SSStato Servizi

Yoox non funziona oggi?

Monitoraggio live attivo

Yoox — un negozio online di moda e outlet di lusso — è tra i servizi di acquisto online più monitorati durante i disservizi. YOOX vende capi di moda, design e outlet di fine stagione online, con account, carrello, spedizioni internazionali e resi. I problemi possono riguardare l'accesso, gli ordini, i pagamenti o il tracking delle spedizioni. L'andamento è nella media, senza scostamenti significativi rispetto al solito. In caso di ordine o pagamento bloccato su Yoox, controlla da qui se riguarda tutti gli utenti. Trattando spedizioni di moda anche verso l'estero, un disservizio YOOX può bloccare ordini, pagamenti e tracciamento dei pacchi.

Operativo

Nessuna segnalazione

0 segnalazioni nelle ultime 24 ore — Nessuna segnalazione rilevante nelle ultime 24 ore — monitoraggio attivo.

Stato basato su segnalazioni di utenti, non ufficiale · aggiornato alle 01:40 · nessuna segnalazione registrata

Controllo tecnico

Il sito ufficiale risponde?

Negli ultimi 7 giorni il nostro server ha interrogato 16 volte la home page ufficiale di Yoox, ottenendo risposta nel 100% dei casi, con un tempo di risposta medio di 649 ms (da 281 a 1653 ms).

Tempo medio di risposta, giorno per giorno

14/10359
15/10830
16/10638
17/10654
18/10980
19/10312
20/10373

2 verifiche sono state respinte dalle protezioni anti-bot del sito: non vengono conteggiate come disservizio, perché non dice nulla sullo stato del servizio.

Misura automatica effettuata dai nostri server verso la home page ufficiale. Non riflette la tua connessione, né lo stato dell'app o dell'area clienti: una home page che risponde non esclude un problema su una singola funzione. Ultimo controllo: 01:15 (26 min fa)

Cosa controllare su Yoox se non funziona oggi

Spesso un disservizio di Yoox colpisce un solo aspetto: vale la pena guardare qui sotto prima di tutto.

  • gli ordini su YOOX
  • il carrello e la wishlist YOOX
  • l'accesso all'account YOOX
  • le spedizioni internazionali YOOX
  • il tracking e i resi YOOX
  • i pagamenti su YOOX

Una volta individuata l'area coinvolta, è più facile capire se Yoox è giù per tutti o solo per te.

A proposito di Yoox

YOOX è un negozio online multimarca nato nel 2000 per iniziativa di Federico Marchetti, con una formula di vendita di fondi di magazzino e capi di stagioni passate. Oggi la ragione sociale che compare nelle Condizioni Generali di Vendita è YOOX S.p.A., società a socio unico con sede in via Morimondo 17 a Milano, partita IVA 02050461207.

Il punto che distingue YOOX da un mercato di annunci tra privati o da una piattaforma di venditori indipendenti è scritto nelle stesse Condizioni Generali di Vendita: i capi in vendita "sono acquistati direttamente da YOOX presso case di moda, produttori e rivenditori accuratamente selezionati per i loro rigorosi controlli di qualità". YOOX compra la merce e la rivende in nome proprio, come farebbe un outlet fisico spostato online: chi acquista tratta sempre con YOOX come controparte contrattuale, non con il singolo marchio o un terzo venditore.

La società ha cambiato più volte proprietà. Quotata in borsa dal 2009, si è fusa nel 2015 con la britannica Net-a-Porter dando vita a Yoox Net-A-Porter Group (YNAP); nel 2018 Richemont ne ha rilevato il resto del capitale con un'offerta pubblica, portando YNAP al delisting. Il 7 ottobre 2024 Richemont e Mytheresa hanno firmato l'accordo per cedere l'intero pacchetto YNAP a quest'ultima in cambio di una quota del 33% del capitale di Mytheresa; dopo il nullaosta antitrust della Commissione Europea dell'11 aprile 2025, l'operazione si è chiusa il 24 aprile 2025. Dal 1° maggio 2025 il gruppo, che riunisce anche Net-a-Porter, Mr Porter e The Outnet, è quotato al NYSE come LuxExperience B.V. (ticker LUXE), ed è proprio LuxExperience B.V. che le Condizioni Generali di Vendita indicano oggi come titolare della "attività di direzione e coordinamento" su YOOX S.p.A. Lo stesso comunicato di chiusura annuncia l'intenzione di separare la gestione della parte off-price del gruppo, cioè YOOX e The Outnet, da quella delle insegne di lusso Net-a-Porter e Mr Porter.

L'app ufficiale, pubblicata sugli store con il nome "YOOX - Fashion, Design and Art" da YOOX S.p.A., supera i 5 milioni di download e raccoglie una valutazione di 4,7 su 98.200 recensioni su Google Play; ricalca le funzioni del sito, dal catalogo alla gestione degli ordini e dei resi.

Segnalazioni degli utenti

Riscontri un problema con Yoox?

Un clic per segnalare. Potrai aggiungere dettagli dopo (facoltativo).

Commenti

Nessun commento per ora. Lascia il primo!

Lascia un commento su Yoox

I commenti sono moderati prima della pubblicazione. Segnala un contenuto illecito.

