MyDS non funziona oggi?

A proposito di MyDS

MyDS è l'app gratuita di DS Automobiles, il marchio premium francese nato nel 2009 come sottomarca di Citroën e reso indipendente nel 2014; dal 2021 fa parte di Stellantis, dopo essere passato per PSA Group. Tutti i modelli della gamma attuale — DS 3, DS N°4, DS N°7 e DS N°8 — risultano compatibili con l'app, anche se le funzioni più complete restano riservate ai veicoli dotati di connettività Bluetooth.

Dalla scheda pubblicata sull'App Store italiano l'app permette di localizzare l'auto parcheggiata su una mappa insieme alla posizione dell'utente, di consultare i dati specifici del veicolo — livello di carburante, chilometraggio, promemoria di manutenzione — e di gestire più veicoli DS nello stesso profilo. Una sezione dedicata ai viaggi registra distanza, consumi ed efficienza di guida di ogni percorso, con indicazioni per raggiungere la destinazione anche dopo essere scesi dall'auto; l'app localizza inoltre le concessionarie DS più vicine con i relativi contatti e distribuisce notizie e offerte personalizzate del marchio.

Il profilo MyDS non serve solo a controllare il veicolo: dà anche accesso al DS Service Store, il portale separato da cui si attivano o rinnovano i pacchetti di servizi connessi. Chi ordina un'auto DS trova due pacchetti principali, entrambi inclusi nel prezzo del veicolo per un periodo limitato: Connect One (telemanutenzione, comando a distanza, eCall, EcoCoach) per dieci anni, e Connect Plus (navigazione, allarme connesso, resoconto di viaggio, integrazione ChatGPT, e-Routes per la ricarica) per tre anni. Superato quel periodo, i singoli servizi si acquistano separatamente: il Pacchetto Navigazione Connessa costa 9,99 euro al mese, l'integrazione ChatGPT 3,90 euro al mese, e-Routes 4,90 euro al mese, mentre l'Allarme Connesso si acquista una tantum a 49 euro per dieci anni.

Sull'App Store italiano, consultato a settembre 2026, MyDS figura come pubblicazione di DS Automobiles, giunta alla versione 1.55.0 (25 agosto 2025), 185,5 MB di peso e compatibilità richiesta da iOS 15.0 in su; le 162 recensioni raccolte danno una media di 4,3 stelle nella categoria Utilità. Il corrispondente pacchetto Android, com.psa.mym.myds, è la stessa base tecnica adottata dalle app gemelle di Citroën e Peugeot, i due marchi con cui DS condivide l'infrastruttura software all'interno di Stellantis.

Segnalazioni degli utenti

Da sapere su MyDS

DS Automobiles ha conosciuto un forte ridimensionamento rispetto al proprio picco: da 129.000 unità vendute nel mondo nel 2012, quando il marchio era ancora sottomarca Citroën, a circa 48.444 unità nel 2023, con l'uscita definitiva dal mercato cinese entro la fine dello stesso anno. Il marchio non è presente in Irlanda, Svezia e nel resto della Scandinavia, mentre resta attivo nel resto d'Europa, in America Latina, Nord Africa e in mercati selezionati asiatici tramite una rete di concessionarie dedicate chiamate DS Store.

Stellantis ha reso noto il 22 settembre 2025 di aver subito un attacco informatico su una piattaforma Salesforce usata da terzi per la gestione della clientela: il gruppo criminale ShinyHunters ha rivendicato il furto di circa 18 milioni di contatti, tra nomi, recapiti postali, numeri di telefono e indirizzi email, senza coordinate bancarie coinvolte secondo quanto riportato. BleepingComputer colloca l'episodio nelle sole operazioni di assistenza clienti nordamericane del gruppo; DS Automobiles figura tra i marchi Stellantis interessati solo in quanto parte del gruppo, e nessuna fonte consultata conferma ripercussioni sul mercato italiano o sui profili MyDS.

I pacchetti Connect One e Connect Plus inclusi all'acquisto del veicolo hanno durate diverse — dieci anni il primo, tre anni il secondo — che decorrono dalla data della garanzia e non dal momento in cui l'app viene effettivamente attivata: chi tarda ad associare il veicolo al proprio profilo MyDS vede quindi ridursi la copertura residua gratuita, un meccanismo comune ad altre app dello stesso gruppo industriale ma con soglie temporali specifiche del marchio DS.

Informazioni utili su MyDS

• App ufficiale MyDS App Store (iOS 15.0+, versione 1.55.0, 185,5 MB) e Google Play (Android, pacchetto com.psa.mym.myds)
• Sito ufficiale DS Service Store services-store.dsautomobiles.it Attivazione e rinnovo dei pacchetti Connect One e Connect Plus; chi possiede già un account MyDS può accedervi con le stesse credenziali.
• Telefono Numero verde DS Automobiles Italia 800 980 955 Feriali dalle 9 alle 19, il sabato con chiusura anticipata alle 18 e apertura posticipata alle 10
• Email Servizio clienti — PEC servizioclienti.ds@mpsacert.it
• Centro assistenza Portale reclami e richieste clienti dsautomobiles.my-customerportal.com Modulo web dedicato ai clienti già registrati; non è stato individuato, tra le fonti consultate senza accesso diretto a dsautomobiles.it, un numero distinto per la sola assistenza stradale.
• Pagina di stato Pagina di stato Tra le pagine raggiungibili di DS Automobiles non compare alcun cruscotto dedicato ai malfunzionamenti di MyDS: per un dubbio sul funzionamento resta solo da provare ad aprire l'app o da chiamare il numero verde.