segnalazioni non garantiscono che Mobilize Charge Pass funzioni per tutti e in ogni zona.
stato-servizi.it è indipendente e non è il sito ufficiale di Mobilize Charge Pass.
Per informazioni ufficiali e assistenza su Mobilize Charge Pass fai riferimento a:
- l'app mobile My Renault
- il sito web di Mobilize, gruppo Renault
- il servizio clienti tramite l'assistenza app My Renault
Informazioni utili su Mobilize Charge Pass
- App ufficiale App My Renault App Store (versione 6.14.0, 248,5 MB, richiede iOS 15.0) e Google Play Sviluppata da Renault; la sezione Profilo > Charge Pass gestisce attivazione, metodo di pagamento, cronologia dei pagamenti e gift card.
- Email Assistenza app My Renault my.renault@renault.it
- Email Servizio clienti Renault Italia (segnalazioni concessionarie) relazioni.clientela@renault.it
- Centro assistenza Assistenza colonnina durante la ricarica In caso di problemi nell'avvio della sessione va contattato l'operatore della singola colonnina, il cui numero è di norma indicato sulla stazione stessa; per un cavo rimasto bloccato nella presa del veicolo va invece chiamata l'assistenza Renault.
- Pagina di stato Pagina di stato Il gruppo Renault non tiene un registro a parte per i disservizi di Charge Pass: la disponibilità e il prezzo di ciascuna colonnina si verificano in tempo reale dentro l'app My Renault, stazione per stazione, senza un comunicato generale che riguardi l'intera rete.
Tutte le fonti consultate per questa scheda
- Wikipedia (EN), «Mobilize (marque)» — storia, struttura del brand, servizi di ricarica del gruppo Renault
- Dacia, «Ricarica ovunque con card Charge Pass» — attivazione, formule, mezzi di pagamento, paesi coperti
- Autostrade per l'Italia, comunicato «Free To X: perfezionato l'accordo con il Gruppo Renault per lo sviluppo della e-mobility» (13 maggio 2025)
- Forum Sui Veicoli 100% Elettrici, «Nuova tariffa Free to X con card Mobilize Charge Pass» (discussione avviata il 3 novembre 2025)
- Apple App Store (IT), scheda dell'app My Renault