Domande frequenti su Yoox

Quanto tempo ho per restituire un ordine Yoox?
Yoox concede 100 giorni dalla consegna per il reso, molto oltre i 14 giorni minimi di legge, ma solo se il capo arriva inutilizzato, con la confezione originale e il cartellino identificativo ancora attaccato con il sigillo monouso: altrimenti il reso viene rifiutato.
Chi paga la spedizione di reso su Yoox?
Se si usa il corriere convenzionato (UPS o Poste Italiane), Yoox anticipa il costo della spedizione di ritorno e lo detrae dal rimborso. Scegliendo un corriere diverso la spesa resta a carico di chi restituisce, anche se viene comunque accreditato l'importo dello spedizioniere standard. Per un capo difettoso o non conforme, il reso è sempre a spese di Yoox.
Yoox può bloccare il mio account se faccio troppi resi?
A dicembre 2022 l'AGCM ha chiuso il procedimento PS/11852 contro l'allora Yoox Net-A-Porter Group S.p.A. contestando proprio l'annullamento unilaterale di ordini conclusi quando un cliente superava certe soglie di reso, con blocco dell'account senza una spiegazione preventiva; il provvedimento è stato pubblicato il 12 gennaio 2023.
Chi gestisce legalmente il sito Yoox?
La ragione sociale che compare nelle Condizioni Generali di Vendita è YOOX S.p.A., società con sede in via Morimondo 17 a Milano, partita IVA 02050461207.
Serve un account per ordinare su Yoox?
Yoox chiede di norma la registrazione al primo acquisto, così l'ordine resta collegato al tuo profilo.
Come traccio il mio ordine su Yoox?
Yoox mostra lo stato della spedizione dopo l'acquisto; per i dettagli c'è il tracking del corriere.

Come risolvere i problemi di Yoox

Accesso o account Yoox con problemi

  1. Verifica l'email di registrazione corretta.
  2. Controlla la connessione e riprova.
  3. Se l'accesso a Yoox resta bloccato, verifica lo stato del servizio.

Ordine su Yoox non confermato

  1. Verifica l'email di conferma, anche nello spam.
  2. Non ripetere subito l'ordine per evitare doppioni.
  3. Se l'ordine Yoox resta in sospeso, controlla lo stato nel profilo.

La lista desideri o i preferiti su Yoox non si salvano

  1. Verifica di aver effettuato l'accesso prima di salvare un prodotto.
  2. Svuota la cache se la lista resta vuota.
  3. Per liste vuote dopo l'accesso, controlla di essere sull'account giusto Yoox.

Accesso all'account Yoox bloccato

  1. Disattiva VPN che possono interferire con l'accesso.
  2. Completa l'eventuale verifica in due passaggi.
  3. Per account bloccati, contatta l'assistenza Yoox.

Da sapere su Yoox

Il termine per il reso è di 100 giorni dalla consegna, molto oltre i 14 giorni minimi previsti dalla legge per il diritto di recesso, ma è vincolato a condizioni precise: il capo deve arrivare inutilizzato, con la confezione originale e con "il cartellino identificativo... ancora attaccato ai prodotti con il sigillo monouso", pena il rifiuto del reso. Se si usa il corriere convenzionato (UPS o Poste Italiane) YOOX anticipa il costo della spedizione di ritorno e lo detrae dal rimborso; scegliendo un corriere diverso la spesa resta a carico di chi restituisce, anche se viene comunque accreditato l'importo dello spedizioniere standard. Per un capo difettoso o non conforme, invece, il reso è sempre a spese di YOOX.

A dicembre 2022 l'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato, l'AGCM, ha chiuso il procedimento PS/11852 contro l'allora Yoox Net-A-Porter Group S.p.A. contestando due pratiche specifiche: l'annullamento unilaterale di ordini già conclusi quando un cliente superava certe soglie di reso, con blocco dell'account senza una spiegazione preventiva, e la presentazione di sconti calcolati su un prezzo di listino stimato che non era mai stato realmente applicato prima della promozione, fino al gennaio 2022. Il provvedimento, pubblicato il 12 gennaio 2023, non riporta un importo di sanzione nella versione consultabile pubblicamente.

Come leggere lo stato di Yoox e i canali ufficiali

L'indicazione su Yoox dipende dalle segnalazioni ricevute in questo momento, non dall'operatore.

"Nessuna segnalazione" non significa Yoox perfetto: indica solo poca attività in questo momento.

stato-servizi.it è indipendente e non è il sito ufficiale di Yoox.

Per informazioni ufficiali e assistenza su Yoox fai riferimento a:

  • YOOX, l'app ufficiale
  • il sito ufficiale di YOOX
  • l'aiuto e i recapiti del servizio clienti YOOX

Informazioni utili su Yoox

Tutte le fonti consultate per questa scheda
  1. YOOX, Condizioni Generali di Vendita (ragione sociale, provenienza dei prodotti)
  2. YOOX, Diritto di Recesso (100 giorni, cartellino, costi di reso)
  3. YOOX, pagina Contattaci (telefono, chat, orari, social)
  4. Wikipedia, voce «Yoox» (fondazione, IPO, fusione con Net-a-Porter, acquisizione Richemont)
  5. Baker McKenzie, l'accordo Mytheresa-Richemont del 7 ottobre 2024
  6. Richemont, nullaosta antitrust definitivo della Commissione Europea (11 aprile 2025)
  7. Richemont, chiusura dell'acquisizione di YNAP da parte di Mytheresa (24 aprile 2025)
  8. SEC EDGAR, comunicato allegato sulla chiusura dell'operazione e la separazione della divisione off-price
  9. AGCM, provvedimento PS/11852 contro Yoox Net-A-Porter Group (versione con omissis)
  10. AICEL, analisi giuridica del provvedimento AGCM PS/11852
  11. Google Play, scheda dell'app «YOOX - Fashion, Design and Art»
  12. Google Play, ricerca «yoox» tra le app (conferma del pacchetto com.yoox)
I servizi più segnalati in questo momentoClassifica in diretta dei disservizi in Italia