MyVolkswagen non funziona oggi?

A proposito di MyVolkswagen

In Italia il servizio non porta il nome «myVW»: quella denominazione è usata solo sul mercato statunitense. Sul mercato italiano ed europeo l'app che comanda la vettura si chiama «Volkswagen App» e fino al 23 agosto 2023 si chiamava «We Connect», prima di essere fusa con l'app gemella «We Connect ID.» in un'unica applicazione valida per tutta la gamma, a benzina come elettrica. L'accesso avviene con un account Volkswagen ID, lo stesso che apre anche il portale clienti myVolkswagen.

Sull'App Store italiano la scheda si intitola «App Volkswagen», editore Volkswagen, versione 4.3.0, peso 238,8 MB, valutazione media 4,6 su 5 raccolta da circa 13.000 recensioni, con requisito minimo iOS 17; su Google Play è distribuita con il pacchetto com.volkswagen.weconnect, nome che conserva ancora il marchio precedente nel codice.

Dal portale myVolkswagen si gestiscono il profilo cliente, lo stato generale del veicolo, l'attivazione dei servizi digitali, la prenotazione di appuntamenti presso il Service e un «garage virtuale» con i dati della propria auto; alcune funzioni, però, restano accessibili solo dall'app e non dal sito, come precisa la pagina ufficiale dell'area clienti. Dall'app passano il blocco e sblocco a distanza delle portiere, la programmazione del climatizzatore o del riscaldamento ausiliario, la localizzazione dell'auto in un parcheggio, il controllo dello stato di carica sui modelli elettrici e la ricerca delle colonnine; il servizio We Charge aggiunge il pagamento della ricarica pubblica direttamente dall'app durante un viaggio.

Il titolare del trattamento indicato per il sito volkswagen.it e per la distribuzione italiana è Volkswagen Group Italia S.p.A., domiciliata in viale G. R. Gumpert 1, Verona, che distribuisce sul territorio nazionale anche i marchi Skoda, Audi, SEAT e Volkswagen Veicoli Commerciali; per i servizi VW Connect/We Connect in senso stretto il riferimento indicato nella documentazione del gruppo è invece la capogruppo tedesca Volkswagen AG.

Segnalazioni degli utenti

Ultimi disservizi noti di MyVolkswagen

Episodi documentati da fonti pubbliche, dal più recente. Fonti verificate il 5 settembre 2026.

• 26 novembre 2024dati esposti per mesi su un server cloud, chiuso lo stesso giorno della segnalazione

  Il 26 novembre 2024 il Chaos Computer Club ha segnalato a CARIAD, la società di sviluppo software del gruppo dietro l'app Volkswagen/We Connect, un archivio Amazon lasciato privo di protezioni: sono rimasti visibili per mesi i dati anagrafici e di posizione di circa 800.000 vetture elettriche del gruppo, tra cui — secondo la ricostruzione de Il Fatto Quotidiano del 4 gennaio 2025 — modelli Volkswagen ID.3 e ID.4. Per le vetture a marchio Volkswagen e Seat la posizione ricostruita era precisa fino a 10 centimetri, contro circa 10 chilometri per Audi e Skoda; tra i profili individuati dal settimanale Der Spiegel comparivano la deputata tedesca dei Verdi Nadja Weippert, il parlamentare CDU Markus Grübel e l'intera flotta di 35 veicoli elettrici della polizia di Amburgo. CARIAD ha dichiarato di aver chiuso l'accesso il giorno stesso della segnalazione e di non avere riscontrato alcun uso fraudolento; la vicenda, resa pubblica il 30 dicembre 2024, non riporta in nessuna delle fonti consultate una ripartizione specifica per l'Italia.

  Fonte: Il Fatto Quotidiano, Volkswagen, falla nei sistemi informatici Cariad. Visibili i dati di 800 mila auto elettriche (4 gennaio 2025)

Da sapere su MyVolkswagen

Chi in Italia cerca «myVW» perché ha letto il nome usato negli Stati Uniti non troverà quell'app sugli store italiani: il servizio equivalente è la App Volkswagen, nata dalla fusione di We Connect e We Connect ID. avvenuta il 23 agosto 2023, con la migrazione degli utenti gestita tramite notifiche progressive dentro l'app precedente, senza bisogno di ricreare l'account.

L'unica decisione dell'Autorità italiana per la privacy riferita a un'entità del gruppo Volkswagen e reperibile con fonte verificabile riguarda Volkswagen Leasing GmbH, sanzionata il 17 maggio 2023 con 40.000 euro perché non aveva trasmesso a un cliente tutte le informazioni sul proprio merito creditizio dopo un rifiuto di finanziamento: un caso legato al credito auto, estraneo ai servizi connessi o all'app. Non risulta alcun provvedimento italiano specifico sull'app Volkswagen, sul portale myVolkswagen o sulla falla CARIAD del 2024.

Informazioni utili su MyVolkswagen

• App ufficiale App Volkswagen (ex We Connect) App Store (iOS 17+, versione 4.3.0, 238,8 MB) e Google Play (Android, pacchetto com.volkswagen.weconnect)
• Sito ufficiale Portale myVolkswagen volkswagen.it Accesso con Volkswagen ID; alcune funzioni sui servizi digitali restano riservate all'app e non compaiono sul portale.
• Telefono Customer Care Volkswagen Italia 800 865 579 Lunedì-sabato, 8:00-20:00 Dall'estero +39 045 4520025.
• Telefono Linea dedicata App Volkswagen / We Connect 800 149 846 Numero verde specifico per problemi tecnici sull'app e sui servizi connessi, distinto dal Customer Care generale.
• Email Assistenza tecnica App Volkswagen / We Connect connect-support@volkswagen.de
• Centro assistenza Linea We Charge (ricarica pubblica) 00800 433 47328 Sempre raggiungibile, senza fasce orarie né giorni di chiusura Alternativa dall'estero +49 5363 92233 33; email wecharge-support@volkswagen.de.
• Email Reclami formali (PEC) relazioneclienti.vw@pec.vwgroup.it
• Pagina di stato Pagina di stato Volkswagen non pubblica un monitoraggio pubblico dell'infrastruttura per l'app o per i servizi digitali: un'interruzione si scopre solo contattando l'assistenza o osservando l'app in prima persona.