Nike non funziona oggi?

A proposito di Nike

Nike vende scarpe e abbigliamento sportivo in Italia tramite il sito nike.com/it e l'app Nike, oltre alla rete di negozi fisici a marchio proprio. La controllata italiana, Nike Italia S.r.l., ha sede a Rozzano, in provincia di Milano, ed è stata costituita il 28 ottobre 1980, molto prima che l'e-commerce diventasse il principale terreno di battaglia del gruppo americano con i rivenditori multimarca: negli anni più recenti Nike ha spinto sulla vendita diretta al cliente finale, riducendo gradualmente la presenza dei propri prodotti presso catene terze a favore del canale online e dei negozi a insegna Nike.

L'accesso agli acquisti passa dalla Nike Membership, l'account unico che collega sito, Nike App, Nike Training Club e SNKRS: chi si registra su una qualunque di queste piattaforme può usare le stesse credenziali sulle altre, con cronologia ordini, taglie preferite e lista desideri condivise. Il reso, per gli acquisti fatti su nike.com o nei negozi Nike Store, è gratuito sia per i Membri sia per chi acquista senza registrarsi, entro 30 giorni dalla consegna: la finestra somma i 14 giorni di recesso previsti per legge a un periodo contrattuale aggiuntivo di 16 giorni concesso volontariamente dall'azienda. Restano esclusi dal reso i prodotti personalizzati Nike By You e le maglie Jersey By You, i set Nike x LEGO® una volta aperti, e gli articoli acquistati nel Clearance Store, salvo che risultino difettosi.

Accanto al sito generalista, Nike gestisce SNKRS, l'app dedicata ai lanci di sneaker e capi in edizione limitata: i Membri vengono avvisati dei prossimi drop e possono provare ad acquistarli nel finestra di rilascio, spesso di pochi minuti, con priorità di accesso per chi ha già completato il profilo con dati di pagamento e taglie salvate. È un canale distinto dal resto del sito proprio perché la domanda, concentrata in pochi secondi su un numero limitato di paia, genera picchi di traffico che il resto del catalogo Nike non affronta mai nella stessa misura.

Segnalazioni degli utenti

Ultimi disservizi noti di Nike

Episodi documentati da fonti pubbliche, dal più recente. Fonti verificate il 18 settembre 2026.

• 20 novembre 2017per l'intera finestra di lancio, dalle 12:59 alle 14:59 ora della costa orientale statunitense

  Durante il rilascio scaglionato delle dieci sneaker della collezione «The Ten» firmata Off-White, l'app SNKRS ha restituito a un gran numero di utenti un errore generico («Siamo spiacenti, abbiamo riscontrato un problema. Riprova più tardi») invece di completare gli acquisti. Nike aveva già annullato in precedenza un'estrazione online prevista per lo stesso lancio, citando «problemi tecnici causati da una domanda eccezionale», e ha poi confermato che le scarpe erano comunque andate esaurite in pochi minuti nonostante i malfunzionamenti.

  Fonte: IBTimes, «Nike SNKRS App Not Working, Down During Off-White Release»

Da sapere su Nike

SNKRS resta il punto più fragile dell'ecosistema di vendita Nike proprio perché il suo traffico non è distribuito nel tempo come quello del resto del sito: ogni lancio concentra su pochi minuti una domanda che il resto del catalogo non genera mai, ed episodi come quello di «The Ten» del novembre 2017 mostrano che il problema non è nuovo, anche se Nike ha continuato negli anni a investire sull'infrastruttura dell'app per reggere i drop più attesi.

La politica di reso a 30 giorni, valida per gli acquisti su nike.com e nei Nike Store italiani, non copre gli acquisti fatti presso rivenditori terzi che vendono prodotti Nike: chi ha comprato un paio di scarpe Nike in un negozio multimarca o su una piattaforma diversa da nike.com deve rivolgersi a quel venditore, non al servizio clienti Nike, per un reso o un rimborso.

L'account Nike Membership è lo stesso, con le stesse credenziali, sia per fare acquisti sul sito o su SNKRS sia per usare app pensate per l'allenamento come Nike Training Club o Nike Run Club: un problema di accesso legato all'account, ad esempio un codice di verifica che non arriva, si ripercuote quindi potenzialmente su tutte le app del gruppo insieme, non solo su quella in cui si è manifestato per prima.

Informazioni utili su Nike

• Sito ufficiale Nike Italia nike.com Vendita diretta di scarpe e abbigliamento; prezzi in euro, reso gratuito entro 30 giorni salvo le categorie escluse indicate nella pagina dedicata.
• App ufficiale Nike App App Store e Google Play App generalista per gli acquisti, distinta da SNKRS: stesso account Nike Membership, usato anche per Nike Training Club e Nike Run Club.
• App ufficiale App Nike SNKRS App Store e Google Play Dedicata ai lanci di sneaker in edizione limitata; secondo le segnalazioni raccolte dagli utenti resta soggetta a rallentamenti nei momenti di picco delle uscite più richieste.
• Centro assistenza Assistenza Nike online nike.com 7:00-24:00, tutti i giorni Copre resi, tracciamento ordini e problemi di accesso all'account; non distingue tra un problema del sito generale e uno specifico dell'app SNKRS.
• Telefono Contatto telefonico Nike Italia +39 (0)2 23312143 dal lunedì al sabato, ore 9-18 Recapito unico per le richieste legate agli acquisti online, indicato da Nike sulla pagina di contatto italiana; non copre le domande relative alle app di allenamento del gruppo.
• Pagina di stato Nessuna pagina di stato pubblica Come per le altre app del gruppo, Nike non pubblica un indirizzo dedicato dove verificare lo stato di sito, app di vendita o SNKRS: le uniche indicazioni, quando arrivano, passano dai social ufficiali o dai messaggi diretti dell'azienda durante un lancio problematico.